“嗯，還說，要是有清單，他願意試試看。”
“好。”劉好仃站起來，“下午打印一份帶顏色的，紅黃綠三色標注，放他手邊。”
小李提醒：“彆太多，一頁紙就行。”
“一頁紙，三類重點。”劉好仃說，“紅：安全相關；黃：體驗相關；綠：工藝偏好。一目了然。”
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下午兩點，老黃手機響了。
他看了一眼，站起來：“趙工回了。”
所有人抬頭。
他點開短信，念出來：“是，我家孫子去年撞破玻璃，眼角縫了五針，現在做家具都要求倒角。”
沒人說話。
老黃把手機放下，看了眼電腦屏幕。係統裡，趙工的名字還亮著，標簽是：“深度觀察安全動因待確認”。
現在，可以改成“已確認”了。
劉好仃拿出本子，翻到新一頁，寫下：“6月19日，首例客戶安全動因確認，建議開發‘兒童友好型’玻璃工藝選項。”寫完，他抬頭，“這不光是個備注，是個方向。”
小李點頭：“咱們現在記下的每一條，以後都可能變成標準。”
老黃忽然說：“我認識另一個客戶，做幼兒園裝修的，去年訂了二十單，全要倒角。我當時還覺得他事兒多。”
“現在呢？”
“現在看，人家早就在防了。”老黃搖頭，“咱們反應慢了。”
劉好仃把本子合上：“慢不怕，現在追就行。”
第二天早會，班組長照常報三句話。
“今天這批貨，張工要求包裝雙層膠帶，但封口鬆一點。”
“王姐的單子，玻璃彆擦太亮，怕反光影響老人看電視。”
“趙工的訂單，斜角磨邊，原因是家裡小孩曾被玻璃劃傷，建議後續同類客戶主動詢問安全需求。”
說完，他收起紙條。
沒人提問。
但老陳主動問：“這‘兒童友好型’是啥？新工藝嗎？”
劉好仃看了眼小李。
小李點頭。
他說：“還沒正式命名，但意思到了。以後凡是提倒角、斜邊、防磕碰的，我們都這麼記。”
老陳“哦”了一聲，把打印的彩色清單壓在鍵盤旁邊，紅色標簽朝上。
中午，小李在係統裡建了個新字段：“安全提示”。她把趙工的案例設為第一條，備注寫：“斜角磨邊，防兒童磕碰，建議推廣至同類客戶。”
保存時，係統彈出提示：“新標簽‘安全提示’已生效，關聯客戶6人，待回訪。”
她截圖，發到四人小群，配文：“第一條，立住了。”
老黃回了個“”。
班組長回：“排產已標記。”
劉好仃沒回表情，而是打開本子，在最後一頁寫下：“6月19日，係統首次實現從數據到洞察的閉環。不是我們聰明，是願意聽，願意記，願意改。”
寫完，他抬頭，看見小李正把一張新的彩色清單遞給夜班交接的同事。
那人接過，順手夾在工作手冊裡，走進車間。
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