一隻烏鴉發出惱人的叫聲，盤旋在上空，接著，它扇動著翅膀落在了一棵枯樹上，像是焦炭一樣的枯樹上結出一群烏鴉，它們如同這棵樹的果實，更像是蓄勢待發的子彈。一道火光映在烏鴉們的眼睛裡，使得它們的目光更加灼熱，這份灼熱裡帶著饑餓難耐對食物的渴望，而眼前的一切，都是它們想要的……
漸漸地，暗淡的世界裡，傳來了一陣陣哭聲，那哭聲摻雜著女人、孩子、男人、老人的聲音，那些混雜的聲音裡充斥著絕望……
林生像是個遊魂，向著聲音的來處飄了過去。接著，他看見一個軍人，一臉猙獰地站在一個土坡上，端著帶著刺刀的槍，尖刺對準了他的斜下方，下方是一個青壯男人正流著淚，用手裡的鐵鍬鏟著土，往他身前的一個坑裡扔。
那片土直接撲在了一個女人的臉上，和著女人的淚水成了泥，女人緊閉著雙眼，滿嘴泥土地哭嚎著……
烏鴉們躁動起來，對於它們來說，這是一場盛宴，它們時而煽動翅膀，時而挪挪腳，而眼睛裡那份灼熱的渴望愈加強烈了。
林生，像是烏鴉的一份子，站在樹上向前望去……
地獄？人間煉獄！……坑，巨大的坑！
坑裡站滿了被繩子、布帶綁死了的人……
巨大的坑周圍，都是年輕力壯的男人在鏟著土，這些男人的上方是帶著武器的兵，這些兵叫囂著、催促著。
一個男人突然轉身，想要用手裡的鐵鍬打死身後那個當兵的，為大夥兒殺出一條血路。可，當他掄起鐵鍬的一瞬間，胸口卻被刺刀深深地紮了進去，男人不管不顧，依舊揮舞著鐵鍬，喉嚨裡發出了一聲震耳欲聾的呐喊聲，這呐喊聲震得坑裡的人們都住了嘴，與他一樣拿著鍬的人，都驚懼地看著他。
接著，無數個刺刀紮進他的身體，男人雙手無力地垂了下來，手裡依舊攥緊著鐵鏟，他雙目瞪出了血，死盯著眼前的兵。突然一口血水噴在當兵的臉上，男人從喉嚨裡發出最後的揶揄聲，卻終於無法支撐，死過去。
當兵的氣急敗壞，費力地掰斷男人的手指，搶過鐵鍬，將男人的頭顱生生地亂剁一通，血腥味使得烏鴉們更加躁動起來。
終於當兵的將那人的頭剁了下來，他將爛兮兮的頭顱、滴著血的頭顱拎在手裡，舉過頭頂，臉上卻是猙獰地大笑……
坑中的人們一片哀嚎，震天地哀嚎、無助的哀嚎、絕望的哀嚎……
林生被剛才的惡夢驚醒。他不明白，為什麼自己會等著那人被砍，為什麼不馬上飛過去阻止這一切的發生，為什麼……自己也會覺得那一絲絲血腥味似乎……帶著點兒甜？
俊豪大酒店，大堂前台。
林生一個人站在結賬處的櫃台後，他已經明顯感受到了腿腳的酸腫感，但他知道，做為一個剛剛新來的實習生，不能有任何抱怨，不能對身後那扇門裡麵的老員工有任何不滿，因為他是新來的。
按照慣例，新來的無論是實習生還是什麼新員工，‘站台’這種事，他們都必將經曆一遍，待到自己成了老員工，便也有資格坐在後麵辦公室裡躲清閒了。
此刻正是下午下午兩點多，處於結賬處的林生倒是沒遇到什麼來這兒結賬的人。反倒是他身邊接待部那邊辦入住的有不少。
領班大姐姐雷曉曉在他出門站台前，剛剛囑咐過他：
‘咱們準五星級酒店的員工，上崗以後，必須要保持微笑服務。可千萬彆忘了微笑服務，小心點兒對麵的大堂經理，他可是有處置權的喲。有什麼事解決不了的，馬上告訴我們，打後台電話就行，一個電話，我們就會來支援你！8160彆忘了喲。’
