上海市的"社區雲"上線那天，網格員小陳的指尖在鍵盤上懸了三秒才落下。指甲修剪得短短的，邊緣還沾著昨天幫張大媽疏通下水道時蹭的鐵鏽，洗了三遍都沒徹底洗淨，在陽光下泛著淡淡的褐紅。"李奶奶獨居"五個字敲進係統時，回車鍵發出輕微的哢嗒聲，像給陳年的心事上了把鎖，沉悶卻踏實。屏幕右下角突然彈出橙黃色提示框，宋體字清晰顯示："每周三上門看望"，後麵綴著小小的日曆圖標，數字"3"被紅圈圈著，紮眼得像塊警示牌，在白底屏幕上格外醒目，仿佛在無聲地提醒著什麼。
辦公桌上的搪瓷杯冒著熱氣，胖嘟嘟的枸杞在水裡打著旋，杯壁結著圈褐色茶垢——這是用了五年的老物件，杯口邊緣還有個小豁口，是去年摔在地上磕的。小陳盯著屏幕上的提示框，忽然想起去年冬至，李奶奶在浴室摔斷了股骨。那天她在居委會整理台賬，藍黑墨水的鋼筆沒水了，筆杆纏著圈舊紅繩，是兒子幼兒園手工課的作品，繩子已有些褪色發白。去傳達室借墨水時，聽見張大媽抱著顆大白菜念叨："三樓的燈三天沒亮了，往常這個點早該亮了，彆是出啥事兒了。"等她和保安砸開反鎖的房門，老人正蜷在暖氣片旁，灰藍色棉褲上的尿漬凍成硬殼，摸上去邦邦的像塊劣質塑料，碰一下都能聽見細碎聲響。體溫計的汞柱卡在35度，像截凝固的冰，握在手裡涼得刺骨，順著指尖往心裡鑽。
"陳姐，張大爺的藥快沒了。"係統提示音是清脆的叮咚聲，比社區廣播喇叭柔和，像屋簷下的風鈴在微風中輕響，不刺耳卻足夠引人注意。小陳滑動鼠標，鼠標線纏著圈透明膠帶——上次被椅子碾斷後接起來的，膠帶邊緣已有些起皺。屏幕立刻展開對話框，附近三家藥店的電話排得整整齊齊，第三家後麵跟著行小字："可送藥上門，需提前兩小時預約"，字體比正文小一號，卻連標點符號都清晰可辨。她的睫毛突然濕了，去年張大爺的降壓藥斷了兩天，中風倒在菜市場的冬瓜攤前，青皮冬瓜上濺著片暗紅血漬，像朵難看的花。她攥著老人冰涼的手等救護車時，指甲掐進掌心，如今那道月牙形的疤還在，陰天時會隱隱發癢，像有小蟲子在爬。
鼠標墊是兒子繡的，歪歪扭扭的"平安"二字用紅絲線繡成，針腳疏密不均，有的地方還露出白色布底，線頭在背麵打了個亂糟糟的結。邊緣流蘇磨得發毛，像隻脫毛的小狗，掉下來的線頭在桌角堆了一小撮。小陳點開張大爺的檔案，頭像照片還是前年拍的，老人穿著洗得發白的中山裝，領口彆著枚褪色的毛主席像章，邊角磨得圓圓的，像塊被歲月打磨過的石頭。係統自動生成的用藥記錄裡，綠色對勾表示按時服用，紅色叉號旁標著原因："忘買了味道太苦跟茶水一起喝了"，最後那條後麵有社區醫生的批注："已科普服藥禁忌"，宋體字透著股不容分說的認真，像醫生戴口罩說話時嚴肅的眼神，讓人不敢怠慢。
社區雲的後台機房在地下一層，服務器嗡嗡作響，像群振翅的蜜蜂密密麻麻鑽進耳朵，久了讓人有些頭暈。數據維護員小王戴著藍光眼鏡，鏡腿用黑色橡皮筋纏著——上次不小心坐斷後臨時補救的，鏡麵上還沾著點方便麵油星，擦了好幾次都沒擦乾淨。他盯著屏幕上流動的綠色代碼，突然指著其中一行笑出聲："李奶奶今天吃了兩碗飯"，後麵跟著個黃色笑臉表情，嘴角咧得老高，露出兩顆圓滾滾的牙，憨態可掬。這是誌願者小林添的，那姑娘總愛用表情包，手機殼貼滿卡通貼紙，連水杯上都印著咧嘴笑的小熊。上次在"王大爺血糖值6.8o"後麵加了個哭臉，哭得眼淚鼻涕一大把，害得小陳以為出了大事，騎著除了鈴鐺不響哪兒都響的電動車飛奔過去，車把上的塑料套都磨掉一塊。到了才發現老人隻是多吃了塊稻香村的自來紅月餅，正坐在藤椅上哼著京劇《貴妃醉酒》，搖頭晃腦的很是愜意。
