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第242章餘波與基石(1 / 2)

審計報告的積極結論,如同在平靜的湖麵投下了一塊巨石,漣漪層層擴散,重塑著龍膽科技的內外生態。

首先感受到變化的是市場與用戶。那份由“磐石安全”和“透明度實驗室”聯合簽署、措辭嚴謹甚至略帶挑剔的報告,其公信力遠超龍膽科技自身的任何聲明。持續下跌的用戶流失曲線終於觸底反彈,日活躍用戶數開始緩慢爬升。應用商店裡,“五彩綾鏡”的評分下方,出現了大量諸如“衝著這份坦誠,再給一次機會”、“敢作敢當,比那些出了事就裝死的公司強多了”的新評論。

資本市場反應更為直接。審計報告發布後的第二個交易日,龍膽科技股價高開高走,收盤時不僅完全收複了危機後的失地,甚至比危機前還小幅上漲了3%。幾家此前態度曖昧的大型機構投資者,主動聯係曹辛夷,表達了長期持有的意向,並對公司推行的“透明化”戰略表現出濃厚興趣。

“市場買賬的,不僅僅是危機解決的結果,更是我們展現出的這種與眾不同的態度和執行力。”曹辛夷在高層複盤會議上分析道,她調出一組數據,“根據輿情監控,關於‘龍膽科技’、‘透明化’、‘數據安全’的討論熱度,已經超過了危機本身。我們某種程度上,正在被塑造成‘負責任科技企業’的代表。”

這個定位,既帶來了機遇,也帶來了更高的期待和更嚴苛的審視。

壓力隨之傳導至公司內部。最大的挑戰,來自於如何將“透明化”從一個應對危機的臨時策略,固化為公司的長期製度和核心文化。

龍膽草深知,若不趁熱打鐵,將理念轉化為行動和製度,熱度過後,一切可能打回原形,甚至反噬自身。他召集了所有部門總監及以上管理者,召開了一場閉門戰略研討會。

會議的氣氛,遠比應對危機時更為凝重和複雜。技術、產品、市場、人力、法務、財務……每個部門都需要在“透明化”這麵放大鏡下,重新審視自己的工作流程和決策機製。

“我先說吧。”姚浮萍第一個開口,語氣依舊帶著技術人的直率,但少了之前的激烈反對,“審計過程雖然煎熬,但客觀上說,外部視角確實幫我們發現了不少自身忽略的盲點和代碼債。我提議,在研發中心內部,建立常態化的代碼交叉審查和第三方安全滲透測試機製,每個重大版本上線前,必須通過內部‘透明化’評審。”

這是技術團隊主動擁抱變化的信號,意義重大。龍膽草微微頷首表示認可。

“我支持浮萍的意見。”產品總監接過話頭,但麵露難色,“但落實到產品層麵,挑戰很大。比如,我們是否要向用戶更清晰地披露數據收集和使用範圍?這可能會影響部分功能的用戶體驗,甚至引發新的隱私爭議。‘透明’的邊界在哪裡?”

“邊界就在於法律的底線和用戶的知情同意。”九裡香冷靜地回應,“人力資源和合規部會牽頭,聯合法務和產品,在一個月內製定出公司級的《數據透明度指引》,明確哪些信息必須主動告知用戶,哪些可以按需提供,以及告知的方式和標準。我們要做的,不是把一切都攤開,而是給用戶選擇權和知情權。”

法務總監推了推眼鏡,補充道:“同時,我們需要修訂用戶協議和隱私政策,用更通俗的語言,避免法律陷阱。這工作很繁瑣,但至關重要。”

市場總監則關注品牌形象:“‘透明’可以成為我們的品牌標簽,但如何傳播是個學問。過度宣傳‘透明’,容易顯得刻意,甚至被解讀為‘我們以前不透明’。我建議,將傳播重點放在‘持續改進’和‘用戶共建’上,通過定期發布透明度報告、舉辦用戶開放日、建立社區反饋機製等方式,潛移默化地傳遞我們的價值觀。”

