王芳舉起平板：“那宣傳方向是不是也可以調整？少講參數，多講故事？”
“當然。”劉好仃點頭，“參數是用來對比的，故事才是用來記住的。我們要讓人一看就知道，這不是冷冰冰的電器，是有人一直在背後操心的東西。”
陳濤在白板上重新整理框架：
質量：雙檢+留樣，確保零瑕疵；
服務：光照通係統+分級響應，問題不過夜；
品牌：用戶日記+真實海報，傳遞陪伴感。
“看起來挺全。”趙磊盯著看，“但執行起來，誰來盯總進度？”
“我來。”劉好仃說，“每周五下午三點，咱們在這兒碰頭，每人彙報進展，有問題當場解決。彆等到出事再補。”
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孫雯問：“那對外怎麼回應？那些仿品還在打廣告。”
“不回應。”劉好仃語氣平靜，“他們愛說什麼就說什麼。我們隻管把自己的事做紮實。客戶遲早會分辨，哪個是認真做事的，哪個隻是湊熱鬨。”
王芳猶豫了一下：“可已經有媒體聯係我，想做一期‘真假智能燈’的對比報道。”
“拒絕。”劉好仃斬釘截鐵，“我們不蹭熱度，也不製造對立。要做采訪，隻講我們的用戶、我們的改進、我們的堅持。其他的，交給時間。”
趙磊忽然笑了：“你還記得咱們最早做樣品的時候嗎？連外殼都是手工打磨的，磨得手都脫皮了。”
“記得。”劉好仃也笑，“那時候沒人信這玩意兒能賣出去。”
“現在有人抄了，說明咱們做對了。”孫雯說。
“對不對，還得看三年後。”劉好仃站起身，走到白板前，在“服務溫度計劃”下麵畫了一條橫線，“今天的會先到這裡，方案草稿今晚發群裡，明早九點前反饋修改意見。”
他拿起筆，在中間寫下一行字：
真正的競爭力，從來不是跑得快，而是走得穩。
王芳收起平板，低聲說：“我覺得……我們可以給每個新客戶寄一張手寫卡，就寫一句鼓勵的話。”
“比如？”陳濤問。
“比如——‘願您的夜晚，不再孤單。’”
劉好仃看了她一眼，沒說話，隻是把這句話記進了筆記本的最後一行。
趙磊調試著手機上的“光照通”界麵，輸入測試賬號，點了“提交報修”。係統彈出提示：“已受理，預計2小時內聯係您。”
孫雯在質檢流程圖上標出新增的複核節點，用紅筆圈出兩個關鍵工序。
陳濤拍下白板內容，準備轉成ppt。
劉好仃坐在桌邊，打開電腦，新建文檔，標題打了六個字：服務溫度計劃。
他敲下第一句：“所有新訂單，附贈一次上門光照評估。”
窗外陽光斜照進來，落在鍵盤上，映出幾個清晰的字母。
他繼續打字：“安裝後七日內回訪，問題響應不超過四小時。”
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