在唐大庭幾人著手物色設備的同時。鄧溶也決定要徹底跟進一下江城家政的事情,她放下木雕車間的事情,暫時回到了江城家政辦公。她先是在公司內部召開了全體員工大會,嚴肅地通報了童世婷媽媽的事情,並表示公司一定會嚴肅處理,以此為契機,宣布了一係列新的規章製度和加強管理的措施。
“各位同事,陳鳳嬌師傅這次的事情給我們敲響了警鐘。同時我們要意識到這個事情的嚴重性,從現在開始,工作期間嚴禁玩手機,一旦發現,嚴肅處理。我們要對每一位客戶負責,不能再出現這樣的失誤。”鄧溶神情嚴肅地說道。
員工們紛紛點頭,表示會遵守規定。童世婷媽媽站在角落裡,滿臉羞愧,低著頭不敢看大家。
會後,鄧溶找到童世婷媽媽,說道:“鳳嬌,你也聽到了,我提出的這些要求說明公司這次是下了決心要整頓,其實也怪我確實徹底的疏忽了家政公司的業務。你回去寫一份深刻的檢討,在公司內部公開道歉。另外,接下來一段時間,你要參加公司組織的強化培訓,提高自己的服務意識和責任心。如果表現良好,公司會考慮給你一個機會。客戶那變我來解釋,看看有沒有希望。”
童世婷媽媽連忙點頭:“鄧總,我一定好好寫檢討,認真參加培訓。我以後絕對不會再犯了。”
與此同時,鄧溶也組織起公關的同事準備與客人溝通的材料。他們收集了童世婷媽媽以往的工作記錄,證明她平時工作認真負責,還整理了公司新的管理方案和對童世婷媽媽的處理措施。
“鄧總,你說客人會接受我們的方案嗎?”人事業務的同事有些擔憂地問道。
鄧溶拍了拍她的肩膀:“不管怎麼樣,我們都得試一試。我相信隻要我們真誠地跟客人解釋,也許他會改變主意的,鳳嬌也是很需要這份工作,她要養家糊口,誰都有犯錯的時候,我們也要幫她爭取。”
終於,他們聯係上了客人,約定在一個咖啡館見麵。當他們走進咖啡館時,客人已經坐在那裡,臉色依舊陰沉。
“先生,您好。我們是江城家政公司的代表,今天來是想跟您再談談我們公司陳鳳嬌師傅的事情。”人事的負責人鼓起勇氣說道。
客人冷冷地看了他們一眼:“還有什麼好談的?我之前已經說得很清楚了。要不辭退,要不我就會一直追究到底。”
鄧溶趕忙說道:“先生,您先彆著急。我們公司已經對這件事非常重視,製定了一係列新的管理措施,以後絕對不會再出現類似的情況。而且陳鳳嬌師傅也認識到了自己的錯誤,她會在公司內部公開道歉,並參加強化培訓。您看能不能再給她一次機會?”
說著,鄧溶把準備好的材料遞給客人:“先生,這是童世婷媽媽以往的工作記錄,您可以看看,她平時工作真的很認真負責。這次真的是個意外。”
客人接過材料,隨意翻了翻,眉頭皺得更緊了:“鄧總,你給我看這些也沒有什麼用吧,這些都不能彌補我孩子受到的傷害。我怎麼能放心再讓她照顧孩子?而且你也知道,我們協會對你們這個行業是有監督指責的,我們也要對全社會負責呀,您說是吧?”
