C.戶口所在地
D.住所地
40.對電子商務平台內經營者的投訴，由（&bp;）縣級市場監&bp;督管理部門處理。&bp;BC
A.戶口所在地
B.實際經營地
C.平台經營者住所地
D.居住地
41.根據消費者權益保護法規定,經營者與消費者進行交易,&bp;應當遵循(&bp;）的原則。
A.自願&bp;B.平等&bp;C.公平&bp;D.誠實信用&bp;ABCD
42.根據消費者權益保護法規定,消費者在購買、使用商品和&bp;接受服務時(&bp;）。&bp;ABCD
A.享有人身、財產安全不受損害的權利
B.有權拒絕經營者的強製交易行為
C.享有自主選擇商品或者服務的權利
D.享有個人信息依法得到保護的權利
43.根據消費者權益保護法規定,經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的,應該采取的&bp;措施包括（&bp;）。ABCD
A.立即向有關行政部門報告和告知消費者
B.停止銷售、生產或者服務
C.警示、召回
D.無害化處理、銷毀
44.根據消費者權益保護法規定,經營者提供的商品或者服&bp;務不符合質量要求的,消費者可以（&bp;）。&bp;ABCD
A.依照國家規定、當事人約定退貨
B.要求經營者履行更換、修理等義務
C.沒有國家規定和當事人約定的,可以自收到商品之日起７&bp;日內退貨
D.要求經營者承擔因退貨、更換、修理產生的運輸等必要費用
45.根據消費者權益保護法規定，經營者采用網絡、電視、&bp;電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日&bp;內退貨,無需說明理由，但下列商品不適用無理由退貨，它們包&bp;括(&bp;）。ABD
A.網上定作的襯衫
B.網上訂購的鮮魚
C.網上訂購的電視機
D.網上訂購的期刊雜誌
46.根據消費者權益保護法規定,下列屬於消費者協會履行的公益性職責是(
）。&bp;ABC
A.向消費者提供消費信息和谘詢服務
B.受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解
C.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起&bp;訴訟或者依照《消費者權益保護法》提起訴訟
D.向消費者推薦商品和服務
47.根據消費者權益保護法規定，下列屬於消費者權益爭議解決方式的是（
)。&bp;ABD
A．請求消費者協會調解
B.與經營者協商和解
C.提請工商行政管理部門仲裁
D.向人民法院提起訴訟
48.根據消費者權益保護法規定,經營者在提供商品或者服&bp;務時,有下列哪些情形之一的,應當承擔民事責任？（&bp;)&bp;ACD
A.商品或者服務存在缺陷的
B.不具備商品應當具備的使用性能但銷售時已作說明的
C.銷售的商品數量不足的
D.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的
49.根據消費者權益保護法規定,經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保&bp;護的權利的，應當（&bp;）。&bp;ABCD
A.停止侵害&bp;B.恢複名譽
C.賠禮道歉&bp;D.賠償損失
50.根據消費者權益保護法規定,經營者有下列哪些情形之&bp;一的，除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機&bp;關和處罰方式有規定的，依照法律法規的規定執行；法律、法規&bp;未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門處以行&bp;政處罰。(&bp;）&bp;ABCD
A.生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的
B.在商品中摻雜、摻假,以假充真，以次充好,或者以不合格&bp;商品冒充合格商品的
C.對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的
D.提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的
51.消費者根據消費者權益保護法的規定退貨的商品不包括&bp;（&bp;）&bp;ABCD
A.消費者定作的
B.鮮活易腐的
C.在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字
化商品
D.交付的報紙、期刊
52.（&bp;）應當向消費者提供經營地址、聯係方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。&bp;AD
A.采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的&bp;經營者
B.所有商品生產經營者和服務提供者
C.商品生產經營者和服務提供者
D．提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者
53.（&bp;）在關係消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。&bp;ABD
A.社會團體&bp;B.其他組織
C.國家機關&bp;D.個人
54.經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循（&bp;）的&bp;原則。&bp;BCD
A.客觀&bp;Ｂ.合法&bp;C.正當&bp;D.必要
55.經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格&bp;保密，不得(&bp;）。&bp;ABC
Ａ.泄露&bp;B.出售&bp;C.非法向他人提供&bp;D.自行使用
56.經營者在下列情形下(&bp;)，不得向消費者發送商業性信息。&bp;ACD
A.消費者明確表示拒絕&bp;B.未支付費用
C.未經消費者請求&bp;D.未經消費者同意
57.消費者協會履行下列公益性職責(&bp;)。&bp;ABCD
A.參與製定有關消費者權益的法律、法規、規章和強製性標&bp;準
B.受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解
C.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起&bp;訴訟或者依照本法提起訴訟
D.對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
58.下列商品不適用消費者權益保護法規定的舉證責任倒置&bp;（&bp;)&bp;AC
A.糖果&bp;B.小汽車
C.手紙&bp;D.電視機
59.經營者收集、使用消費者個人信息,(&bp;）&bp;BC
A.應當支付費用
B.應當公開其收集、使用規則
C.不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息
D.應當取得主管部門同意
60.下列說法正確的是（&bp;)。&bp;ABCD
A.消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法&bp;權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償
B.網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實&bp;名稱、地址和有效聯係方式的，消費者也可以向網絡交易平台提&bp;供者要求賠償
C.網絡交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當&bp;履行承諾
