棒梗接著說:“對,而且定製產品的質量把控也不能放鬆,得保證和咱們常規產品一樣的品質標準。女兒,你跟旅行社溝通定製化產品的時候,要把咱們的質量要求明確告知他們,同時也要了解他們對產品的具體期望,爭取找到一個雙方都滿意的合作方案。另外,定製產品的知識產權問題也得重視,要提前約定好歸屬,避免後續產生糾紛。”
女兒一邊認真記錄一邊說道:“好的,棒梗叔。您提醒得太全麵了,我跟旅行社溝通的時候一定會注意這些問題。對了,傳統手工藝節活動的宣傳短視頻,除了加入手工藝人的個人故事,我還想融入一些遊客參與體驗的精彩瞬間,這樣能讓視頻更貼近大眾,您二位覺得呢?”
陳宇點頭稱讚:“這想法挺好的,遊客參與體驗的畫麵能讓觀眾更有代入感,感受到活動的趣味性和吸引力。不過在拍攝和選取這些畫麵的時候,要注意保護遊客的隱私,提前征得他們的同意。”
棒梗也附和道:“沒錯,隱私問題可不能忽視。而且這些精彩瞬間要能突出傳統手工藝的魅力和活動的亮點,讓看視頻的人產生強烈的參與欲望。女兒,這方麵你得跟視頻製作團隊好好溝通。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟視頻製作團隊強調這些要點的。對了,關於親子住宿項目服務人員的培訓,除了應急處理培訓,我還考慮增加一些服務禮儀培訓,畢竟良好的禮儀能提升遊客的住宿體驗,你們覺得呢?”
陳宇肯定地說:“很有必要,服務禮儀是提升服務質量的重要環節。培訓內容可以包括儀態、語言表達、溝通技巧等方麵,讓服務人員以專業、熱情、禮貌的態度為遊客服務。”
棒梗補充道:“沒錯,服務禮儀培訓最好請專業的禮儀培訓師來進行,這樣能保證培訓的專業性和規範性。女兒,你和人力資源部門商量一下,安排好培訓時間和課程內容。”
女兒點頭應道:“好的,棒梗叔。我這就去和人力資源部門溝通。對了,文創產品設計團隊討論新產品開發方向,提到香薰產品和桌遊,我覺得還可以結合起來,設計一種帶有四合院場景的桌遊,玩家在遊戲過程中可以點燃對應場景的香薰,增加遊戲的氛圍感,您二位覺得這個創意怎麼樣?”
陳宇眼睛一亮,說道:“這個創意很新穎啊!將香薰和桌遊結合,能給玩家帶來獨特的體驗,進一步強化四合院文化氛圍。不過在設計過程中要注意香薰和桌遊的協調性,還有香薰的安全性,不能因為追求創意而忽視了安全問題。”
棒梗也興奮地說:“對,這兩個產品結合得好的話,說不定能成為咱們園區文創產品的一個特色爆款。女兒,你在會上跟設計團隊好好探討這個創意的可行性,從遊戲規則、香薰種類選擇到產品包裝等方麵都要考慮周全。”
女兒說道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會和設計團隊深入探討,爭取把這個創意落實。對了,傳統手工藝節活動現場,為了讓遊客更好地參與互動打卡區的活動,我想設置一些引導標識,標明各個手工藝攤位的位置和打卡點的方向,您二位覺得呢?”
陳宇笑著說:“這是個貼心的安排,引導標識能讓遊客更清晰地了解活動布局,方便他們參與打卡活動,提升活動體驗。標識的設計要醒目但不能過於花哨,要和活動整體的傳統風格相協調。”
棒梗點頭表示讚同:“沒錯,標識的顏色、字體和圖案都要考慮到與傳統手工藝節的氛圍相符。女兒,這事兒你可以交給園區的設計部門來做,讓他們儘快拿出設計方案。”
女兒應道:“好的,棒梗叔。我這就跟設計部門說。對了,文化交流活動調研,如果發現國內一些地區四合院文化有獨特的傳統節慶活動,咱們園區有沒有可能在特定時間舉辦類似活動,吸引更多遊客呢?”
