小周把焊筆放下，抬頭看了眼監控攝像頭，朝鏡頭揮了揮手。劉好仃正站在打樣間外的記錄台前，手裡捏著剛打印出來的客戶留言單，目光落在那句“孩子每天早上對著鏡子唱歌，要是它能跟著哼兩句就好了”上。
他沒說話，隻是輕輕折了紙的一角，夾進隨身的筆記本裡。
第二天一早，會議室的投影還沒關，屏幕上還停著昨天會議結束時的畫麵：一行加粗字寫著“讓玻璃學會回應生活”。劉好仃進來後順手點了下翻頁鍵，切到了新的文檔標題——《問題前置響應機製執行表》。
“今天開始，咱們不光解決問題，還得搶在問題前麵走一步。”他聲音不高，但每個字都清楚，“從三條線同時推進：安裝服務協同、包裝圖解落地、預警模塊打樣。”
林組長坐在角落翻文件，眉頭微皺：“經銷商認證係統那邊還沒回信，it說端口要排期。”
小李立刻接話：“我已經催了兩遍，他們答應今天下午開測試權限，但隻能先給三個賬號。”
“不夠用。”老趙插了一句，“倉庫打包組十二個人，質檢還要抽查，三個號轉來轉去，耽誤事。”
劉好仃點點頭，打開手機記事本，念出昨晚整理的分工：“這樣，林組長帶人先把風險提示貼紙印出來，紅底白字，貼箱體側麵；小李你拿到權限後，立刻建共享目錄，把培訓視頻和認證流程放進去，誰掃碼都能看；老趙，打樣間今天起每天留兩小時，專門複現常見安裝錯誤，拍成對比圖。”
小周舉手：“那我補拍的特寫鏡頭呢？要不要同步更新？”
“要。”劉好仃翻開他的記錄本，“支架受力點那三秒鏡頭，現在就傳到群裡。順便把‘慢點’那句保留，但加個音效——‘叮’的一聲，像鍋鏟碰鐵盆那樣清脆，讓人一聽就停下動作。”
屋裡有人笑了一聲。
林組長也鬆了口氣：“行，那我去協調印刷廠，爭取中午前出第一批。”
散會後，劉好仃沒回工位，直接去了產線裝配區。新一批鏡框正在上流水線，工人正往包裝盒內層貼圖解說明。他蹲下身，抽出一個半成品盒子，盯著裡麵的示意圖看了幾秒。
“這個視角不對。”他指著支架連接處，“圖紙是俯視，可人拆盒時是低頭看，容易把左右搞混。”
旁邊的技術員湊過來：“我們按實物比例畫的，應該沒問題吧？”
“比例沒錯，可方向感錯了。”劉好仃掏出手機，打開小周昨晚發的視頻草稿，拖到“自檢問答”那段，“你看，視頻裡是真人操作，有手、有影子、有擰動過程，眼睛一下就抓得到重點。紙上不行，得改。”
他當場拿筆在原圖上畫了幾道箭頭，改成動態指引式布局，又建議把關鍵步驟用橙色邊框圈出來。“顏色醒目點，彆讓人找來找去。”
技術員點頭記下，轉身去改設計。
劉好仃站起身，拍了拍褲腿上的灰，順手撥通小周電話：“圖解重做，角度調成四十五度斜拍，帶手指操作痕跡。另外，補一句語音提醒：‘兄弟，凸麵朝外，彆裝反了。’”
掛了電話，他又去了打樣間。
小周已經在焊第三塊電路板，桌上擺著前兩塊燒壞的樣品，邊緣線路發黑。
“傳感器太擠了。”小周擦了擦額頭的汗，“加了溫控模塊，走線空間隻剩兩毫米，高溫一烤，挨得太近就短路。”
劉好仃拿起放大鏡看了一會兒，又翻出客戶留言複印件：“這條‘洗澡怕起霧影響喇叭’不能丟。咱們不是為了防一次故障，是為了讓客戶覺得，我們聽到了。”
小周苦笑：“可現在連焊都焊不上。”
“那就換法子。”劉好仃叫來另一位技術員，“試試分層布線，信號層和電源層分開壓，傳感器也換個更小的型號，能省一毫米是一毫米。”
三人圍著工作台忙了一上午，終於在午飯前做出一塊完整電路。放進測試箱後，溫度升到八十度，持續半小時，顯示屏上的電流曲線始終平穩。
“過了？”小周盯著數據，聲音有點抖。
“暫定合格。”劉好仃沒鬆勁，“等老化測試結果出來再說。”