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第81章 晉升主管(2 / 2)

小王不解地說:“你在智能泡茶機項目裡表現得那麼好,大家都覺得你肯定能勝任主管的職位啊。”

我歎了口氣:“可是管理和做一個普通員工是完全不同的。我要考慮的事情太多了,我怕我會辜負大家的期望。”

我又想到了自己在與李總合作智能泡茶機項目時遇到的一些小問題。有時候因為自己的溝通不到位,導致技術人員對一些需求的理解出現偏差。如果是在管理崗位上,這樣的溝通失誤可能會造成更大的影響。

我還擔心自己在員工關係的處理上會出現問題。大堂吧的員工來自不同的背景,有著不同的性格。之前作為同事,大家相處得很融洽,但如果成為主管,我不知道自己是否能夠公正地對待每一個員工,是否能夠解決員工之間的矛盾。

我決定向酒店裡我最尊敬的老員工楊師傅尋求建議。楊師傅在酒店已經工作了很多年,經曆過酒店的各種變革,也見證了很多員工的成長。

我找到楊師傅,把自己的困惑一五一十地說了出來。

楊師傅聽後,微笑著說:“小顧啊,你有這樣的擔憂是好事。這說明你是一個有責任心的孩子。但是你也不能因為害怕就放棄這個機會。”

我急切地問:“楊師傅,那我該怎麼辦呢?”

楊師傅慢慢地說:“首先,你要相信自己的能力。你在智能泡茶機項目中的表現已經證明了你有解決問題和創新的能力。其次,管理確實是一門學問,你需要不斷地學習。你可以向以前的主管請教,也可以參加酒店提供的管理培訓課程。”

我點了點頭:“楊師傅,我知道了。可是我還是擔心自己在處理員工關係上會出現問題。”

楊師傅語重心長地說:“在員工關係方麵,你隻要做到公平、公正、公開就可以了。尊重每一個員工的想法和感受,多站在他們的角度去考慮問題。而且你要學會傾聽,當員工有問題或者抱怨的時候,認真地聽他們說,然後再去想辦法解決。”

我聽了楊師傅的話,心裡似乎有了一些方向。

我回到自己的住處,坐在書桌前,拿出一張紙,開始認真地列出自己的優點和不足。

我在優點那一欄寫道:“對工作認真負責,有創新思維,對茶飲知識了解豐富,能與客人良好溝通。”

在不足那一欄則寫著:“管理經驗不足,溝通偶爾存在失誤,對酒店整體運營了解有限,員工關係處理缺乏經驗。”

看著自己列出的這些內容,我意識到,雖然自己有不足的地方,但也有很多可以發揮的優勢。我想起了自己在智能泡茶機項目中克服的一個又一個困難,從最開始對機器的不熟悉,到後來能夠熟練地向客人介紹和操作。我相信,隻要自己有決心,也能夠克服管理上的困難。

我開始製定學習計劃,打算先從酒店的運營管理書籍入手,學習一些基本的管理理論。然後再向其他主管請教一些實際操作中的經驗,比如如何製定員工排班表,如何處理客人的緊急投訴等。

經過幾天的思考和準備,我終於做出了決定。我來到鄭總的辦公室。

“鄭總,我想好了。我願意接受大堂吧主管這個職位。”我堅定地說。

鄭總欣慰地笑了:“小顧,我就知道你不會讓我們失望的。其實有擔憂是正常的,重要的是你要勇敢地去麵對挑戰。”

我點了點頭:“李總,我知道我還有很多不足的地方,但是我會努力學習,不斷提升自己的。我也希望您和酒店能夠多多支持我。”

鄭總說:“那是當然。酒店會為你提供一係列的培訓,也會安排有經驗的主管來指導你。我相信你一定能把大堂吧管理得很好。”

我走出李總的辦公室,心中充滿了鬥誌。我知道,這是我職業生涯中的一個新起點,雖然前方會有很多挑戰,但我已經做好了準備,要在這個新的崗位上努力成長,為酒店的發展貢獻自己的力量。

從那以後,我開始了我的主管之旅。我在工作中不斷學習,不斷實踐,逐漸克服了一個又一個困難。我以自己的真誠和努力贏得了員工的尊重和信任,也讓大堂吧的服務質量更上一層樓。在我的帶領下,大堂吧成為了酒店中一個充滿活力和特色的區域,吸引著更多的客人前來體驗。而我自己,也在這個過程中不斷成長,成為了一名優秀的大堂吧主管。

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