‘處置權’什麼意思？林生不是太明白，但‘權’字，他懂，對於新來的人，那可真是要小心手裡有權的人，誰知道，那些掌著權的人會對他這樣的新人怎麼處置呢？找斜茬的可能性也不是沒有，所以，‘大堂經理’這種玩意兒，可是要小心。
隻可惜，眼前這本還沒捂熱的‘應知應會’，還來不及看呢！
所謂‘應知應會’就是每一個新人在上崗前都需要知道酒店的基本信息，比如酒店有多少間客房，客房朝向都有哪些房號，門市價分彆是多少，酒店的功能區都在具體什麼位置，關鍵崗位的分機號碼又是多少，餐廳裡的招牌菜又是些什麼，口味如何等等等等。
林生乾脆用酒店配發的筆，在手心裡寫上‘8160’，以備不時之需。
他抬眼看了看對麵的年輕女大堂經理，再看看像本書一樣的材料，心中不由得苦悶起來，沒想到，學習這個材料，還要偷偷摸摸的，不能低頭，也不能忽視可能來谘詢的客人，這一心兩用倒是不難，可這一眼站崗一眼放哨的，著實是有些難為他了。
他歎了口氣，將材料放在桌上，開始觀察自己的工作區。
工作台挺長，結賬處四個，接待部和自己這邊無縫對接，那邊五個崗！一下子，前台有九個崗。
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自己眼前的電腦都長開著，保持一個酒店管理係統的登錄界麵，他是新來的，還沒有自己的id，所以，他所看到的那些枯燥的登錄界麵就一直保持著原樣，想要切屏看彆的，是根本不可能的。
林生記得那個瘋癲的師父曾經提醒過：沒客人的時候不能低頭！
於是，他趕緊正了正身，重新抬起頭來看著前方，開始認真的審視著眼前的一切。
他發現對麵的大堂經理桌案後，原本是一位女士，在他不經意的期間卻換成了一個外國人。這讓林生有些訝異，這是什麼時候發生的事？
這還是他活這麼大，頭一次和一個真正的外國人同處一個工作環境，此刻的他有些小激動，畢竟學了這麼多年的英語，還在這方麵小有所成的他，不知道能不能和一個真的老外好好探討探討。
正想到這兒，他壓抑住自己那稍有些激動的情緒，想到了出門前老媽對自己的囑咐：多乾活，少說話。
本就靦腆內向的他，因為這句囑咐，也更加封閉起來。想著還是不要招惹什麼是非才好，目前還是抓緊看那個‘應知應會’才行。
不過，既然守著大堂，那些紙麵的東西不如先放放。環顧四周，這讓林生有了對酒店大堂直觀的認識。
遠處鋼琴前一個紳士裝扮的男人，坐在他右手前方大堂吧裡正在演奏鋼琴曲，曲調悠揚襯得整個大堂的氛圍顯得莊重氣派。一陣陣暗香環繞整個酒店，那味道很輕柔，讓人心曠神怡。
大堂吧距離酒店大門口不遠，服務員正在忙碌著。接著沿著酒店右手邊是一個名表店，很多世界名表在那裡，店主卻不是酒店的人，而是個南方老板，經常會帶著外國客人來前台幫忙翻譯。後來他才知道，那些所謂的世界名表，大多來自南方某小商品批發市場或是走私貨，甚至是贗品。
挨著名表店的，是酒店的一個服務崗，叫禮賓司，禮賓司櫃台很小，和演講台差不多大。大門左手邊向裡走，是雪茄煙店。裡麵是專業且全麵的用具，當然還有世界著名的雪茄。保潔阿姨每天一早都要認真的擦拭這些店鋪的落地玻璃，擦得認真，一個指紋都不會落下。現在那個個子不高的保潔阿姨還在一刻不停的忙碌著，這讓他想到了自己的母親，母親也是保潔員，隻不過工作地點在一個外企公司，也不知道，老媽是不是也這麼累。