陽光透過百葉窗的縫隙，在會議室的地板上切出一道道金線，像是某種神秘的密碼，等待被破譯。小張坐在桌邊，手指在鍵盤上敲得劈裡啪啦，像是在彈一首急促的鋼琴曲。
“劉哥，這三款產品，銷量下滑最明顯。”他把屏幕轉向劉好仃，語氣裡帶著點焦慮，“要不要直接降價？”
劉好仃沒急著回答，而是拿起桌上的水杯，喝了一口。水有點涼了，但他腦子卻比任何時候都清醒。
“我們不是在比誰更便宜。”他慢悠悠地說，“而是在比誰更聰明。”
老趙坐在角落，手裡拿著一包沒拆的薯片，聽劉好仃這麼說，皺了皺眉：“可客戶都在看價格，我們不降價，他們會不會覺得我們沒誠意？”
“誠意不是靠價格體現的。”劉好仃把水杯放下，目光掃過三人，“而是靠服務。”
阿芳在筆記本上記下“服務=信任”，然後抬頭問：“那具體怎麼操作？”
“局部降價。”劉好仃在白板上寫下幾個字，“不是全麵降價，而是有選擇地調整。”
小張立刻翻出數據表：“那我建議先從這三款開始，價格下調5到8，同時附贈安裝指導和延長質保。”
“這個思路不錯。”劉好仃點頭，“但不是所有客戶都適合降價策略。”
“那我們怎麼判斷？”老趙問。
“看客戶類型。”劉好仃說，“a類客戶我們穩住，b類客戶我們試探，c類客戶我們觀察。”
阿芳一邊記錄一邊點頭：“那我們可以先給a類客戶發一封郵件，說明我們的服務升級，同時附上降價產品的信息。”
“對。”劉好仃說，“這不是降價，而是價值提升。”
小張忽然抬頭：“劉哥，我剛才發現，有一款產品在歐洲市場的退貨率上升了，但還沒查原因。”
劉好仃眉頭一挑：“查。”
“好。”小張立刻開始整理數據。
會議繼續進行，氣氛比昨天輕鬆了不少。大家不再是焦慮地猜測對手的動向，而是有條不紊地推進自己的任務。
“我來聯係米哈伊。”劉好仃拿起手機，“先試探一下他們的反應。”
米哈伊很快回複了郵件，內容簡短但意味深長：
“iu,
降價是個好消息，但我們也希望看到質量的穩定。我們合作這麼久，最看重的不是價格，而是信任。”
劉好仃看完郵件，手指在桌麵上輕輕敲了幾下。
“他說得對。”他對阿芳說，“信任不是靠價格建立的。”
“那我們怎麼回應？”阿芳問。
“把檢測報告附上。”劉好仃說，“再加一句：降價不降質，服務更升級。”
阿芳點頭，開始編輯回複郵件。
小張那邊也有了進展：“降價產品頁麵已經更新，服務增值的信息同步上線，客戶點擊後可以看到詳細說明。”
“很好。”劉好仃站起身，活動了下肩膀，“接下來，就是等市場反饋了。”
老趙終於拆開那包薯片，咬了一口：“感覺像是在釣魚。”
“不是釣魚。”劉好仃笑了笑，“是放線。”
“放線？”小張好奇。
“我們不是在等魚上鉤。”劉好仃走到窗邊，看著外麵的車流，“我們是在觀察，水波的走向。”
阿芳忍不住笑：“劉哥，你越來越像哲學家了。”
“不是哲學。”劉好仃回頭，眼神堅定，“是經驗。”
時間過得很快，轉眼就到了下班時間。
劉好仃坐在辦公室裡，看著電腦屏幕上的銷售數據，眉頭微微皺起。
“怎麼了？”阿芳走過來問。
“降價產品頁麵的訪問量增加了，但詢盤量沒有明顯提升。”他指著屏幕上的曲線，“說明客戶在看，但還沒決定。”
“可能還在觀望。”阿芳說。
“也可能是我們的信息傳達得不夠清晰。”劉好仃說，“再加一段視頻介紹，展示產品的實際使用場景。”
“好，我馬上安排。”阿芳點頭。
小張也湊過來：“我這邊可以加一個faq板塊，回答客戶可能關心的問題。”