劉好仃站在窗邊，手裡端著那杯枸杞茶，茶已經涼了，杯壁上還留著一圈茶漬。窗外，新廠房的輪廓在陽光下顯得格外挺拔，就像他心裡那股勁兒，穩穩地立著。
“劉哥，研發部那邊又發來消息了。”小林探頭進來，手裡拿著手機，“新產品試產成功，下個月就能量產。”
“乾得不錯。”劉好仃接過手機看了一眼，嘴角揚起，“看來咱們這知識庫確實有點意思。”
會議室裡，李姐正和王師傅在整理資料，桌上擺著幾份新做的知識管理手冊，紙張還帶著打印機的餘溫。
“你們說，咱們是不是該搞個‘知識貢獻榜’？”王師傅一邊翻資料一邊說，“像小林這種貢獻大的，也得讓人知道。”
“我覺得可以。”李姐點頭，“不過不能光看數量，還得看質量。”
“你們這想法不錯。”劉好仃走回來，把手機放桌上，“不過啊，咱們現在得換個思路。”
“換思路？”小林一愣，“不是剛搞定了知識管理，大家都挺滿意的嗎？”
“滿意是好事，但不能止步。”劉好仃坐下來，掃視一圈，“咱們現在把知識庫建起來了，接下來，得考慮怎麼守住它。”
“守住？”王師傅皺眉，“怎麼守？”
“危機管理。”劉好仃說得很慢，“咱們廠子這幾年發展快，但越是這樣，越得提防那些看不見的雷。”
會議室裡一時安靜下來，隻有空調出風口輕微的嗡嗡聲。
“劉哥，你是說……咱們要出事？”李姐問。
“不是說要出事，而是說萬一出了事，咱們得有準備。”劉好仃笑了笑，“就像咱們做玻璃，再結實也得防著點裂縫。知識庫也一樣，建得再好，也得防著危機。”
“可咱們又不是搞公關的。”小林嘟囔，“這事兒好像不歸我們管吧？”
“以前不歸，現在得歸。”劉好仃語氣堅定，“知識管理是我們的成果，但危機管理，是保障成果的護城河。”
王師傅歎了口氣：“劉哥，你這是又要從頭開始啊。”
“不是從頭開始。”劉好仃搖頭，“是站在成果的基礎上往前走。你們想想，咱們之前做知識共享，靠的是什麼？是大家願意分享，是製度和文化結合。危機管理也一樣，需要機製，也需要意識。”
李姐皺著眉：“可咱們對危機管理幾乎沒經驗啊，怎麼下手？”
“先從意識開始。”劉好仃拿出一本厚厚的書，封麵寫著《危機管理實戰手冊》，翻到“危機意識培養”那一頁，擺在桌上，“你們先看看，咱們得先意識到風險，才能應對風險。”
小林翻了兩頁，忍不住吐槽：“這書比我們廠的生產手冊還厚。”
“所以得慢慢來。”劉好仃笑著，“你們先看看，有問題咱們一起討論。”
王師傅看著書，語氣有點猶豫：“劉哥，這不是不是有點……超出我們能力範圍了？”
“你們在知識管理上能做到的事，現在回頭看，當初不也覺得難？”劉好仃反問，“咱們不是要做成專家，而是要建立起基本的應對機製。哪怕遇到問題，知道該找誰、該怎麼做，這就是進步。”
李姐點點頭：“確實，我們之前做知識共享，也是從零開始的。”
“對。”劉好仃一拍桌子，“而且，危機管理不是孤立的，它和知識管理、團隊協作、流程優化都有關聯。做好了，還能反過來促進這些方麵。”
小林托著下巴：“那……咱們是不是得先搞個危機預案？”
“好想法。”劉好仃豎起大拇指，“不過得先了解咱們廠可能麵臨哪些風險。比如設備故障、供應鏈中斷、安全事故，甚至輿論風波。”
“輿論風波？”王師傅瞪眼，“咱們這廠子又不是娛樂圈。”
“可彆小看。”劉好仃笑了，“現在網絡這麼發達，一個小問題，放大了也能變成大麻煩。”
李姐點頭：“確實，之前有個車間因為員工操作失誤，差點出事故，後來雖然處理好了，但網上還是有人拍了視頻傳出去。”
“所以咱們得有準備。”劉好仃說，“不是為了嚇唬自己，而是為了安心。”
小林忽然冒出一句：“那……咱們是不是也可以借鑒其他行業的經驗？”