陳宇思考了一會兒說:“這是個值得探討的方向。舉辦類似活動可以豐富園區的文化活動形式,吸引更多遊客前來體驗。不過要充分考慮這些活動的規模、成本以及與園區現有活動的協調性。你先詳細調研這些傳統節慶活動的具體內容、舉辦形式和所需條件,咱們再做進一步討論。”
棒梗也說:“沒錯,要全麵評估可行性。女兒,你調研的時候多收集一些資料,包括活動的曆史淵源、特色習俗等,這樣咱們討論的時候能更全麵地分析。”
女兒說:“好的,陳哥、棒梗叔。我會深入調研的。對了,文創產品質量評估計劃,除了邀請專業人士和普通用戶代表參與,我還想讓設計和生產部門的人員也參與進來,這樣他們能更直接地了解產品的優缺點,您二位覺得呢?”
陳宇點頭說:“這是個好辦法,讓設計和生產部門人員參與評估,能促使他們更積極地改進產品。不過要注意評估過程中的公正性,不能讓他們乾擾評估結果。你可以製定一些明確的評估規則,確保評估的客觀性。”
棒梗說:“沒錯,規則要清晰明確。女兒,你在製定評估計劃的時候,把這方麵的內容詳細寫清楚,保證評估工作順利進行。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會製定詳細的評估規則。對了,親子住宿項目改造過程中,為了更好地管理施工進度,我想建立一個項目進度跟蹤表,實時記錄各項工程的進展情況,您二位覺得怎麼樣?”
陳宇肯定地說:“這是個有效的管理方式,項目進度跟蹤表能讓我們隨時掌握改造工程的進度,及時發現問題並調整計劃。表格的設計要簡潔明了,涵蓋關鍵的工程節點和完成時間,方便查看和對比。”
棒梗也說:“沒錯,通過項目進度跟蹤表,我們還可以對施工團隊的工作效率進行評估。女兒,你負責建立這個跟蹤表,並且定期更新,有任何進度上的變動及時跟我們彙報。”
女兒說道:“好的,陳哥、棒梗叔。我馬上著手建立項目進度跟蹤表。對了,傳統手工藝節活動宣傳海報設計,除了加入活動亮點、手工藝元素、網友好評截圖,我還想加上活動的報名方式和谘詢電話,方便遊客了解更多信息,您二位覺得呢?”
陳宇點頭說:“這是很必要的,方便遊客獲取活動信息,提高他們的參與度。報名方式和谘詢電話要突出顯示,讓遊客一眼就能看到。同時,要安排專人負責接聽谘詢電話,確保能及時解答遊客的問題。”
棒梗補充道:“沒錯,接聽谘詢電話的工作人員要對活動內容非常熟悉,態度要熱情耐心。女兒,你跟相關人員強調一下這一點。”
女兒應道:“好的,棒梗叔。我會跟負責接聽電話的工作人員溝通清楚。對了,文化交流活動如果設置線上線下互動環節,我在想可以提前收集參與者感興趣的話題,根據這些話題來設計討論環節,這樣能提高大家的參與積極性,您二位覺得呢?”
陳宇笑著說:“這想法很不錯,根據參與者的興趣設計話題,能讓互動環節更有針對性,吸引大家積極參與討論。你可以通過線上問卷、社交媒體留言等方式收集話題,然後對這些話題進行篩選和整理。”
棒梗也說:“對,篩選話題的時候要考慮到不同地區、不同年齡段參與者的興趣差異,儘量讓話題具有普遍性和吸引力。女兒,這事兒你就按計劃推進,有什麼進展及時跟我們說。”
女兒說:“好的,陳哥、棒梗叔。我這就去準備收集話題。對了,文創產品銷售渠道拓展,和電商平台合作開設旗艦店,如果自己組建運營團隊,運營初期可能會麵臨一些困難,比如流量獲取、客戶服務等,您二位覺得該怎麼應對呢?”
陳宇思考片刻說:“流量獲取方麵,可以通過電商平台的推廣工具,比如直通車、鑽展等進行廣告投放,同時利用社交媒體進行宣傳引流。客戶服務這塊,要建立完善的客服體係,培訓專業的客服人員,確保能及時響應和解決客戶的問題。”
棒梗也說:“沒錯,而且要注重客戶評價,及時處理負麵評價,改進服務。女兒,你在組建運營團隊的時候,要把這些應對措施跟團隊成員講清楚,讓大家有清晰的工作方向。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟運營團隊強調這些要點的。對了,親子住宿項目服務人員招聘,如果從其他地方引進有特色服務經驗的人員,除了考慮住宿和生活習慣問題,還得考慮他們與本地員工的融合問題,您二位覺得該怎麼促進他們的融合呢?”
陳宇說:“可以組織一些團隊建設活動,讓新老員工有更多相互了解的機會。在培訓過程中,也可以安排新老員工共同學習,分享經驗,增進彼此的認識和信任。”