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第十一章 店麵管理條例(1 / 1)

“金狀元餡餅店”試營業的幾天,生意一天比一天紅火。新店麵的吸引力、金海刻意維持的高品質以及那兩款口碑極佳的粥品,使得紫石街口從早到晚都飄著誘人的食物香氣,人流不息。

金海深知,餐飲行業,味道是根本,但新鮮感也同樣重要。陽穀縣就那麼大,老主顧雖多,但再好吃的東西天天吃也難免膩味。於是,他決定每隔三五日,便會推出一款“新品特供”餡餅。有時是應季的野菜餡,如薺菜豬肉、馬齒莧雞蛋;有時是嘗試新口味的組合,如醬香羊肉、香菇雞肉;甚至他還嘗試過一款加入少許茱萸調味的“微辣肉餅”,雖然接受度不如傳統口味,但也吸引了一批喜好新奇的食客。每次推出新品,他都會讓鄆哥在店門口大聲吆喝,並切上一兩個給排隊的客人免費品嘗,吊足胃口。

當然,那些經過市場檢驗、備受追捧的招牌品種——豬肉大蔥、牛肉蘿卜、素三鮮——始終穩定供應,作為店鋪的基石。金海對質量的要求近乎苛刻:豬肉必須選用新鮮的前腿肉,肥瘦比例固定;大蔥要本地產的,夠味;蘿卜要水靈清脆;就連素三鮮裡的韭菜、雞蛋和粉絲,也都有各自的挑選標準。他每天親自驗收送來的食材,不合格的堅決退回,寧可暫時缺貨也不以次充好。

服務方麵,金海也將現代管理的理念引入了這家古代小吃店。試營業第三天晚上打烊後,他拿出了一張自己琢磨寫下的“店規”,召集了所有人。

“各位,咱們店現在生意好了,但要想長久,光靠味道還不夠,還得靠規矩,靠服務。”金海展開那張紙,上麵用工整的毛筆字寫了一條條細則——店麵管理條例。

潘金蓮、趙大嫂、李嫂、鄆哥都圍過來看,臉上帶著好奇與不解。

“第一條:儀容整潔。上崗前必須洗手,穿戴統一圍裙帽巾(金海已定製了幾套),頭發束好,指甲修剪乾淨。”金海念道。李嫂看了看自己粗糙但乾淨的手,嘟囔道:“俺們乾活人,哪那麼多講究……”金海耐心解釋:“李嫂,咱們是做吃食的,手是最容易沾臟東西的。客人看見咱們乾乾淨淨,心裡也踏實,吃得也放心不是?這是對客人負責,也是對我們自己負責。”趙大嫂點頭:“掌櫃的說得在理,吃食乾淨最重要。”

“第二條:微笑待客。無論多忙多累,對客人不得甩臉子,要主動招呼,有問必答。”鄆哥撓頭:“金哥,忙起來腳打後腦勺,哪還笑得出來啊?”金海笑道:“所以才要練啊。你想,客人高高興興來吃飯,要是看到咱們都板著臉,是不是也影響胃口?咱們笑一笑,說句‘客官稍等’,‘馬上就來’,客人等的也舒心點。這叫‘情緒價值’。”他用了個現代詞,見大家茫然,又補充,“就是讓客人覺得咱們熱情,心裡舒服。”潘金蓮默默聽著,瞥了金海一眼,眼神複雜。

“第三條:效率優先。後廚出餅、前堂送餐、收碗擦桌,都要有流程,不能亂。尤其是高峰期,李嫂包餡、我烙餅、趙大嫂盛粥、鄆哥傳菜收桌,各司其職,互相配合但又不能互相乾擾……”這條大家倒是理解,幾天忙下來,已經初步有了默契。

此外還有“不得與客人發生爭執”、“物品定置擺放”、“每日收工前必須徹底清掃”等諸多細則。雖然大家一開始覺得有些條條框框太麻煩,但金海一條條解釋清楚利害關係——都是為了店好,生意好了大家的工錢才有保障,甚至年底還能有分紅。想到那沉甸甸的錢箱和可觀的收入,再加上金海這個掌櫃的雖然要求嚴,但為人公道,從不苛待,大家也都漸漸接受了這些“現代化”的管理條例,並努力執行。

