弘梅老總被夏完淳笑容弄得惴惴不安。他的手下又提出，“佳美電器必須登報向弘梅洗衣機公司道歉。”
楊文琦開口說，“殺人不過頭點地，不要太過分。”
夏完淳會登報，“佳美電器和弘梅洗衣機沒有合作關係，應弘梅洗衣機公司要求，今後佳美電器不會出售弘梅洗衣機。”這是底線，沒過錯，道歉什麼。
弘梅老總覺得應該可以向安小公子交代，就這樣吧。
“你說你這是何苦？”楊文琦苦笑。弘梅洗衣機廠和安家密切相關，弘梅老總是安家親戚推薦，才當上總經理。
“我擔心佳美電器沒有弘梅洗衣機，會被顧客認為咱們商品不全，從而不認可佳美電器。今天開業，已經證明佳美電器的實力。顧客不會再說佳美電器實力不行，隻會認為弘梅洗衣機傲慢，或者刁難。明天再一見報，顧客大多會認為佳美電器不和弘梅洗衣機合作，有可能弘梅洗衣機有問題。”
“對麵紅美電器要開業，你準備怎麼辦？”
“兵來將擋水來土掩。紅美優惠力度多大，咱們必須跟進，甚至得比他優惠，絕不能讓紅美電器開業當天創出銷售額新高。我們要死死壓住紅美電器的發展苗頭。”
“要不要動員職工？”
“不能動員。我們要乾長遠，不能靠打雞血。我們靠內功，指服務，必須讓職工冷靜，才能處理好顧客的問題。我們能贏紅美電器，唯有服務。”
佳美電器總共才賣出十幾台弘梅洗衣機。顧客提出購買弘梅洗衣機，導購會送貨會晚一點。顧客堅持買弘梅洗衣機，弘梅洗衣機優惠力度不如其他品牌洗衣機。顧客還堅持，導購會悄悄告訴顧客，隔壁品牌洗衣機可以在優惠價基礎上再返還二十元現金。
對於這十幾台弘梅洗衣機，夏完淳讓客服給客戶打電話，提供兩種選擇，退貨退款加安慰紅包；換貨，幾款價格稍高一點的洗衣機。顧客有其他方麵的要求儘量滿足。
顧客全都選擇換貨，佳美電器送電風扇以作補償。沒有無理取鬨的顧客。
佳美電器在報紙登出一些洗衣機特惠價格後，多了一行字‘佳美電器和弘梅洗衣機沒有合作關係，應弘梅洗衣機公司要求，今後佳美電器不會出售弘梅洗衣機。特此聲明’
安小公子翹著二郎腿，看著畢恭畢敬弘梅老總。“我知道了，你做得很好。”
安小公子拿一張報紙弘梅老總看，正是佳美電器和弘梅洗衣機沒有合作關係那一句。
弘梅老總看著報紙，一臉茫然。
安小公子沒再說什麼，一切靠弘梅老總的領悟能力。
“安公子，弘梅洗衣機最近庫存積壓太多。弘梅洗衣機需要清理庫存，請紅美電器幫弘梅處理一批特價洗衣機。”
“行，我通知紅美電器管理層好好策劃活動，你們相互配合，爭取讓弘梅洗衣機大放異彩，銷售額再創新高。”
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