劉好仃把筆記本合上，手指從“真實的缺陷，有時候比完美的樣品更有說服力”那行字上滑過。電腦屏幕還亮著，客戶反饋表拉到一半，他沒急著關，而是點開郵件收件箱——老陳發來的三組非標測試數據已經到了，附件標題是“極限抗壓參考值_內部使用”。
他打開文件，快速掃了一眼曲線圖和參數摘要。雖然設備老舊，精度有限，但趨勢清晰：新結構在濕熱環境下的密封穩定性提升了近四成。他點了下頭，順手轉發到工作群，附言：“今天晨會用這個。”
手機震動，王姐回得最快：“收到，話術模板剛改完第三版，‘施工適配性’這塊加了三個真實案例對比，等您過目。”
老周緊跟著發了個視頻“樣板拍好了，裂縫那塊我特意打了側光，看得清楚。標題寫了‘密封失效模擬實錄’，不遮醜，反而有人問是不是能定製防裂層。”
劉好仃嘴角動了動，回了個“好”字。
七點二十，會議室門被推開，老陳抱著打印稿進來，邊走邊說：“質檢組那邊鬆口了，允許我們用這台老設備做預測試，隻要標注‘非正式’就行。他們還主動提出幫忙校準傳感器。”
王姐隨後進門，手裡拿著平板：“剛才有個老客戶打電話來，說看到群裡發的視頻，想讓我們去給他另一個工地做個評估，說是‘不怕有問題，就怕不知道問題在哪’。”
老周最後一個到，拎著相機包坐下：“坪山那個項目我也查了，地基確實有點沉降，之前裝的玻璃框體受力不均。咱們要是能把那次維修記錄整理出來，客戶看了更信服。”
劉好仃翻開筆記本，把幾條信息記下，抬頭說：“那就先對個數。這三天，咱們做了三件事：測了關鍵項、講了真故事、搶了認知位。現在看，市場有回應了。”
他調出係統後台的谘詢量統計圖：“前天日均谘詢八十九通，昨天一百五十三通，今天早上七點前已經有六十七通，主要集中在‘密封結構優化’和‘高濕環境適用性’這兩個關鍵詞。”
老陳看著圖表，語氣鬆了些：“原來怕數據不夠硬，不敢多說。現在發現，哪怕隻是‘參考值’，客戶也願意聽。”
“關鍵是咱沒躲。”老周插話，“人家問裂縫怎麼來的，我就說實話——搬運磕的。結果對方說，‘你們敢拿出來，說明心裡有底’。”
王姐笑了：“還有個客戶直接問，能不能把這種‘問題樣板’做成培訓材料，給他們的施工隊看。”
劉好仃點頭：“所以咱們這條路走對了。他們推新品，靠的是參數表；咱們穩客戶，靠的是真實感。不是誰更快，是誰更懂。”
老陳翻著手裡的報告：“那接下來，第二輪測試我可以加大樣本量，再跑一組不同溫濕度組合的數據。”
“可以。”劉好仃說，“順便把上次坪山項目的環境參數輸進去，做個針對性模擬。”
王姐立刻接話：“我這邊把新話術全麵鋪開，所有客服統一口徑。另外，我想把‘免費安裝環境評估’做成固定服務項，哪怕後續收費，也讓客戶知道我們是從細節入手的。”
“你定。”劉好仃說，“老周呢？”
“我已經約了兩個工地，明天就能拍。”老周掏出相機，“這次我還帶了溫濕度記錄儀，邊拍邊錄現場數據，回頭配上解說，做成‘工地日記’係列。”
劉好仃在本子上寫下“係列化”三個字，圈了起來。
七點半剛過，打印機響了一聲。他起身去取，是一份新的客戶回訪彙總單。翻到中間一頁，一條備注跳了出來：“客戶林工反饋：貴司提供的密封改進方案，與我方實際施工條件高度匹配，已列入二期采購優先考慮名單。”
他把這張紙夾進筆記本，帶回會議室。
“我知道大家之前都有顧慮。”他坐下來，聲音平緩，“怕數據不完美，怕話說太滿，怕動作太快沒人認。但現在看，客戶要的不是滴水不漏的承諾，而是看得見的努力。”
老陳低頭看著自己寫的測試計劃，輕聲說：“其實……我們一直有這些能力，隻是以前總等著上麵發指令，卡在流程裡。”
“流程重要，但響應速度更重要。”劉好仃說，“咱們不是不做合規，是先把動作做起來。等審批下來，咱們已經跑出一段距離了。”
王姐點頭：“我現在跟客戶聊天，底氣足多了。以前是‘我問問’，現在是‘我給您看實測’。”