有一個戴著眼鏡，看起來文質彬彬的男青年，名叫李哲，在被問到如果遇到顧客無理取鬨該如何處理時，他傲慢地說：“我是受過高等教育的人，我學的是高深的知識，不是來伺候人的，這種事情不應該讓我這種有素質的人去做。”
初寒妞耐心地解釋道：“在賣場工作，顧客服務是很重要的一部分，不管學曆高低，都需要具備基本的應對應變能力。”
李哲卻不屑地哼了一聲，轉身就走。
初寒妞歎了口氣，和旁邊的繆豔芳低聲說：“我們不能隻招那些光看重工資，卻沒有正確工作態度的人。”
這時候，一個叫溫曉萱的女生走了進來。她看起來很靦腆，但是眼神裡透著一股堅定。初寒妞微笑著問她：“你覺得大學生來賣場工作，會不會覺得委屈呢？”
溫曉萱認真地回答：“我覺得工作沒有高低貴賤之分，做任何工作都能發揮自己的價值。而且我也知道在賣場裡可以學到很多關於銷售、管理和人際溝通的知識，這對我以後的發展是有好處的，另外我得活著，需要一份工作，無論做什麼，先乾著，不然我就得喝西北風。”
麵試還在進行，初寒妞發現像溫曉萱這樣有著正確態度的應聘者還是有的，招聘也需要有耐心，總能篩選出合適的員工。
然而，還有一些外在的因素在影響著招聘。一些競爭對手惡意散播謠言，說這個新賣場資金鏈有問題，可能開不了多久就會倒閉，工資發放也不會穩定。這個謠言在應聘者中悄悄傳播，使得一些人打起了退堂鼓。
初寒妞知道後，決定召開一個小型的說明會。她站在賣場的大廳裡，對著前來應聘和已經應聘成功的人員說：“大家可能聽到了一些負麵的謠言，我在這裡向大家保證，我們的賣場有強大的資金支持，且我們的經營模式是獨具一格的。我不知造謠的人出於什麼目的，他們是不想讓我們這個賣場開起來，擔心會影響到他們利益。我這裡有規劃書，大家都可以看看，這個賣場有明確的發展目標和方向。”
說著，她拿出了厚厚的一遝規劃書展示給大家看。
“我們之所以想要招聘大學生，是因為我要給你們創造就業機會，我相信你們年輕有活力，有創新的思維。我和你們也是同齡，我們大家一起成長，一起打造一個不一樣的未來。大家可能擔心工資的問題，我們會和每一位員工簽訂正規的合同，工資不僅和賣場效益掛鉤，而且會有明確的保底工資，大家不用擔心自己的權益得不到保障。”初寒妞激情昂揚地說。
“我不用多解釋，有句話，雖然用在這兒有點牽強，那就是——騎毛驢看賬本走著瞧，那些謠言會不攻自破的，你們會?自己的決定感到無憾的。”最後初寒妞補充說。
又經過幾天招聘，員工達到二百人，暫時停招，目的是隨著經營逐步走上正軌後，再根據需要隨時擴招。
瑞麗市d商超賣場的員工招聘工作終於告一段落，新招來的員工們懷著期待與忐忑的心情，迎來了緊鑼密鼓的培訓。
培訓場地設在d商超賣場寬敞明亮的會議室裡。第一天，是理論培訓。從陽濱市cz商超賣場派來的培訓導師林強早早地就來到了會議室。
他穿著一身筆挺的西裝，戴著一副黑框眼鏡，看起來精明乾練。新員工們整齊地坐在會議室的椅子上，眼神中充滿好奇與求知欲。
林強站在一個臨時講台前，清了清嗓子說：“大家好，我是林強，接下來的理論培訓將由我來負責。我們的理論培訓涵蓋了商超賣場的各個方麵，從商品的分類、陳列原則，到顧客服務的理念與技巧，再到庫存管理的重要性與方法。”
員工們每人手裡都有一份培訓資料，他們認真地聽著，有的還在筆記本上做記錄。其中一個叫左曉美的女孩，眼睛緊緊地盯著林強，生怕錯過任何一個知識點。而坐在她旁邊的胡明則時不時舉手提問，林強都耐心地解答著。
理論培訓持續了兩天，結束後便迎來了試卷作答環節。會議室被臨時改造成了考場，員工們間隔著坐開，氣氛緊張而嚴肅。
試卷上的題目涵蓋了之前理論培訓的所有內容，從簡單的商品保質期管理到複雜的顧客投訴處理流程。
左曉美的筆在試卷上快速地移動著，她對自己的作答很有信心。可是胡明卻皺起了眉頭，有些題目讓他感到很棘手。考試結束後，大家都在焦急地等待著成績公布。
成績出來後，有幾個員工沒有合格。林強看著他們，嚴肅地說：“你們需要重新進行理論培訓，這是為了確保你們在之後的工作中能夠應對各種情況。”
那幾個員工雖然有些沮喪，但也知道這是必須的過程。
接下來就是實習體驗環節。員工們分成兩組，分彆前往cz商超賣場和chn商超賣場實習。
出發前，d商超賣場的臨時負責人何鴻盛站在員工們麵前說：“大家在實習期間要好好表現，午飯由公司負擔。這三天是你們適應真正工作環境的好機會，如果覺得自己不適應，我們也隻能勸退。希望大家都能順利通過實習。”
前往cz商超賣場實習的一組員工由一位老員工帶領著。他們一到賣場，就被分配到了不同的崗位。左曉美被分配到了生鮮區，她看著琳琅滿目的蔬菜水果，心中既興奮又緊張。
她的主管是一位和藹的大姐，名叫盧玲，它對左曉美說：“老妹，生鮮區最重要的就是保證商品的新鮮度和擺放的美觀度。”左曉美認真地點點頭，開始投入到工作中。
而胡明被分配到了收銀區，剛開始，他有些手忙腳亂，顧客排起了小隊。旁邊的收銀員小李輕聲對他說：“胡明，你彆慌，慢慢來，熟悉一下就快了。”
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