屏幕上的那條新消息還亮著：“你們那種白天不開燈也不反光的玻璃，能寄樣板嗎？我們小區業委會想集體采購。”
劉好仃盯著這句話看了三秒，沒急著點“回複”，而是把整段對話拖進了x07看板的“需求來源”文件夾，順手打了個星標。這是第八個明確提到“樣板”的客戶了，而且是第一個以組織名義來問的。
他坐直了些，手指在鍵盤上敲了幾下，調出過去七天所有帶“反光”“隱私”“兒童房”“幼兒園”“弧形”“樣板”這些詞的記錄。密密麻麻三十多條，一半來自住宅用戶，三分之一是教育或社區類場所，剩下的是咖啡館、辦公室這類商業空間。
他一條條往下劃，發現一個規律：以前客戶都是問“有沒有”，現在開始問“能不能定製”“多久能出樣”“能不能批量拿貨”。語氣也變了，不再是隨口一問，而是帶著點試探性的認真。
他打開表格，把這三十多條按場景分了類：家庭用的，主要關心孩子寫作業時會不會被晃眼；物業和業委會的，擔心公共區域反光擾鄰；幼兒園和培訓機構的，關注紫外線防護和視覺舒適度；還有幾家網紅店，想要那種“看起來像墨鏡，但不顯黑”的效果。
分類完，他又翻出最近四筆小批量訂單的技術單。參數都壓得低，反射率基本在10到12之間，跟兩年前那個失敗的“墨鏡玻璃”項目很接近。不同的是，這次沒人提“創新”，全是客戶自己主動改的。
他點了根筆，在筆記本上寫下三行：
谘詢量連續五天上漲
定製需求從零星試探變成重複出現
客戶開始關心具體指標和交付周期
寫完，他頓了頓，又補了一句：不是偶然，是趨勢在浮出水麵。
但他也沒急著宣布什麼。他知道，火可以燒起來，也可以被一陣風撲滅。現在要做的，不是吹火，是搭架子——讓這團火能穩住，還能看清它到底往哪燒。
他切換回x07看板，在空白文檔裡新建了一份標題：《新需求柔性響應策略草案）》。
第一句他琢磨了一會兒，最後寫得平實：“當前‘低反光+護隱私’類谘詢顯著增多，建議以現有工藝能力為基礎，啟動小規模驗證性響應。”
他不想用“新產品研發”這種字眼。廠裡一聽“研發”，立馬想到預算、立項、會議、層層審批，還沒乾就卡住了。他要的是輕裝上陣，先動起來再說。
接著，他列了三條原則。
第一條：不承諾標準產品，隻提供可調整的小樣。
現有鍍膜線稍微調一調就能做出低反射玻璃，沒必要非等技術突破。客戶要樣板，咱就寄；要改參數，咱就試。哪怕一次隻做五平米，也能換來真實反饋。
第二條：每次寄樣必須附問卷。
問題不多，就三個：一是“實際使用中是否還覺得刺眼”，二是“有沒有影響室內采光”，三是“願不願意推薦給鄰居或朋友”。簡單直接，客戶填起來不費勁，數據收上來也有用。
第三條：設定兩周為第一觀察期。
如果這段時間內收到十份以上有效反饋，且其中六成表示滿意或有複購意向，再正式提立項。否則，繼續觀察，不冒進。
寫到這裡，他停下來喝了口涼茶。杯子外壁有點滑，他握了握才穩住。
他知道有人會說：“你一個普工，搞這些是不是太出頭？”
他也知道有人會覺得：“又是臨時起意，搞兩天就歇了。”
所以他特意在文檔末尾加了一段說明：
“本策略不占用額外生產資源，所有樣片均利用邊角料或調試段完成；反饋數據由客服組協助收集，不增加一線負擔。目標不是立刻推新品，而是確認市場真實水溫。”
寫完，他通讀一遍，刪掉兩個形容詞，把“潛在巨大機會”改成“值得進一步觀察的現象”。
然後點擊上傳，放進x07看板的“策略提案”欄，標題加粗，標注“待議”。
係統提示上傳成功，頁麵自動刷新。文檔靜靜地躺在那裡，像一塊剛鋪下的磚。
他往後靠了靠，椅子發出輕微的吱呀聲。走廊的燈已經滅了一半，辦公室隻剩下他這一片亮著。隔壁工位的老張早下班了，桌上還留著半盒餅乾，包裝紙折得整整齊齊。
他打開客服係統的後台，手動刷新了一次關鍵詞統計。
“刺眼”——本周累計45次
“反光”——52次
“隱私”——28次