測試機屏幕剛熄，劉好仃就聽見小吳在門口說：“68這數，放考試裡算不及格。”
他沒抬頭，手指在鍵盤上敲完最後一行保存指令：“咱們又不是考數學，是考人敢不敢點鼠標。”
小吳走進來，手裡捏著剛打印的報告，邊角還冒著打印機的熱氣：“萬一用戶覺得我們瞎提醒，煩都煩死了。”
“那就少提醒，提醒準。”劉好仃拉開抽屜，取出一本邊角磨毛的筆記本，封皮上印著“設備巡檢記錄”，裡麵卻密密麻麻全是字，有手畫的流程圖，還有幾行寫著“用戶a：導出前摸茶杯三次”“用戶b：有人路過就暫停操作”這類怪事。
他翻到一頁，推給小吳：“你看，這不是係統問題，是人等係統給個準信兒。咱們以前修的是卡，現在要修的是等。”
小吳盯著那頁看了兩秒，哼了聲：“聽著像心理輔導。”
“對，係統也得會聊天。”劉好仃合上本子，起身拍了拍褲子上的灰，“會議室，十分鐘後，把小李也叫上。”
白板上還留著上一章那三張紙的釘孔，像三顆舊牙印。劉好仃把新打印的a4紙一張張釘上去，最上麵那張標題是《預防性交互創新計劃v1.0》，底下三行加粗字黑得發亮：
目標：降低操作中斷率50
原則：不增模塊、不擾主流程
周期：首階段45天，雙周迭代
小李進來時正低頭看手機，抬頭見白板，愣了下：“這數……真敢寫？”
“不敢寫，怎麼動？”劉好仃把筆遞過去，“先簽個字，責任共擔，功勞共享。”
小吳抱著手臂站在角落：“考核要是隻看中斷率，我建議加個‘提醒疲勞度’。係統天天彈，用戶關都關不過來，反手就投訴。”
“所以得分級。”劉好仃拿起筆，在白板上畫了個三角，“一級提醒，所有人看——‘高峰來了，錯峰更順’；二級預判，三天卡兩次的，彈個‘要我幫你緩存嗎？’；三級代勞，必須用戶自己點過‘下次自動處理’才啟動。”
小李點頭：“像樓梯，一級一級走。”
“對。”劉好仃敲了敲三角底邊，“先讓人聽見，再讓人習慣，最後才替人做。跳一級，就摔。”
小吳終於鬆了肩膀：“那模型訓練得按級來，先跑一級全覆蓋，再篩二級人群。數據不夠，我拿你那本‘怪事記錄’當樣本。”
“拿去。”劉好仃把筆記本遞過去，“老陳導出前掐表，老張每次點完都回頭看一眼門，這些都不是故障，是信號。”
小李忽然問：“那提醒次數呢？彈十次沒人理，還彈嗎？”
“彈三次。”劉好仃說，“第四次前，先問‘還要提醒嗎？’——把開關交給人。”
小吳笑了下：“這倒不像係統了，像懂分寸的同事。”
“咱們就得做那個不搶活、也不偷懶的同事。”劉好仃在任務欄寫下四階段：數據標注、模型微調、前端嵌入、灰度測試，“每階段雙周評審，不行就調，但不換方向。”
“我這邊沒問題。”小李翻開平板，“焦慮監測小窗已經跑著，實時數據能切片提取。”
“好。”劉好仃點頭，“你主攻前端反饋，提醒怎麼彈，字體多大，位置在哪，都你定。彆搞成彈窗廣告。”
“明白。”小李笑，“我設計成右下角冒個泡，三秒自動收，點開才看詳情。”
小吳翻著報告：“我帶模型，但得要操作數據。不能隻用試點那五個人，得擴樣本。”
“我來協調。”劉好仃說，“下午就去車間，找幾個老操作工聊聊，讓他們同意數據匿名調用。乾了半輩子，他們信我。”
小李猶豫了下：“可我現在兩邊都在忙，儀表盤還得優化，新任務壓上來……”
“你上個月把監控小窗做出來了，說明你能盯多頭。”劉好仃從包裡抽出一張紙，是小李做的儀表盤截圖，打印得清楚，“你看，綠色區域占比從四成升到七成，說明焦慮值真能壓。你不是在加活，是在把活串成一條線。”
小李沒說話，但手指在平板邊緣輕輕敲了兩下，像是在打節拍。
“就這麼定。”劉好仃把計劃表最後一頁翻出來，三行簽字欄空著，“今天簽了，明天就開始走流程。”
小李接過筆，簽完抬頭：“那三級代勞……真等到用戶授權再上？”
“等。”劉好仃說，“信任不是下載包，得一點一點裝。”
小吳也簽了，合上本子：“訓練集我今晚就重跑，按一級邏輯切數據。”
劉好仃把簽好的計劃取下來，重新釘在公告欄，緊挨著上一章那三張舊紙。新紙壓著舊釘孔，邊角微微翹起，像一張準備起飛的紙飛機。
下午三點，車間空調嗡嗡響，劉好仃坐在老位置，打開郵箱。小李發來新版本儀表盤截圖，寧波節點的小張今日評分：2.8，綠得更亮了。
他正要回複，手機震動，小吳發來消息：“按一級邏輯切了三百條操作記錄，發現有個規律——用戶在950收到提醒後，有76的人延遲了導出，但中斷率降了六成。”
劉好仃回：“說明他們願意等，隻要知道等多久。”
發完，他起身去茶水間，路過測試機時順手按了開機。
屏幕亮起，時間跳到94958。
三秒後，彈窗浮現。
灰底白字，安靜出現。
“提示：過去一周，每日9501020為數據上傳高峰，導出操作平均延遲增加6.3秒。建議錯峰使用。”
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