深秋的雨來得又急又冷，豆大的雨點砸在“同心配送”總部大樓的玻璃幕牆上，暈開一片模糊的水痕。李默剛走出旋轉門，就被一群舉著話筒的記者圍了個嚴實。黑色的采訪話筒擠在他麵前，上麵的水珠順著金屬網往下滴，像無數雙緊盯的眼睛。
“李總，請問‘全自主配送機器人’試點後，已有騎手反映訂單量減少，這是否意味著聯盟在變相裁員？”
“公益組織質疑你們忽視AI倫理，沒考慮騎手的未來，您怎麼回應？”
“有騎手說‘機器人搶飯碗’，你們會暫停試點嗎？”
嘈雜的提問像雨點一樣砸過來，李默的西裝肩頭很快被雨水打濕，冰涼的觸感順著衣領往下滲。他抬手想撥開話筒，卻被更往前擠的記者擋住去路——最前排的女記者舉著錄音筆，聲音尖銳：“您隻需要回答，是否考慮過騎手的生計？”
李默的喉結動了動，視線越過人群，看見街對麵的公交站台下，有個穿藍色騎手服的人正舉著手機拍這邊，雨水打濕了他的安全帽，帽簷下的臉看不清表情，卻讓李默心裡猛地一沉。他最終沒多說什麼，隻道“我們會用事實回應”，便在助理的護送下鑽進了車裡。
車門關上的瞬間，外界的嘈雜被隔絕在外，隻剩下雨刷器“唰唰”的聲響。李默靠在椅背上，揉了揉發緊的眉心，口袋裡的手機突然震動，是林溪發來的消息：“等你回來，報表我整理好了，熱了咖啡。”簡短的一句話，卻讓他緊繃的肩膀慢慢放鬆下來。
車子駛進地下車庫時，雨勢小了些。李默快步走進電梯，按下頂層的按鈕——辦公室的燈還亮著，透過玻璃門，能看見林溪坐在辦公桌前，麵前攤著一疊厚厚的數據報表，電腦屏幕上滿是折線圖。她聽見腳步聲，抬頭朝他笑了笑，手裡還握著支紅色的馬克筆：“回來啦？先喝口咖啡，還熱著。”
李默走過去，拿起桌上的白瓷杯，溫熱的觸感從指尖傳到心口。林溪把報表推到他麵前，紅色的馬克筆在“試點地區騎手數據”那頁畫了圈：“你看，這是試點半個月的數據——騎手總數不僅沒減少，反而因為機器人分擔了50公裡以上的遠距離訂單，騎手們能集中跑3公裡內的近單，人均日訂單量從32單漲到了41單，收入平均提高了20%。”
她指著折線圖上向上的曲線，眼裡亮著光：“我還聯係了試點配送站的站長，他說有三個之前想辭職的騎手，現在都留下來了——因為能準時下班，還能多陪家人。那些‘裁員’的說法，是有人斷章取義，把個彆騎手不適應訂單結構調整的情況放大了。”
李默看著報表上密密麻麻的數據，還有林溪用不同顏色標注的備注——黃色便利貼寫著“重點：騎手老王，遠單減少後日均多5單，收入增300”，綠色便利貼畫著笑臉：“騎手小張：終於能接孩子放學了”，心裡的凝重慢慢散去。“光有數據還不夠，”他抬頭看向林溪，“我們得去試點城市，找騎手聊聊，拍點真實的采訪——耳聽為虛，眼見為實。”
林溪立刻點頭：“我已經訂了明天早上的高鐵票，酒店也看好了，離配送站近。”她伸手拿過電腦旁的錄音筆，“還帶了這個，咱們去跟騎手好好聊聊，讓他們自己說。”
第二天清晨，高鐵駛進試點城市時，陽光剛好穿透雲層。配送站在城郊的一個工業園裡，紅色的招牌上寫著“同心配送XX站”，門口停著幾十輛藍色的配送車，車把手上掛著騎手們的保溫箱，有些箱子上還貼著孩子畫的貼紙。
站長早就等在門口，手裡拿著個厚厚的文件夾：“李總，林小姐，你們可來了！昨晚我跟騎手們說今天你們來，老王特意把這半年的工資條都帶來了。”
話音剛落，一個穿藍色騎手服的中年男人快步走了過來。他約莫五十歲，頭發裡摻著些白絲，手上的老繭又厚又硬，指關節處還有道淺疤——是之前送單時被自行車刮到的。“李總，林小姐，你們可得給我們說說清楚！”老王的聲音有點急，從口袋裡掏出一疊疊得整齊的工資條，邊角有些磨損，“你看，這是三月的，我一天跑30單，累得腰都直不起來，才掙五千二；這是上個月的，機器人送遠單，我跑近單，一天跑40單，還不用跑那麼遠，掙了六千四！”