試營業的五天在忙碌中轉瞬即逝。第六天,正式營業開始,取消了所有開業優惠,餡餅恢複原價,粥品也不再免費品嘗。果然,當天的客流量比前幾天高峰時明顯減少了一些,排隊的長龍變少了,店內雖然依舊滿座,但翻台率慢了些。

晚上打烊後盤點,營業額確實下降了不少。潘金蓮撥著算盤,報出一個數字,比前幾天最好時少了近兩成。李嫂和趙大嫂臉上都露出一絲擔憂。鄆哥更是直接問:“金哥,今天人少了這麼多,會不會以後都這樣了?”

金海卻並不慌張,他心裡早有預期。他拿過賬本,仔細核算了一下成本:今天沒有折扣,材料消耗量也相應減少了,尤其是免費送出的粥品成本降為零。兩相抵消之後,他驚喜地發現,今天的純利潤竟然還能保持在十五兩銀子左右!

“大家彆擔心!”金海臉上露出笑容,揚了揚賬本,“營業額是少了,但咱們今天沒打折,也沒白送粥,實際賺到的錢,一點都沒少!差不多十五兩!”

“十五兩?!”眾人都驚呆了。一天淨賺十五兩,這對於他們這些普通人來說,簡直是天文數字。李嫂張大了嘴,趙大嫂捂著胸口,連潘金蓮撥算盤的手指都停了下來,眼中滿是難以置信。鄆哥更是直接跳了起來:“十五兩!天呐!金哥,咱們發大財了!”

店裡頓時充滿了歡快的氣氛,之前的擔憂一掃而空。

金海看著大家疲憊卻興奮的臉龐,心中感慨。這六天,每個人都付出了極大的努力,超負荷運轉。是時候犒勞一下大家,凝聚一下人心了。

他清了清嗓子,大聲說道:“這六天,大家都辛苦了!從擺攤到開店,咱們邁出了一大步,這成績離不開每個人的汗水!今晚打烊後,都彆急著走!我請客,咱們就在店裡,搞個團建,好好吃一頓,喝點酒,慶祝慶祝!”

“團建?”鄆哥沒聽懂這個詞。“就是咱們自己人聚在一起,吃吃喝喝,放鬆放鬆,說說話!”金海笑著解釋。

這個提議立刻得到了所有人的熱烈響應。李嫂第一個叫好:“掌櫃的仗義!俺們一定好好喝兩杯!”趙大嫂也笑著點頭。鄆哥更是興奮得摩拳擦掌。連一向清冷的潘金蓮,眼神也微微動了一下,沒有出言反對。

“好!那就這麼說定了!”金海一拍手,“趙大嫂,麻煩你去附近熟食店買些現成的鹵味燒雞。李嫂,你手藝好,看看店裡還有什麼材料,再炒兩個拿手小菜。鄆哥,去打幾斤好酒來!咱們今晚不醉不歸!”

眾人歡天喜地地應了下去準備。金海則和潘金蓮一起將最後的錢款清點入庫。

看著潘金蓮鎖上那個日益充盈的小木匣,金海心中充滿了乾勁。嚴格的管理帶來了效率和口碑,穩定的利潤是店鋪生存和發展的基石。而這次小小的“團建”,則是他凝聚團隊、收買人心的重要一步。

他深知,在這危機四伏的陽穀縣,要想對抗潛在的威脅(王婆、西門慶),保護好自己和身邊的人,僅僅有錢是不夠的,還需要有可靠的人心和穩固的團隊。這家“金狀元餡餅店”,不僅是他安身立命的根本,也將是他構建起的第一道防線。

夜色漸濃,紫石街上其他店鋪陸續熄燈打烊,唯有“金狀元餡餅店”內燈火通明,傳來陣陣誘人的菜香和愉快的笑語聲。這頓發生在北宋末年的團隊建設晚宴,即將開始。


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