小陳的辦公桌抽屜裡藏著本牛皮筆記本，封麵磨得發亮，邊角卷得像海帶，用根紅繩捆著，繩結是她奶奶教的蝴蝶結，雖不工整卻很結實。翻開第一頁，2019年的字跡已經發灰，鉛筆寫著："趙阿姨周三透析，每次透析後需送降壓藥劉叔的輪椅左前輪該修了，刹車不太靈小吳家的孩子要入學，需準備戶口本複印件3張、出生證明原件"，密密麻麻的鉛筆字被紅筆圈了又圈，有的還打了叉，像老師批改作業，紅色痕跡在紙上暈開，有些模糊。最底下那行"李奶奶換煤氣"被水漬暈成藍霧，那天暴雨，她扛著煤氣罐爬三樓，罐身鐵鏽蹭了滿褲腿，洗了好幾遍都沒洗掉，留下淡淡的黃印。褲腳淌下的水在樓梯上積成小水窪，映著聲控燈昏黃的光，像撒了一地的金子。李奶奶在門口遞過來的藍白格子毛巾，現在還掛在她家晾衣繩上，洗得發了白，邊緣起了毛球，每次看到都能想起老人當時眼裡的感激。
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"叮咚"，係統又響了。這次是獨居的周爺爺家的煙霧報警器聯動了平台，地圖上的紅點一閃一閃，像顆跳動的心臟，頻率越來越快，看得人心慌。小陳抓起桌上的應急包，軍綠色的，上麵印著"為人民服務"五個黃字，字體有些褪色，拉鏈卡住了，她用牙咬開時，嘴角蹭到金屬拉鏈頭，嘗到股鐵鏽味，混著早上吃的韭菜盒子的味道，有點衝鼻。去年周爺爺燉著紅燒肉睡著了，廚房抽油煙機被燒得焦黑，塑料外殼熔成一坨，像塊醜陋的疙瘩，她破門而入時，熱浪燙得臉頰發麻，現在摸起來還有點糙，像砂紙擦過，留下淺淺的印記。
電梯裡的廣告換了新的，"社區雲，連接你我他"的標語用橙色加粗字體，旁邊畫著朵大大的白雲，雲朵上站著好多小人，手拉手笑得很開心。小陳按了12樓，電梯壁的不鏽鋼映出她鬢角的白發，有三根特彆明顯，在燈光下泛著銀光，才三十五歲，卻比同齡人顯老。上次居民代表會上，穿花襯衫的劉大哥說她"記性不如從前了，上次讓帶桶醬油都忘了"，她沒吭聲，隻是把會議紀要往包裡塞時，手指抖得厲害，鋼筆差點掉地上，筆帽磕在桌角，留下個小坑。現在係統會自動提醒她明天要開調解會，參會人員的頭像在屏幕上排成一排，其中兩戶是因為空調滴水吵了三個月的鄰居，402的王大姐說502的空調水濺到她家花盆，把新買的月季澆死了；502的李大哥說"天要下雨娘要嫁人，管得著嗎，誰讓她把花盆放窗台上"。係統貼心地附上《民法通則》第83條，宋體字像位不偏不倚的調解員，正襟危坐，讓人不由得心生敬畏。
周爺爺家的門虛掩著，飄出股蔥花炒蛋的香味，混著淡淡的煤氣味，不濃卻能聞得出來。小陳推開門時，老人正舉著鍋鏟跟智能音箱吵架："我說要放醬油！你這破玩意兒聽不懂人話啊！說了三遍了都！"灶台上的青花瓷碗裡，炒好的雞蛋黃澄澄的，油汪汪的閃著光，旁邊擺著瓶打開的社區雲平台配送的醬油，標簽上的二維碼還沒撕，印著"社區雲專供"五個小字，字體娟秀。煙霧報警器在廚房天花板上閃著綠光，像顆安靜的星星，不再吵鬨。周爺爺嘟囔著"昨天炸油條忘關了，這破機器就記仇了，今天炒個雞蛋也叫個不停"，皺紋裡沾著點麵粉，像位剛從麵缸裡鑽出來的老神仙，鼻尖上還沾著個小白點，看著有點滑稽。