他把工資條攤在桌上，陽光落在上麵，紅色的數字格外清晰。“以前我早上六點出門，晚上九點才能回家，孫子都睡了；現在下午六點就能到家，能陪他玩會兒積木，還能給老伴搭把手做飯。”老王說起孫子時，眼角的皺紋都舒展開了，從手機裡翻出照片——照片上，一個小男孩抱著積木，旁邊放著老王的安全帽，笑得特彆甜。
林溪立刻打開手機錄像，鏡頭對著老王手裡的工資條，又轉向他臉上的笑容：“王師傅，您覺得機器人配送對您來說，是幫忙還是搶飯碗呀？”
“當然是幫忙！”老王提高了聲音，周圍的騎手也圍了過來，七嘴八舌地說：“我之前跑遠單，來回兩小時，就掙十塊錢，現在不用跑了！”“我女兒上小學，現在能準時去接她了！”“機器人能扛重的，我們送輕的，省力多了！”林溪一邊錄視頻，一邊點頭，李默則拿出筆記本，把騎手們說的收入變化、時間安排一一記下來，偶爾追問一句“您這個月比上個月多掙了多少”，筆尖在紙上寫得飛快。
調研結束時，夕陽把配送站的影子拉得很長。騎手們送李默和林溪到門口，老王還塞了袋自家種的橘子：“林小姐，你錄的視頻可得好好發，讓大家知道，機器人不是來搶飯碗的，是來幫我們的！”
晚上住在調研酒店，房間裡的台燈亮著暖黃的光。林溪坐在書桌前，對著電腦剪輯白天的采訪視頻——屏幕上，老王舉著工資條的畫麵清晰可見，旁邊還放著騎手們的訂單記錄截圖。李默走過去，從身後輕輕握住她的肩膀，指尖揉著她發酸的肩頸：“今天記者圍堵我的時候，我突然有點慌，腦子裡一片空白，幸好你早有準備，整理了數據，還想著來調研。”
林溪轉過身，靠在他懷裡，臉頰貼在他的襯衫上，能聞到他身上淡淡的橘子香——是老王給的橘子沾到的。“我們從來不是孤軍奮戰啊，”她的聲音很輕，卻很堅定，“不管遇到什麼爭議，隻要我們站在騎手這邊，把他們的真實情況說出來，就不怕彆人誤解。你負責頂住外麵的壓力，我負責把事實整理清楚，咱們一起，不就是最好的辦法嗎？”
李默低頭吻了吻她的發頂，手臂收得更緊：“以前總覺得做企業要追求效率，現在才明白，效率之外，更要看見人的需求。是你提醒我，不能隻盯著數據，還要盯著數據背後的人。”
第二天上午，調研視頻準時在“同心配送”的官方賬號發布。視頻開頭，是雨天記者圍堵的片段，接著切換到老王舉著工資條的畫麵，配上騎手們的采訪錄音，最後是試點地區騎手收入和訂單量的對比圖表。沒過多久，評論區就熱鬨起來：
“原來機器人是幫騎手減負的！之前還以為是搶飯碗，錯怪了！”
“看到老王說能陪孫子，突然覺得很暖——科技不就是要讓人過得更好嗎？”
“這才是真正的人機共生吧！不是取代人，而是幫人做更適合的事！”
李默坐在辦公室裡，看著屏幕上不斷增加的留言，伸手握住旁邊林溪的手。她的手暖暖的，指尖還帶著剪輯視頻時留下的鍵盤印。“你看，”李默的聲音裡帶著笑意，“是你讓我明白，最好的辯護，永遠不是爭辯，而是站在初心這邊，把真實的故事講給大家聽。”
林溪回握住他的手，視線落在窗外——雨已經停了，陽光透過玻璃，灑在辦公桌上，照亮了她整理的數據報表，也照亮了兩人交握的手上，那枚小小的、象征著“同心”的戒指。
他們都知道，未來還會遇到更多關於科技與倫理的爭議，但隻要他們還像現在這樣，並肩站在一起，盯著“讓人過得更好”的初心，就沒有解決不了的問題。就像配送站的騎手們說的，機器人和人，從來不是對立的，而是一起，把日子過得更踏實，更溫暖。