鄧溶和人事負責人對視一眼,有些不知所措。這時,鄧溶靈機一動:“先生,我們理解您的擔憂。要不這樣,以後陳鳳嬌師傅服務的時候,我們公司會安排專人監督,確保不會再出現任何問題。而且,如果您還有其他需求,我們公司也會儘力滿足。”
客人沉默了許久,緩緩說道:“你們的方案聽起來確實有誠意。但我還是得考慮考慮。說實話我不是很想再用她,給我兩天時間,兩天後我給你們答複。”
鄧溶和人事負責人心中一喜,連忙說道:“好的,先生。感謝您給我們這次機會。”
從咖啡館出來,唐青青和葉子明鬆了一口氣。雖然客人沒有當場答應,但至少有了一絲希望。他們不知道客人最終會做出怎樣的決定,隻能默默祈禱。
在蘭花中學的校園裡,課間的鈴聲響起,原本安靜的教室瞬間變得熱鬨起來。童世婷破天荒的沒有在座位上學校,她一個人靜悄悄的走到了走廊,依靠在欄杆上。唐青青、葉子明和顧雲立三人看到後,不約而同地朝著童世婷的方向走去。童世婷正趴在欄杆上,肩膀微微顫抖,看得出來她心情十分低落。
唐青青輕輕拍了拍童世婷的肩膀,溫柔地說:“世婷,彆太難過啦。你媽媽隻是犯了個小錯誤,不一定就會丟工作的。”童世婷緩緩抬起頭,眼睛紅紅的,淚水在眼眶裡打轉,哽咽著說:“可是我聽說,這次事情鬨得挺大的,公司裡很多人都在議論,我真的好擔心。”
顧雲立也連忙安慰道:“世婷,你彆自己嚇自己呀。每個人都會犯錯的,這很正常。說不定公司領導也能理解,不會把事情想得那麼嚴重。”葉子明在一旁用力地點點頭,認真地說道:“對呀,世婷。我媽媽特彆欣賞你媽媽的操作手藝和為人,她一定會儘力幫她的。我媽媽已經說了,會和客戶那邊溝通,看看能不能把影響降到最低。”
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童世婷聽了葉子明的話,眼中閃過一絲希望,但很快又黯淡下去,“真的嗎?可是……我還是好害怕,我家就靠媽媽這份工作維持生活,如果她沒了工作,我不知道該怎麼辦。”唐青青緊緊握住童世婷的手,堅定地說:“世婷,你要相信我們。就算真的遇到什麼困難,我們大家都會一起幫你的。我們是朋友,不會讓你一個人麵對的。”
葉子明也附和道:“沒錯,我媽媽也說了,實在不行就讓你媽媽來我們家木雕店幫忙。現在木雕車間生意越來越好,正需要人手呢。所以你真的不用太擔心,一切都會好起來的。”童世婷聽著朋友們溫暖的話語,心中的陰霾漸漸散去,淚水忍不住奪眶而出,但這次不再是因為恐懼和無助,而是被朋友們的關心所感動。
“謝謝你們,你們真好。”童世婷擦了擦眼淚,感激地看著唐青青、葉子明和顧雲立。顧雲立笑著說:“謝什麼呀,咱們是好同學、好朋友,有困難當然要一起麵對。你要是一直這麼愁眉苦臉的,我們可心疼了。”
唐青青也笑著說:“就是呀,笑一個嘛。相信過不了多久,你媽媽的事情就會解決,一切都會回到正軌的。”童世婷微微露出一絲笑容,雖然還有些勉強,但已經比之前好了很多。
葉子明看童世婷心情有所好轉,接著說:“世婷,你看你平時那麼堅強,這次也一定能挺過去的。而且你媽媽那麼厲害,肯定不會有事的。我們就等著好消息吧。”童世婷用力地點點頭,說:“嗯,我相信你們,也相信我媽媽。”
這時,上課鈴聲響起,唐青青、葉子明和顧雲立紛紛回到自己的教室和座位。童世婷深吸一口氣,整理好情緒,準備認真上課。在接下來的課堂上,童世婷雖然偶爾還會走神,但一想到朋友們的鼓勵,她就又重新打起精神。
下課後,童世婷主動找到唐青青他們,笑著說:“今天多虧了你們,讓我感覺好多了。我決定不再這麼消沉下去,我要相信媽媽,也要相信我們一定能度過這個難關。”唐青青開心地說:“這就對啦,遇到困難咱們一起麵對,沒有什麼是過不去的。”葉子明和顧雲立也都笑著點頭表示讚同。
在之後的日子裡,唐青青、葉子明和顧雲立一直關注著童世婷媽媽的事情進展。葉子明的媽媽也在積極地為童世婷媽媽奔走,與客戶方麵溝通協調。而童世婷在朋友們的鼓勵下,變得更加堅強樂觀,努力學習,生活似乎又重新回到了正軌,大家都在期待著童世婷媽媽那邊傳來好消息。