陽光從玻璃幕牆的斜角照進來，把會議室的地板切成了兩半，一半明亮，一半陰沉。劉好仃坐在桌邊，手裡拿著一支藍色的記號筆，正在翻看一頁頁整理好的客戶反饋記錄。
阿芳坐在對麵，一邊敲鍵盤一邊念叨：“布加勒斯特那邊的米哈伊上線了三次，但沒留言；醫院擴建項目的安德烈回了封郵件，說他們內部還在評估……”
“但至少是回了。”劉好仃笑了笑，把那頁紙翻過去，“不是石沉大海。”
“問題是，這些反饋都太模糊了。”小張靠在椅背上，手搭在後腦勺上，“我們不知道他們是真的有興趣，還是禮貌性地敷衍。”
“市場反饋就像天氣預報。”劉好仃合上筆記本，“你不能指望它百分百準確，但能幫你決定今天要不要帶傘。”
老趙在一旁點頭：“說白了，咱們現在就像站在霧裡，看得見影子，摸不著人。”
“那我們就得把霧吹開。”劉好仃站起身，走到白板前，寫下幾個關鍵詞：反饋整理、興趣分級、策略優化。
“第一步，”他轉過身，看著三人，“我們得把零散的信息整合起來，分清楚哪些是真有興趣的客戶，哪些隻是路過。”
阿芳立刻點頭：“我已經做了個表格，按溝通頻次、產品興趣點、回應速度來打分，初步把客戶分成了a、b、c三類。”
“很好。”劉好仃走到她身後看了一眼，“a類客戶要重點跟進，b類觀察，c類先放一放。”
“那接下來呢？”小張問。
“接下來，”劉好仃拿起筆，在白板上畫了個箭頭，“我們要開始優化策略，不能隻是發資料、等回複。”
“你是說，主動出擊？”老趙挑眉。
“對。”劉好仃點頭，“我們要讓他們知道，我們不隻是賣玻璃的，而是能解決他們問題的合作夥伴。”
阿芳翻著資料，忽然抬頭：“劉哥，有一封來自羅馬尼亞建築協會的匿名郵件，問的是關於防火玻璃的最新認證標準。”
“這封我親自處理。”劉好仃接過資料，隨手在上麵打了個勾，“這說明我們的產品已經引起了行業層麵的關注。”
“那是不是意味著……”小張眼睛一亮，“我們已經踩進去了？”
“算是腳尖剛碰地。”劉好仃笑了笑，“但至少不是在門外了。”
會議室的氣氛比前幾次輕鬆了不少，大家開始圍繞數據展開討論。
“高端防火玻璃這塊，訂單量雖然還沒爆發，但意向客戶明顯多了。”阿芳指著數據表，“特彆是醫院擴建項目那邊，已經問了三次樣品的交付時間。”
“這說明他們開始認真考慮了。”劉好仃點頭，“接下來我們要做的是，把這種考慮轉化為行動。”
“那要不要考慮擴大宣傳？”小張問，“比如做個視頻介紹，或者在當地找代理？”
“現在談代理還太早。”劉好仃搖頭，“我們得先讓客戶信任我們的產品，而不是先鋪渠道。”
“穩中求進。”老趙總結。
“對。”劉好仃看著白板上的數據，“我們不能急，但也不能停。現在是建立信任的關鍵階段。”
“那要不要再安排一場視頻會議？”阿芳問。
“可以。”劉好仃想了想，“但這次我們得更有針對性，不能隻是介紹產品，而是要解決他們的具體問題。”
“比如？”小張問。
“比如，米哈伊之前提到他們已經有穩定供應商了。”劉好仃拿起筆，“那我們就得找出他們供應商的弱點，或者我們能提供什麼他們沒有的東西。”