“這麼多安全氣囊?那你打開一個我看看!”
聽著中年人仿佛一點也沒開玩笑的話,許寧當場裂開!
把安全氣囊打開?
彆鬨!
大哥你是不是不知道什麼是安全氣囊?
這玩意,能隨便打開給你看?
“抱歉,先生,安全氣囊是沒有辦法隨便打開的,隻有在發生嚴重事故的時候才會彈出來保護駕乘人員的安全。”
許寧嘴角控製不住地抽了抽,才終於讓自己顯得心平氣和。
中年人一聽,不樂意了!
“這有什麼不能看的?”
“大不了打開以後再裝回去不就好了嗎?”
“嫌麻煩?覺得我不會買車就敷衍我是不是?”
“都說奔馳4s店銷售態度傲慢,看人下菜碟,今天我算是見識到了!”
“看我不投訴你的!”
語氣惱怒地說完,都不等許寧有所反應,就直接起身去找前台接待小姐姐了。
“給你們經理喊出來,快點!”
“我要投訴!”
接待小姐姐估計也是這種情況見得多了,笑著安撫了一句以後就給於翰文打電話。
許寧站在原地整個人都不好了,感覺周圍氣壓都降低了不少!
如果我有罪,請讓法律製裁我,而不是讓我接待想打開看安全氣囊的客戶!,那一定是聞者傷心見者流淚。
剛剛賣掉一台車的喜悅早已經消失一空,剩下的隻有極致的無語和迷茫!
回來了!
全都回來了!
許寧就知道,係統不可能讓自己這麼順順利利賣車的!
從當代駕開始,往往每天第一個客戶都很正常,第二個客戶就開始出幺蛾子。
這個優良傳統一直保持到現在,成色絲毫不變!
今天接待第一個客戶賣第一台車真的很順利,順利到所有銷售顧問都羨慕。
可第二個客戶馬上給你搞幺蛾子!
於翰文聽說有客戶要投訴許寧,趕緊來到前台。
“先生您好,我是銷售經理於翰文,請問能為您做些什麼?”
他是有處理類似事情經驗的,不管怎樣,彆惹客戶生氣就對了。
中年人一看銷售經理來了,更來勁兒了,音調都高了許多。
“我要投訴!”
“你要是不處理他,我就直接打400電話投訴你們這家4s店!”
“我可是聽說了,隻要有投訴,廠家就會罰你們錢,你自己想吧!”
於翰文不由眉頭一挑,心裡暗叫一聲不好。
這客戶是從哪裡聽說的?
彆說,這還真是4s店的一個軟肋。
經常有客戶打400電話投訴4s店,而隻要確認4s店有問題,甚至有些不太好判斷是否是4s店的問題,廠家都會對4s店罰款。
當然,如果隻是罰款倒也還好,關鍵是會影響廠家對4s店的支持力度,這個就麻煩了。
“對不起先生,您能先說一下問題麼?”
“如果是他的問題,那我一定處理他,讓他給您道歉。”
“要不然咱們先去坐一下,好處理問題。”