他沒參與討論，抱著衣服回了房間。
下午，卻在活動室門口撞見了周世昌。周世昌正拿著一個小本子，看似隨意地跟一位剛洗完衣服出來的老太太聊天。
“李阿姨，新機器用著還順手嗎？”周世昌語氣平常，像拉家常。
“哎呀，周先生啊，好用好用！”李阿姨笑嗬嗬的，“聲音小，洗得也乾淨！就是……那個快洗模式，我老記不住是按哪個鈕……”
周世昌點點頭，在小本子上記了點什麼，又問：“晾衣架高度合適嗎？需不需要再調整一下？”
“合適合適！比之前那個好多了！”
陸子昂靠在門框上，看著周世昌。
這位前大佬，此刻不像個投資者，倒像個深入一線的產品經理，在做著最樸素的用戶調研。
周世昌也看到了他，合上小本子走過來。
“聽見議論了？”周世昌直接問，似乎知道陸子昂聽到了什麼。
陸子昂聳肩：“正常。啥事都有人誇有人罵。”
他頓了頓，故意調侃，“周總，用戶反饋收集得怎麼樣？需不需要開個需求評審會？”
周世昌沒理會他的調侃，語氣平靜：“任何改變都會遇到阻力。關鍵看改變帶來的整體效益是否大於維持現狀的成本，以及用戶體驗的淨提升值。”
他看了一眼洗衣房方向，“抱怨主要集中在操作習慣和新舊體驗對比上。
可以通過簡化操作指引和短期適應性輔助來解決。”
陸子昂聽得一愣一愣的，洗個衣服而已，怎麼又扯上成本和淨提升值了？
他趕緊擺手：“得，您彆跟我彙報。我就一問三不知，隻管用。”
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周世昌看了他一眼，沒再說什麼。
幾天後，洗衣房牆上那張圖示旁邊，多了一張更簡單粗暴的大字報，就用毛筆寫的：“懶人洗法：隻按第一個綠鈕！保證乾淨！”
落款是個貓爪印不知道誰畫的）。
另外，洗衣房門口多了個小馬紮，上麵坐著一位自願“值班”的、眼神好使的老太太，負責指導第一次用新機器的人“按綠鈕”，並宣傳“省水就是省錢”的理念這肯定是小鄭乾事做工作的結果）。
錢大爺們雖然還在私下嘀咕，但麵對“省水省錢”和“貓爪印權威指導”，也不好再大聲抱怨。畢竟，新機器洗出來的衣服確實更柔軟，噪音小也是實實在在的好處。
陸子昂再次去洗衣服時，看著那張貓爪印大字報，忍不住樂了。
這周世昌，還真是個解決問題的高手。一套組合拳下來，連老頭老太太們的抵觸情緒都能慢慢化解。
他投下硬幣，熟練地按下那個唯一的綠色按鈕。
機器輕聲運轉起來。
他忽然覺得，有這麼一個默默升級硬件、還順手把軟件人的習慣）也優化了的鄰居，好像……
確實不賴。
隻要他彆哪天突發奇想，把食堂的紅燒肉配方也給“優化”了就行。
陸子昂決定，下次吃包子的時候，可以多分周世昌一個。
算是……支付一下“軟件升級”的費用。
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