陽光透過會議室的玻璃，在桌麵上投下一道道暖黃的光斑。劉好仃站在窗邊，手裡拿著一本厚厚的報告，目光落在遠處的廠房頂上。那裡有幾隻麻雀正嘰嘰喳喳地跳來跳去，像是在討論今天的午餐。
他低頭翻了翻手裡的市場調研報告，眉頭微微皺起又舒展。這份東西他看了三遍，越看越覺得——他們現在麵對的問題，不隻是產品改進那麼簡單。
“劉哥？”小周的聲音從門口傳來，“會議準備好了。”
“來了。”劉好仃應了一聲，把報告夾在胳膊下，轉身朝會議室走去。
會議桌上已經坐了幾個人，阿梅、老王、小趙都在，還多了兩個新麵孔——是銷售部剛調過來的年輕人。大家看到劉好仃進來，紛紛打招呼，氣氛輕鬆得像是一場午後的茶話會。
“今天咱們不聊包裝也不聊定製。”劉好仃坐下後，把手裡的報告往桌上一放，“我們得看看外麵的世界了。”
“外麵？”小周一愣，“你是說……拓展新客戶？”
“不止是新客戶。”劉好仃笑了笑，“是新的市場。”
會議室裡安靜了幾秒，然後老王開口：“你是說，我們要走出深圳，甚至廣東？”
“對。”劉好仃點頭，“我們現在的產品質量、服務流程都不錯，客戶滿意度也在提升。但問題是，知道我們的人太少了。”
阿梅若有所思：“你是擔心市場認知度不夠？”
“沒錯。”劉好仃翻開報告第一頁，“這份報告顯示，我們的品牌在華南地區還算有點存在感，但在華東和北方，幾乎沒人聽說過。”
“那是因為我們沒怎麼做過推廣。”小趙插話，“公司一直走的是口碑路線。”
“但現在，光靠口碑不行了。”劉好仃語氣堅定，“我們需要主動出擊。”
會議室再次陷入沉默。這次不是因為不知道說什麼，而是大家都在思考：如果要走出去，該怎麼做？
“那具體怎麼操作？”阿梅問，“是要做廣告？還是參加展會？”
“這些都可以考慮。”劉好仃喝了口茶，“但第一步，是我們得了解市場，知道彆人需要什麼，而不是我們想賣什麼。”
“聽起來有點像‘客戶需求導向’。”小周笑了一下。
“差不多。”劉好仃點頭，“我們要先搞清楚，不同區域的客戶，他們的采購習慣、價格敏感度、服務期望是什麼樣的。然後再決定我們該怎麼打。”
“這聽起來工程量不小啊。”老王皺眉，“我們現在的團隊，能應付這麼大的事嗎？”
“人可以慢慢配齊。”劉好仃拍了拍桌上的報告，“關鍵是方向要定下來。”
“可問題是……”小趙欲言又止，“如果我們投入資源去拓展市場，結果發現那邊根本不吃這套呢？”
“那就換一套。”劉好仃笑著答，“市場不會等我們準備好了才變，我們必須比它快一步。”
這句話說得輕描淡寫，卻讓會議室裡所有人都心頭一震。
“所以，我提議。”劉好仃站起身，掃視一圈，“從下周開始，我們啟動市場調研工作。每個部門抽調一個人，組成一個臨時小組，專門負責收集和分析目標市場的信息。”
“包括競爭對手的情況？”阿梅問。
“當然。”劉好仃點頭，“知己知彼嘛。”