劉好仃盯著屏幕上的發送框，手指懸在鼠標上方，遲遲沒點下去。那封剛寫好的郵件標題是“策略優化草案待確認”，收件人欄裡躺著小周、李工和老趙的名字。他把光標移回文檔末尾，又看了一遍自己剛敲下的最後一行字：“靜默客戶喚醒機製需建立行為標簽體係，按訪問頻次、停留時長、頁麵路徑三維度分類。”
他合上電腦，起身走到白板前，拿起記號筆，在原有計劃旁邊寫下“周三前閉環”五個大字。筆帽被他順手夾進筆記本側袋，像昨天那樣，但這次沒再擰一圈。
辦公室門被推開，小周拎著早餐袋進來，順手把門頂住。“劉師傅，我順路買了腸粉，你要不要來一份？”
“放桌上吧。”劉好仃指了指角落的會議桌，“等人都到齊了再說。”
李工隨後進門，手裡拿著一疊打印紙。“我把上周樣件的檢測報告重新排版了，順便看了眼客戶打開資料的時間分布——早上八點到九點、中午十二點半到一點四十分，這兩個時段打開率最高。”
“說明人家上班摸魚的時候最認真看。”小周笑了一聲，把腸粉分裝盒擺好。
老趙最後一個到，夾著文件夾，外套還沒完全穿好。“設計部說新問答模板最快周三能出初稿，但他們問，基礎版要不要加動畫？說現在年輕人喜歡看動圖。”
“彆整花的。”李工立刻搖頭，“咱們發的是技術材料，不是短視頻。”
“可人家真就這麼刷手機。”小周攤手，“我查過數據，帶示意圖的頁麵平均多停留四十秒。要是有個十秒鐘的小動畫，展示封裝層怎麼擋潮氣，說不定更抓眼球。”
劉好仃沒接話，轉身從自己工位抽屜裡取出一張a4紙，上麵貼滿了剪下來的網頁截圖，都是競爭對手的產品介紹頁。他把它釘在白板上。“你們看，這些廠子都在用‘一分鐘了解’‘三步搞定’這種標題，內容全是大字加圖標，參數藏到最後一頁。咱們那份初稿呢？開頭就是‘分子級阻隔層結構解析’，誰看得下去？”
“但也不能太淺。”李工堅持，“客戶要的是可信度，不是熱鬨。”
“沒人看，哪來的信？”劉好仃反問，“我們得讓人先停下，再往下讀。”
會議室安靜了幾秒。
“這樣。”劉好仃拿起筆，在白板上畫了個三層階梯，“第一層，首頁放三個問題：‘你家玻璃會起霧嗎？’‘潮濕天會不會脫膠？’‘換了它能省多少維護費？’每個問題配一張實景照片，答案一句話講清。”
小周眼睛一亮：“我可以做成點擊展開式，用戶想深入了解再點開。”
“第二層，案例說話。”劉好仃繼續寫，“挑兩個老客戶，不講技術，就說他們原來多久修一次窗，用了咱們的之後幾年沒換過。配上車間實拍圖，日期水印打上去，顯得真實。”
“這個我能聯係生產部調監控畫麵。”李工點頭，“但得注意彆拍到其他產品線。”
“第三層，才是參數包。”劉好仃最後寫下，“pdf單獨下載，注明‘技術人員專用’。願意深挖的自然會拿，攔不住也騙不了。”
“這叫釣魚？”小周笑著問。
“這叫遞梯子。”劉好仃糾正，“你想爬多高，我就搭多高。”
老趙翻了翻自己的記錄本：“那靜默客戶這塊呢？十八個留資的，一個都沒回頭。”
“他們不是沉默，是沒被打動。”劉好仃走回電腦前，打開訪客追蹤係統，“你看，這些人大多隻來一次，看兩分鐘就走。我們得讓他們再來第二次。”
“怎麼讓他們回來？”
“給他們一個理由。”劉好仃說，“比如，上次看到一半的內容突然更新了，係統提示‘您關注的技術方案已補充測試數據’。”
“可他們沒注冊賬號啊。”小周提醒。
“那就靠ip標記。”劉好仃調出日誌，“隻要同一個地址二次訪問，不管填沒填表，都算潛在興趣戶。我們可以在官網加個浮動提示：‘近期訪問過的用戶請注意，防潮玻璃應用指南v2已上線’。”