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第140章 培訓(1 / 1)

鄭思思看廚房也能忙得過來,就來到大廳,要掌櫃的帶她參觀一下酒樓。

這個掌櫃的就是鄭思當初買的那個識字的小娘子。她姓崔,大家叫她崔娘子,現在改叫崔掌櫃了。

崔掌櫃帶著鄭思思,給介紹了一樓,門口進來是大廳,前麵擺了四個桌子,然後是櫃台,兩邊都有大廳區域,整個大廳擺了十八桌。

櫃台邊可以上二樓,二樓有四桌擺在樓梯旁的廳裡,有十個雅間。

鄭思思看了環境還不錯,應該是不久前是翻修過,裡麵的裝飾和牆麵用品都很新,難怪李嬤嬤沒安排裝修。

鄭思思看了一圈,就對掌櫃的說“崔掌櫃,你去召集所有小二來開會。”

崔掌櫃“好的,姑娘。”

鄭思思打算將現代酒店的服務帶進來,是一種新穎服務,也能吸引客人。

人已經到齊,全部站到鄭思思麵前。

鄭思思讓崔掌櫃和她一起站在最前麵,麵對大家。

鄭思思調整好自己的狀態,說道“大家好,我是你們的東家,大家叫我姑娘就好。今天我想給大家培訓一點不一樣的知識。

首先大家站成兩排,都站直了,要抬頭挺胸,要精神。

對,就是這樣,然後伸出你們的手,我要檢查你們的手指甲是不是長了,手是不是洗乾淨了。”

一路過去又從後排走回來,點了好幾個人的問題,有指甲長的,有指甲裡有黑色汙漬的,有衣服不乾淨不整齊的,有手沒洗乾淨的,有頭發沒洗有氣味的。

鄭思思一一點出來“我們做的是飲食,要求的是乾淨,特彆是個人衛生,以後崔掌櫃每天要檢查到位,包括後廚師傅們的衛生。衣服我會安排人統一做,以後每人每季度兩套衣服,可以更換,壞了自己掏錢買。

接下來我培訓一下客人進來後我們要說的話和做的事。

客人進店我們要微笑著說“您好!歡迎光臨!”用您,是對客人的尊稱。來,大家試試。”

所有人都嘴巴蠕動了幾下,聲音也很小。

鄭思思“大聲點,剛才除了你們自己,其他人都沒聽到。”

再來一次,聲音也沒大多少。

鄭思思“怎麼,怕醜,說不出口嗎?今天你們都要讓自己說出來,說出來的以後月錢都漲一百文。”

“轟”這句話像個炸雷,把他們都炸精神了。

每個月多一百文的月錢對於他們來說是天價,誰都想爭取得到。

鄭思思“跟我說一遍,您好!歡迎光臨!”

“您好!歡迎光臨!”聲音是有的,但有快有慢,有高有低。

鄭思思“大家也聽到了,不整齊。繼續。”

“您好!歡迎光臨!”

“您好!歡迎光臨!”

…………

在無數遍之後聲音終於齊了。

鄭思思又提出新要求“現在要求大家微笑著說,開始。”

“您好!歡迎光臨!”

鄭思思“笑得再開心些。”

“您好!歡迎光臨!”

鄭思思“好,下麵是看到客人走過來,微微彎腰,笑著說您好!歡迎光臨!”

鄭思思做了一下示範。

微彎腰“您好!歡迎光臨!”

大家都跟著做,練習了幾遍後大家都會了。

鄭思思“這是客人進店我們要說的,現在教大家客人吃完了離開時說的。同樣微微彎腰,

請慢走,歡迎下次光臨!”

大家跟著繼續做,因為有前麵的練習,這次容易多了,幾遍就說整齊了。

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