6月10日,深夜十一點半。
住在快的打車總部附近的市場部主管洪俊,研發部主管周峽,以及測試組主管謝瑞,在收到風控警報的短信通知,立馬趕往公司。
此時,張雲妮也知道自己捅了大婁子,一副憂心忡忡的樣子。
通常來說,沒有經過測試的功能模塊,隻要發現及時,儘快操作下線即可。
但前後耽誤了十分鐘,燕京地區的用戶參與人數,早就突破了一萬五千人。
“大晚上的,為什麼會有這麼多用戶打開App呀!”張雲妮苦著臉,眼看Q2季度就要結束了,這下不僅季度獎金沒了,就連下半年的晉升估計也懸了。
“現在什麼情況?”洪俊第一個趕到,衝著張雲妮詢問道。
“活動先隱藏了,我在測試環境中,全麵檢查了紅包發放、領取、使用等流程,並未出現BUG;兼容性也沒問題,在主流的手機型號、瀏覽器和操作係統上都能正常運行。”
從晚上十點到十一點,張雲妮並不是一直坐在位置上發呆,而是先把生產環境中的‘快的紅包’活動進行了隱藏處理,接著抓緊時間做測試。
如果功能和兼容性都正常,她的責任也能小很多。
“紅包發放總量、參與活動的用戶數量是多少?”洪俊繼續問道。
“配置錯誤的持續時間是11分鐘39秒,總金額是12.4萬,受影響的用戶是1.5萬人,其中有3400名新用戶。”張雲妮連忙回答道。
“拉新效果這麼好?”洪俊愣了一下,眉頭舒展開,壓在心口的大石頭終於放了下來。
沒BUG就好,事故級彆也能降一個等級。
說白了,這事可大可小,按大了說,張雲妮違規操作,造成了公司12.4萬的資產損失,開除都不為過;按小了說,隻是把原定於6月12日上線的活動,提前了兩天而已。
這時,周峽和謝瑞也趕了過來,他倆來不及埋怨張雲妮,一屁股坐下,開始在線搖人,針對‘快的紅包’活動展開全方位的功能、邊界和兼容性測試。
負責燕京分公司業務的高強,在收到消息後,第一時間跟程偉星做了彙報,隨後急衝衝地往公司趕。
好在風控係統發現及時,沒有造成太大損失。
高強一到辦公室,就朝張雲妮招了招手,拉著她去會議室。
這件事也許是無心之舉,也許是故意為之。
互聯網商戰中,往競爭對手的公司裡安插商業間諜,又不是沒發生過。
“高總,對不起,這件事是我的問題。”張雲妮垂著腦袋,臉上充斥著忐忑不安的表情。
高強直勾勾地盯著張雲妮,對方一臉疲憊,雙眼布滿紅血絲,露出緊張惶恐的神色。
“測試環境和生產環境,使用了不同的後台鏈接,你為什麼會配錯?”高強冷聲質問道。
“鏈接是不一樣,但後台的UI樣式毫無區彆,我同時登錄了兩個後台,切換的時候沒注意。”張雲妮無力地辯解道。
高強皺著眉頭,推門向外喊道:“謝瑞,帶一台過來。”
“好的,高總,馬上來!”謝瑞應了一聲,抱著一台電腦走進了會議室。
“把係統後台的生產環境和測試環境分彆調出來。”高強吩咐道。
謝瑞點了點,手指飛快地在鍵盤上敲動著,不到二十秒,就在瀏覽器上登錄好了生產和測試環境的後台。
高強接過電腦,緊盯著屏幕,不斷在生產和測試環境之間切換。
除了鏈接上多了‘test’的後綴名,頁麵UI樣式,包括功能菜單都一模一樣,確實很容易混淆。
“行,我會幫你跟程總解釋,最後如何處理,還得看總部。”
三分鐘後,高強站起身,先是歎了口氣,隨即無奈說道。
他心裡清楚,最近這段時間,由於天天跟嘀嘀打車拚補貼政策,產品部的小夥伴,已經兩周沒休息過了。
工作出現疏漏,情有可原,但錯了就是錯了,處罰也在所難免。
畢竟,公司的加班費按1.5倍、2倍計算,一毛錢都沒少給。
“謝謝高總。”張雲妮滿懷感激道。
“先回去休息吧。”高強揮了揮手道,對方臉上的疲倦做不了假。
張雲妮張了張嘴,話到嘴邊又咽了下去,她想等事故分析報告出來再下班,但她明白,一時半會也處理不好。
至於回去休息?
她壓根就沒想過,走出會議室後,直奔測試組所在的區域,自覺加入了測試工作。
淩晨一點。
“高總,紅包功能沒問題,客戶組也在安撫用戶,目前的麻煩是,這批紅包的生效期是6月12號零點。”
洪俊走到高強麵前,輕聲解釋道。
“給這批受到影響的用戶,每人發一張10元無門檻的打車券,當作賠償。好了,時間不早了,大家辛苦了,先下班再說。”
高強抬手看了一眼時間,急忙催促道。
“洪俊、謝瑞、周峽……不好意思啊,連累你們加班了,明天我請客大家吃KFC。”張雲妮一臉愧疚,連連鞠躬道歉。
“嗐,下班而已,又不是說沒加班費,我以前在阿狸時,經常加班到淩晨。”周峽擺擺手,大大咧咧地安慰道。
雖然都躺在床上了,又被喊到公司加夜班,心裡多少有點不爽,但大家都是打工人,倒也沒人說什麼尖酸刻薄的話。
洪俊和謝瑞相視一笑,隨後打了個哈欠,一起往電梯間走去。
第二天上午,程偉星點開了事故調查報告。
高強並沒有忽悠張雲妮,他在郵件裡貼上了張雲妮的上下班打卡記錄,一連加了十天班,加上測試和生產環境的後台UI樣式,的確存在高度相似性。
“第一、調整測試環境的後台UI樣式;”
“第二、降低風控警報的閾值上限,製定回滾方案;”
“第三、在生產環境下,增加二次確認按鈕,避免此類事故的再次發生……”
郵件末尾,則是高強提出的優化方案,以及針對張雲妮的事故處罰。
Q2季度獎金取消,並把對方從下半年的晉升名單裡剔除。
程偉星微微皺眉,這個處罰有點過於嚴苛,他稍一思索,就明白了高強的意思。
“這家夥想求情,還特麼拐彎抹角的。”
程偉星搖了搖頭,暗暗罵道。
張雲妮能力出眾、工作賣力,又是從杭城抽調到燕京的老員工,若隻因為對方的一次工作失誤,就否定了前麵所有的付出,也容易讓人寒心。
誰能保證自己在工作中,一次失誤都沒有?
程偉星想了想,把第二條處罰取消了,隻給張雲妮的Q2季度績效打了五折。
倒是‘快的紅包’的拉新效果,遠遠超乎他的想象。