有人點頭。
“而且。”他笑了笑，“我們修護角的師傅，工資比銷售高。”
笑聲更大了。
小李趁機補上：“現在客戶留資料，八成是因為‘壞了有人管’。”
三點十七分，第三位技術主管模樣的人站到展台前。他沒問價格，也沒問壽命，隻盯著那個五十七次壓過的護角看。
“它還能壓幾次？”他問。
“不知道。”劉好仃實話實說，“我們每天壓一次，等它斷了，就知道極限在哪。”
“那你們敢承諾長期穩定性？”
“不敢。”劉好仃搖頭，“但敢承諾——每一批貨，都比上一批多壓十次才出廠。”
他打開車間監控畫麵，屏幕上，操作員正把一個新的護角放進測試機：“今天這批，出廠前要壓一百一十次。你現在看到的，是第七次。”
主管沉默幾秒，掏出手機拍了張照：“我先拿二十個樣品，裝在冷鏈車上。三個月後，我帶數據來。”
小吳趕緊遞上樣品包，手有點抖。
傍晚五點，閉館音樂響起。劉好仃站在展台後，翻看今天的客戶登記表。谘詢量：108人次。留資客戶：41人。其中，三位來自大型物流企業，都留下了批量試用意向。
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小李湊過來：“今天講了七輪，每輪平均十二分鐘，最長的一次十八分鐘。”
劉好仃點點頭，把登記表翻到最後一頁。那裡貼著三張手寫便簽，分彆是三位意向客戶的留言：
“樣品裝車後，每周拍一次磨損照片。”
“維修報價請附服務範圍明細。”
“能否提供三個月使用數據跟蹤？”
他拿起筆，在最後一張便簽旁寫了一行字：“可以，從明天開始記。”
小吳收拾展板時，發現那個五十七次壓過的護角不見了。
“劉師傅，護角呢？”
“送車間了。”劉好仃正把帆布包搭上肩，“明天壓第五十八次，我得看著。”
他走出展館，天還沒黑透。風吹過來，帶著一點海味。他摸了摸包裡的便簽，腳步沒停。
辦公室燈還亮著。他推門進去，打開電腦，調出《客戶響應矩陣》表格。在“決策型”與“長期穩定性”交叉處，他刪掉舊備注，寫下新一行：
“提供三個月使用數據跟蹤服務，每周反饋一次磨損情況，附測試視頻截圖。”
他頓了頓，在下麵補了一句：“客戶要的不是完美產品，是有人比他更在乎這東西能不能撐住。”
電腦右下角時間跳到1903。他關掉文檔，把登記表放進抽屜。起身時，順手把一張新打印的測試記錄貼在白板上：
“第57次測試完成，護角未斷，回彈正常。”
他盯著那行字看了兩秒，轉身走向門口。
手搭上門把時，他停了一下，回頭把白板上的“未斷”兩個字圈了起來。
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