回到辦公室時，夕陽把百葉窗的影子投在屏幕上，像道道柵欄分割著流動的數據，光影交錯間有種奇妙的感覺。小陳點開"特殊群體關愛"板塊，李奶奶的頁麵更新了動態，是誌願者拍的照片：老人坐在藤椅上，手裡織著件寶藍色的毛衣，竹筐裡的毛線團滾到腳邊，露出半截銀灰色的棒針，針尖閃著微光。照片下麵有行字："說要給網格員小陳織件坎肩，說她冬天騎電動車太冷，風都往骨頭縫裡鑽，心疼得慌"，小陳的鼻子突然酸了，去年冬天她上門送慰問品，軍大衣的領子豎著，還是擋不住寒風，凍得直打哆嗦。李奶奶摸了摸她凍得發紅的耳朵，說"丫頭的耳朵跟凍梨似的，再凍就掉了"，粗糙的手心帶著暖暖的溫度，像冬日裡的小太陽。
服務器機房的空調壞了，維修師傅說明天才能來，機房裡像個蒸籠。小王脫了外套，露出印著"為人民服務"的文化衫，後背汗濕了一大片，像幅深色的地圖，蜿蜒曲折。他給每個數據流都起了名字，"李奶奶的飯"是條細細的藍線，蜿蜒曲折像條小溪，隨著飯量多少起起伏伏；"張大爺的藥"是道粗粗的紅線，筆直有力像條公路，按時按量從不錯亂；"周爺爺的廚房"則是跳躍的黃線，忽高忽低像群調皮的孩子，總在飯點前後活躍起來。這些線在屏幕上交織纏繞，像張溫暖的網，把整個社區都兜在裡麵，密不透風卻讓人安心。上次係統崩潰三小時，他守在機房吃了五桶泡麵，紅燒牛肉味的，泡麵湯灑在鍵盤上，現在敲空格鍵還帶著點酸味，像沒洗乾淨的酸菜，每次聞到都忍不住皺眉頭。
小陳的兒子在幼兒園畫了幅畫，貼在她的電腦旁：藍色的雲朵下麵，好多小人手拉手，其中一個紮著馬尾辮的，胸前彆著顆紅五星，五角星的角都畫成圓的，像個小太陽，旁邊歪歪扭扭寫著"媽媽"，筆畫都快連到一起了。孩子說老師講"社區雲像朵會幫忙的雲，比孫悟空還厲害，能變好多東西"，他覺得媽媽就住在雲裡麵，每天在雲上給大家做好事。小陳每次看這幅畫，都要摸摸兒子畫的紅五星，顏料是蠟筆塗的，摸上去糙糙的，像她手上的繭子，那是常年握筆、搬東西磨出來的，硬硬的卻很有力量。
晚上八點，社區活動室的燈還亮著，慘白的日光燈管嗡嗡作響，像隻不停扇動翅膀的大蚊子。退休教師王阿姨戴著老花鏡，鏡框用膠布纏著——那是孫子不小心摔壞後粘的，鏡片上有兩道淺淺的劃痕，看東西得眯著眼。她跟著小陳學用社區雲的老年版，手指關節有點變形，是年輕時批改作業累的，彎起來有點費勁。字體被調到最大號，"一鍵呼叫"的按鈕紅得像顆櫻桃，在屏幕上特彆顯眼，生怕老人看不見。王阿姨的手指在屏幕上戳了半天，指甲蓋都戳紅了，總算成功預約了明天的免費理發，激動得拍了下手，戒指上的玉墜磕在桌上，發出清脆的響聲，像顆小石子掉在空桶裡，在安靜的屋裡格外清晰。"以前想理發得等居委會通知，跟等聖旨似的，還不一定輪得上，現在自己就能約，跟逛公園似的方便。"她的銀鐲子在鍵盤上劃來劃去，留下淡淡的白痕，像月亮在地上投下的影子，轉瞬即逝。
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數據後台突然跳出條緊急預警：獨居的孫奶奶連續48小時沒開門。紅色的警報框在屏幕上閃個不停，還帶著刺耳的蜂鳴聲，把趴在桌上打盹的小陳嚇了一跳，猛地抬起頭，差點撞到桌角。她抓起手電筒就往外跑，塑料外殼的手電筒，開關有點鬆，得使勁按才亮，光線忽明忽暗。夜風卷著銀杏葉打在臉上，像小刀子割得慌，路邊的霓虹燈把她的影子拉得老長，忽明忽暗，像個會動的皮影。去年孫奶奶在家摔了跤，是隔壁的貓叫引來了保安，那隻橘貓現在還總蹲在孫奶奶家門口，肚子吃得圓滾滾的，等著老人家給它喂貓糧。現在係統的紅外感應器比貓還靈，哪怕窗戶開條縫都能監測到，靈敏度高得很。她爬上四樓時，聽見屋裡傳來微弱的電視聲，咿咿呀呀的像是越劇，調子婉轉。敲門沒人應，鑰匙插進鎖孔轉動時，手心全是汗，把鑰匙都浸濕了，差點握不住。門開的瞬間，看見老人坐在沙發上打盹，頭歪在靠墊上，嘴角淌著點口水，像個孩子，遙控器掉在腳墊上，屏幕上正演著越劇《梁山伯與祝英台》，梁山伯正對著祝英台唱得聲情並茂，眼角似乎還有淚痕。