財務總監提出了最現實的問題:“所有這些,代碼審計、第三方合作、流程改造、人員培訓……都需要投入大量資金。‘透明’是有成本的,而且不低。我們需要評估其長期ROI(投資回報率),並做好短期內利潤承壓的準備。”

龍膽草安靜地聽著每個人的發言,等所有主要聲音都表達完畢後,他才緩緩開口:“各位的擔憂都很現實。‘透明化’不是請客吃飯,它意味著更高的運營成本、更複雜的決策流程、以及可能更慢的業務推進速度。”

他目光掃過全場,語氣堅定:“但是,請大家想一想這次危機的教訓。用戶信任的崩塌,可能隻需要一瞬間,但重建它,我們花了將近兩個月,投入了無法估量的資源和聲譽成本。與其被動地等待下一次危機,不如主動構建我們的信任壁壘。這筆投資,不是為了短期利潤,是為了公司十年、二十年後的生存根基。”

他頓了頓,宣布了幾項具體決策:“第一,成立‘透明度委員會’,由我直接負責,九裡香、姚浮萍、曹辛夷、法務總監、財務總監為核心成員,負責製定和監督公司所有與透明度相關的戰略和製度落地。第二,批準研發中心的常態化審計機製,預算單列。第三,支持人力資源和合規部在一個月內拿出《數據透明度指引》。第四,市場部牽頭,設計‘用戶共建’計劃,下一季度啟動。”

他最後看向財務總監:“利潤壓力,我來承擔。董事會那邊,我會去解釋。我們需要用長遠的眼光,看待今天的每一分投入。”

龍膽草的決心和清晰的路徑,給管理層吃了一顆定心丸。會議結束後,各部門開始緊鑼密鼓地行動起來。龍膽科技這台龐大的機器,開始朝著“透明化”的方向,進行緩慢而堅定的調頭和齒輪齧合。

在這場自上而下的變革中,林晚的處境變得有些微妙。她提出的“透明化”方案得到了最高層的認可,並在實踐中被證明有效,這讓她在公司的聲譽和影響力悄然提升。危機應對小組解散後,她沒有再回邊緣部門,而是被正式調入新成立的“數據安全與透明度辦公室”,擔任高級顧問,直接向九裡香彙報,並有權列席“透明度委員會”的相關會議。

這無疑是一次重要的擢升,意味著她真正被納入了公司的核心治理圈層。然而,無形的隔閡依然存在。

技術團隊,尤其是姚浮萍麾下的一些老員工,對她始終抱有一份複雜的觀感。他們承認她的能力,甚至在技術討論中會認真聽取她的意見,但那種源於她過去身份的疏離感,並未完全消失。午餐時,她依然常常獨自一桌;技術討論後的閒談,她往往插不上話,或者她一加入,話題便莫名冷卻。

姚浮萍本人,在公事上與她配合得無可挑剔,專業、高效,但私下裡,除了必要的工作交流,幾乎沒有多餘的寒暄。那場關於是否公開算法細節的激烈爭執,仿佛一道無形的牆,依然橫亙在兩人之間。

林晚能清晰地感受到這種氛圍,但她選擇了默默承受,並將全部精力投入到新的工作中。她深知,信任的徹底重建,需要時間,更需要持續的行動。

她主動接手了最繁瑣、最不討好的工作——牽頭編寫公司的第一份《季度透明度報告》。這份報告需要彙總技術、產品、運營、法務等各個維度的數據,用清晰易懂的方式,向公眾披露公司在數據安全、隱私保護、算法公平性等方麵的進展、挑戰和未來計劃。

這項工作涉及大量跨部門協調,數據收集困難,口徑統一複雜,還要平衡“透明”與“商業機密”的界限。林晚幾乎是以一己之力,推動著這份報告的誕生。她反複與各部門溝通,甚至爭吵,逐字逐句地打磨文稿,確保每一個數據、每一句陳述都經得起推敲。


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