D.網絡交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追&bp;償
61.根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，經營者提供商品&bp;或者服務不得有以下哪些行為？（&bp;）&bp;ABCD
A.銷售失效、變質的商品
B.銷售偽造或者冒用認證標誌等質量標誌的商品
C.銷售國家明令淘汰並停止銷售的商品
D.騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務
62.經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、&bp;全麵、準確，不得有哪些虛假或者引人誤解的宣傳行為？（&bp;）&bp;ABCD
A.不以真實名稱和標記提供商品或者服務；
B.以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務；
C.作虛假或者引人誤解的現場說明和演示；
D.采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導
63.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，&bp;應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。經營者有下列情形的，則可視為故意拖延或者無理拒絕：&bp;（&bp;）&bp;ABCD
A.對於適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯係人等有效聯係信息，致使消費者無法辦理&bp;退貨手續；
B.未經消費者確認，以自行規定該商品不適用無理由退貨為&bp;由拒絕退貨；
C.以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨；
D.自收到退回商品之日起無正當理由超過十五日未向消費者返還已支付的商品價款。
64.根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，經營者不得有以下哪些行為：（
）&bp;ABCD
A.未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息；
B.泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息；
C.未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發送商業性信息。
D.誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者
65.經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、&bp;聲明、店堂告示等的，不得作出含有下列內容的規定：（&bp;）&bp;ABCD
A.排除或者限製消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以&bp;及獲得違約金和其他合理賠償的權利；
B.排除或者限製消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權利；
C.規定經營者有權任意變更或者解除合同，限製消費者依法變更或者解除合同權利；
D.規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權；
66.根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，可以認定屬於欺詐行為的有（
）&bp;ABCD
A.在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
B.銷售國家明令淘汰並停止銷售的商品；
C.提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度；
D.騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。
67.消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主&bp;要成份、淨含量、生產日期、使用方法說明、售後服務（&bp;）&bp;等消費者有權知悉的事項。ABCD
A.有效期限
B.儲存條件
C.環保指標
D.檢驗合格證明
68.下列哪些屬於消費者權利：（&bp;）&bp;BCD
A.消費者在購買商品或者接受服務時，無權通過平等協商確&bp;定交易價格以及其他交易條件，有權獲得質量合格、價格合理、&bp;計量正確的商品或者服務。
B.消費者在購買商品或者接受服務時，有權要求經營者按約定提供商品或者服務。
C.消費者有權拒絕經營者強製交易、搭售商品和服務，有權要求經營者保證贈品的質量。
D.消費者購買商品和接受服務，有權要求經營者提供發票、服務單據、信譽卡等消費憑證。
69.消費者購買的商品、接受的服務不符合國家規定或者雙方約定的質量標準的，有權要求經營者承擔（&bp;）退還貨款和服務費用或者賠償損失等責任。ABCD
A.修理
B.重作
C.更換
D.退貨
70.經營者在提供商品或者服務時，不得有下列哪些行為：（&bp;）ABCD
A.與人合謀或者雇傭他人進行銷售誘導。
B.采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論等方式進行銷售誘&bp;導。
C.以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價等手段進行價&bp;格表示。
D.隱瞞或者誇大商品或者服務的數量、質量、性能等與消費&bp;者有重大利害關係的信息誤導消費者。
71.消費者在購買商品或服務時享有哪些權利？（&bp;）&bp;ABCD
A.知情權
B.選擇權
C.公平交易權
D.求償權
72.根據《消費者權益保護法實施條例》，經營者不得從事哪些行為？（&bp;）&bp;ABCD
A.提供虛假信息
B.隱瞞真實情況
C.故意誇大產品功能
D.拒絕提供售後服務
73.消費者在發現商品存在質量問題後，可以采取哪些措&bp;施？（&bp;ABCD）
A.要求更換
B.要求退貨
C.投訴至消費者協會
D.向媒體曝光
74.《消費者權益保護法實施條例》規定的消費者權益保護&bp;共同治理體係包括哪些部分？（&bp;）&bp;ABCD
A.經營者守法
B.行業自律
C.消費者參與
D.政府監管
75.經營者在銷售商品時應當向消費者提供哪些憑證？&bp;（&bp;）&bp;ABCD
A.發票或收據
B.保修卡
C.使用說明書
D.產品合格證
76.消費者在網絡購物中，如果遇到欺詐行為，可以采取哪些途徑維護自己的權益？（&bp;）&bp;ABCD
A.向平台投訴
B.向市場監督管理部門舉報
C.提起訴訟
D.向消費者協會投訴
77.根據《消費者權益保護法實施條例》，經營者應當履行的義務包括哪些？（&bp;ABCD）
A.提供安全的商品和服務
B.提供真實的商品信息
C.提供合理的售後服務
D.尊重消費者的人格尊嚴
78.消費者在購買預包裝食品時，應當注意哪些信息？（&bp;）&bp;ABCD
A.生產日期
B.保質期
C.成分表
D.生產廠家信息
79.消費者有權了解商品或服務的哪些方麵的真實情況？&bp;（&bp;）&bp;ABCD
A.價格
B.性能
C.用途
D.生產者信息
80.經營者在處理消費者投訴時，應當遵循哪些原則？（&bp;）&bp;ABCD
A.及時處理
B.公正處理
C.公開透明
D.保護消費者**