劉好仃把筆帽擰緊，放進筆筒，手還沒離開桌麵，電話就響了。是研發組小陳打來的，聲音比平時快半拍：“劉師傅，模塊跑通了！算法效率提了六成，您得來看看。”
他沒說“馬上到”，也沒問細節，隻回了句：“先彆高興，測試機台安排好了？”
電話那頭頓了一下：“還沒……設備科說2號台排到下周。”
劉好仃掛了電話，順手從抽屜裡抽出“服務記憶”執行日誌，翻到王姨那頁。紅勾還在，穩穩當當。他盯著那筆跡看了兩秒，合上本子，拎起保溫杯往調度室走。
晨會剛過七點，人還沒齊，小李已經在白板前劃拉數據。老周靠牆站著，手裡捏著新印的記錄表，皺著眉：“這三欄是簡單了，可天天寫，不成了打卡？”
“打卡也比瞎寫強。”劉好仃把日誌往桌上一放，“昨天王姨那通電話，不是因為我們聰明，是沒漏話。現在新項目也一樣——技術跑得快，進度看不見，等於白跑。”
他拍了下白板：“從今天起，‘聽一聽’管客戶，‘跟一跟’管項目。雙線走。”
小李抬頭：“‘跟一跟’？”
“對。”他拿起筆，在白板空白處寫下三行字：
進展有數
卡點有名
需求有主
“以後每天下午五點，郵件三句話：乾了啥，卡在哪，要誰幫。超三行的，退回重寫。”
老周嘀咕：“又要記客戶，又要報進度，咱是修玻璃的，不是辦公室文員。”
“文員還知道寫日報。”劉好仃不看人，隻盯著白板，“客戶說‘豆漿喝完了’，我們回‘快送’，她能信？得說‘三點前送到’。現在研發說‘快好了’，我問‘哪天聯調’，答不上來，這不叫進展，叫許願。”
小陳低頭搓手：“我們真跑通了，就是缺測試環境……”
“缺不是理由。”劉好仃打斷，“上次小趙穿黑鞋套，也是‘默認’沒人說要換。問題不在鞋，是話沒說到位。你們有沒有正式提過申請？書麵的？”
小陳搖頭：“就口頭問了兩回……”
“那不叫申請。”他轉身撥通設備科電話，“老李，劉好仃。2號測試台，明天上午八點前清出來，我簽字調用。生產排期我協調，你隻管批條子。”
掛了電話，屋裡靜了幾秒。小陳張了張嘴：“您這麼一說，他們肯定給……可平時我們哪敢直接要？”
“平時不敢，現在就得敢。”劉好仃把筆拍在桌上，“技術突破是你們的本事，資源協調是我的事。但有一條——需求必須寫明白，誰拖了，名字寫在板上。”
他指著白板角落，劃出一塊新區域，標題寫上：“新機遇開發·進度牆”。
第一行填進去：
模塊優化完成，進度78｜測試台未就位｜責任：設備科｜解決時限：明日800
“不是為追責。”他收筆，“是為看清。咱們工人最怕啥？不是活難，是活乾了，沒人看見。現在，乾了就寫上，卡了就標出，誰也賴不掉。”
老周盯著那行字，慢慢點頭：“這倒像回事了。”
小李舉手：“那要是天天報，有人糊弄呢？寫個‘一切正常’完事。”
“那就查。”劉好仃拎起保溫杯，“我每天隨機抽兩條，現場對。比如你說‘算法穩定’，我就問：跑了幾組數據？最大延遲多少？答不上來，下午補訪，跟客戶當麵確認。”
“跟客戶？”
“對。”他眼神掃過去，“咱們修的是機器，可打交道的是人。技術問題最後都得落地到人身上。你糊弄報告，客戶就糊弄你生意。”
小陳低頭記了筆記，忽然抬頭：“劉師傅，要不……我們把測試申請也走個書麵流程？蓋章的那種。”
“早該這樣。”劉好仃從日誌本裡抽出一張紙，“拿這個格式抄——事由、需求、時限、責任人，四項不全不算數。我簽第一份。”
他當場填好，簽字，遞給小陳：“明天一早送設備科，順便把測試計劃附上。彆再說‘快了’，寫清楚‘周三前完成聯調’。”
老周看著那張紙，忽然笑了：“您這招，是從‘聽一聽’那兒來的吧？當初記客戶原話，也是非得寫原句，不許概括。”
“一回事。”劉好仃點頭，“人話要原樣，進度也要原樣。咱們不玩虛的。”
小李舉手：“那三日一次的會還開嗎？就十五分鐘那個。”