王新思考了一會兒,已經想到了對策,他先讓秦小可把馮子君叫到身邊,對他耳語了幾句。
馮子君聽了,豎起大拇指,連聲稱讚,覺得王新這條計策確實不錯。
但又有些擔心,“你說她會相信嗎?如果不信,那我們就更被動了。”
“試試總比不試強,我們現在已經很被動,隻能死馬當活馬醫,走一步看一步。”王新十分堅定地說道。
“不能讓這麼多人都在門口圍觀,找幾個男員工先抬著凳子把她抬到店裡麵去,不良印象壓縮到最小。”王新示意馮子君指揮著店鋪老板,立刻行動。
店鋪老板趕快找了兩個年輕力壯的店內男服務員,把郭麗強行給抬了進去。
“小可姐,你在店外麵幫忙跟其他人解釋一下,我和馮總去處理這件事情。”王新對跟在自己身後的秦小可說道。
秦小可點頭稱是,王新和馮子君跟著眾人快速進入店內。
秦小可開始在外麵對著圍觀群眾做著危機公關。
不得不說,秦小可的業務素質非常強,平時在公司裡就經常處理一些客戶投訴,這時候對著外麵這群圍觀看熱鬨的群眾更是遊刃有餘。
外麵的局麵由秦小可把控,應該問題不大。王新也顧上不那麼多,他和馮子君讓人把郭麗放在店裡的一個角落。
身邊就留下一個馮子君和店鋪老板,讓其他人在外圍做好圍擋工作。
不要讓外人看到裡麵的一切。
幸好這個時代不是王新重生前的2022年,手機攝像上傳網絡已經十分流行,隻要有一點事情發生,可能幾分鐘後整個網絡就都知道了。
現在,隻要做好危機管理,就能把對品牌的不良影響控製到最小。
王新看著郭麗,笑了笑說道:“這位大媽,彆來無恙?”
郭麗看到王新就來氣,她其實早就發現了王新的到來,現在王新跟她說話,她自然不能讓對方占上風。
郭麗嘴上也不饒人:“誰是你大媽,哪兒來的小屁孩,該去哪兒玩就去哪兒玩,大人的事情,小孩彆瞎摻和。”
馮子君也在旁邊假裝幫腔,“什麼大媽,這是大姐。”
然後笑臉盈盈地對郭麗說道:“大姐,事情都已經發生了,有什麼補償要求您儘管提,我們公司一定會滿足您。”
郭麗的麵色稍微緩和了一下,“這還差不多,你比這個不懂事的小孩兒會說話。”
馮子君看郭麗的態度有所改變,覺得有商量的餘地,又說道:“出現衛生問題是我們的不對,大姐你有什麼要求儘管提,不光是醫療、醫藥費用我們完全報銷,精神損失方麵我們公司也可以賠償。”
王新卻露出不願意的表情,“馮哥,我覺得這樣處理不合適,她今天過來就是有預謀的,你這樣做會助長她的囂張氣焰。”
馮子君卻打斷王新的話,“咱們做生意和氣生財,出了事情就應該積極處理,這件事情你彆管了,我來處理。”
王新露出有些委屈的表情,郭麗看到後,心情大爽,她不由得想起當初,王新通過她的經理姐夫,讓自己被迫道歉的情形,小樣兒,沒想到你也有今天吧。
馮子君依然笑得十分誠懇,再次說道:“大姐,有什麼要求您儘管提,我們一定會滿足您,隻要您彆在大家麵前損害我們形象就行。”
郭麗聽了馮子君的話,有些洋洋得意,她感覺自己總算是當了一回上帝,平時總是被顧客呼來喚去,這回總算是翻身做了主人。
“什麼叫損害你們的形象?就是你們的衛生有問題,那麼大的蟲子你們看不見?我看著惡心都惡心死了。你們這家店,我一定要去投訴,維護我的消費者權益。”郭麗惡狠狠地威脅道。
王新知道郭麗這是以彼之道,還之彼身。自己曾經做過的一切,今天郭麗要讓王新也體驗到被威脅的滋味。
王新內心不由得暗罵,這個女人真狠,自己當時要投訴,那是郭麗確實做了傷害消費者的行為,而郭麗現在確是通過算計,想讓王新低頭認錯。
幸好郭麗不知道這家店和自己是什麼關係,認為是王新父母的產業。
以為王新隻是一個小屁孩兒,想通過對家長的施壓,讓王新乃至王新全家賠禮道歉。
可現實是這樣嗎?王新環顧四周,除了馮子君外,還有店老板,店裡的服務員都在密切關注著這件事情的發展走向。