"陳姐，你看這個。"小王發來條截圖，是李奶奶的健康數據。心率曲線像座平緩的小山，起起伏伏卻很有規律，像波浪一樣；血氧值穩定在98，像顆定盤星，穩穩地立在那裡。下麵有行誌願者的手寫體："今天曬太陽時，李奶奶說couds比以前的乾部記性好，不會忘事，還懂人心思"，字跡娟秀，還帶著點連筆，像小姑娘在跳舞。小陳把這段文字抄在筆記本上，鋼筆水有點堵，劃了好幾道才寫清楚，墨水在紙頁上洇開，像朵小小的雲，浮在字裡行間，輕飄飄的。她想起李奶奶總把"社區雲"說成"couds"，說這洋文聽著洋氣，像天上的雲彩一樣，能飄到每個人身邊，知道大家需要啥。
社區的宣傳欄裡，貼著社區雲的操作指南，a3紙打印的，邊角被風吹得卷了起來，像波浪的邊緣。有人在"便民服務"那欄畫了個紅色箭頭，箭頭尾巴還帶著點波浪，指向"家電維修"，旁邊還寫了個"好"字；有人在"活動報名"下麵用圓珠筆寫著"要廣場舞隊的，最好是教《最炫民族風》的，領舞要年輕點的"；還有個小孩用粉筆在旁邊畫了朵雲，雲下麵畫了個笑臉，眼睛眯成了條縫，跟係統裡的表情包一模一樣，可愛得很。風一吹，粉筆灰簌簌往下掉，落在路過的張大爺肩上，像撒了把星星，他渾然不覺，正背著雙手慢慢悠悠地往前走，嘴裡哼著《東方紅》，調子有點跑卻很有精神。
小陳的手機在半夜震動起來，是社區雲的夜間模式提醒："張大爺的藥該續方了"。屏幕亮度自動調到最低，暖黃色的光，不會晃眼，像月光一樣柔和。她摸黑在備忘錄裡記下來，手機屏幕的光映著窗簾上的花紋，像片流動的雲，忽明忽暗，變幻莫測。去年這個時候，她總在夢裡驚醒，夢見張大爺因為沒藥吃又倒下了，臉色蒼白得嚇人，驚醒後一身冷汗，摸黑給張大爺打電話，有時是淩晨兩點，有時是三點，電話那頭老人的聲音帶著睡意，卻總說"小陳啊，你比我閨女還操心，有你在我踏實"。現在手機的震動聲很輕，卻像顆定盤星，讓她睡得踏實，知道係統會像個忠誠的哨兵，時刻盯著，不會出岔子。
機房的服務器嗡鳴了整夜，像頭不知疲倦的老黃牛，默默耕耘著。數據流在光纖裡跑了一圈又一圈，快得像閃電，穿梭不停。"李奶奶的飯"線接收到新數據："今晚吃了餃子，韭菜餡的，自己包的，捏得像小元寶，說要給小陳留幾個"，後麵跟著個餃子的表情包，胖乎乎的很可愛；"張大爺的藥"線顯示"已預約送藥，明天上午九點，送藥人：王師傅，電話138xxxx5678，備注：需帶說明書"；"孫奶奶的門"線則變成了安穩的綠線，像條睡著了的蛇，安靜地盤在那裡，一動不動。小王趴在桌上打盹，口水在鍵盤上積了個小水窪，映著屏幕上流動的光，像塊小小的水晶，折射出五顏六色的光，如夢似幻。
清晨的第一縷陽光照進社區辦公室，透過窗戶斜斜地落在地上，像條金色的毯子，暖洋洋的。小陳打開係統，看見新的待辦事項裡，
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