陽光從百葉窗的縫隙裡斜斜地灑進來，在會議桌上劃出幾道金線。劉好仃坐在長桌一頭，手裡轉著一支圓珠筆，眼神落在桌麵上那張密密麻麻的評估表上。
“這評估標準，咱們得統一。”他說，語氣輕鬆，但語氣裡透著一絲不容置疑的認真。
阿芳推了推眼鏡，點點頭：“劉哥說得對，不能有人打分鬆，有人打分嚴。”
“我建議我們先來個‘模擬任務’。”小張舉手，像是課堂上搶答的學生，“比如，讓他們處理一個國際客戶的投訴郵件，看怎麼回複。”
“不錯。”劉好仃笑了笑，“但還不夠。得加個現場答辯，還有語言測試。”
“語言測試？”阿芳皺眉，“咱們又不是考雅思。”
“不是考語法。”劉好仃搖頭，“是考他們能不能在實際場景裡表達清楚自己的意思。比如，一個德國客戶說‘這玻璃有點像我家的窗’，你怎麼理解？”
“……他可能覺得質量不夠好？”小張試探性地說。
“對。”劉好仃點頭，“但人家不說‘質量不好’，他說‘像我家的窗’。這就是文化差異。”
老趙在一旁抽煙，聽完了笑了一聲：“德國人說話，就是喜歡繞彎子。”
“所以，評估不能隻看分數。”劉好仃合上評估表，“我們要看他們能不能理解這些‘繞彎子’的話。”
“可是劉哥，”阿芳有點猶豫，“如果我們隻看潛力，那效率會不會受影響？畢竟咱們不是學校。”
“我們要的是能成長的人，不是隻會執行的人。”劉好仃頓了頓，“你們想想，一個能聽懂客戶沒說出口意思的人，和一個隻會照著模板回郵件的人，哪個更值得培養？”
阿芳沒再說話，低頭在評估表上加了兩欄：潛力評級、建議發展方向。
小張看著表格，忽然說：“李明這哥們兒，溝通能力是真強，但對國際標準好像不太熟。”
“那就給他補。”劉好仃說，“讓他去參加海外輪崗，看看外麵的標準是怎麼定的。”
會議室裡一時安靜下來，隻有空調嗡嗡的聲音。
老趙忽然開口：“德國那邊有個‘文化適應力測試’，能測出人在陌生環境下的反應。要不要考慮引進？”
“好啊。”劉好仃眼睛一亮，“你有資料嗎？”
“有。”老趙點頭，“回頭我發你。”
劉好仃在筆記本上記下一筆：“文化適應力測試——待引入。”
評估會議持續了整整一上午，從模擬任務設計，到評分標準，再到語言測試的細節。每個人都全神貫注，連平時最愛開小差的小張都認真記了滿滿兩頁筆記。
中午，大家散了會，劉好仃一個人留在會議室裡，翻看評估報告。
報告裡，有幾張讓他眼前一亮的答卷。
有個質檢員，在模擬任務中不僅準確理解了客戶的潛台詞，還主動提出了改進方案。阿芳在旁邊寫了句：“這人，可以考慮進國際項目組。”
還有個剛引進的法國設計師，雖然對玻璃行業不熟，但在語言測試中表現突出，甚至能用德語和客戶“繞彎子”地聊了幾句。
劉好仃在筆記本上寫下：“內部培訓體係，值得繼續深化。”
他抬頭看了眼窗外，陽光依舊明媚，玻璃廠的屋頂在陽光下閃閃發亮，像是剛被擦過一樣。
手機響了，是小張發來的消息：“劉哥，評估結果出來了。”
劉好仃起身，拿著筆記本往外走。
評估會議雖然結束了，但真正的考驗才剛開始。
他走出會議室，走廊裡空蕩蕩的，隻有腳步聲在回響。