1.風暴來襲:被碾壓的報價
周五傍晚的江城二院繳費處,楊光把李奶奶給的300元紅包遞進窗口,看著屏幕上“住院押金+300”的字樣,心裡剛鬆了口氣,手機突然“叮咚”響了一聲。他掏出一看,是【潔到家連鎖家政】的推送消息,標題格外刺眼:“全城瘋搶!日常保潔3小時僅39元,限1000單,手慢無!”配圖裡,穿統一藍色製服的保潔師笑著比耶,身後“潔到家”的ogo大得晃眼。
“什麼東西?”白餘風湊過來,看清內容後臉色瞬間垮了,“39塊?他們瘋了吧!咱們昨天給瀾灣小區報120塊深度保潔,業主還嫌貴砍到100,這連鎖公司直接把價格按在地上摩擦!”
話音剛落,楊光的業主微信群就炸了鍋,消息一條接一條往上跳:
“潔到家39塊保潔?真的假的?我剛搶了兩單!”
“以前找私人保潔最少120,這差價也太大了,果斷退了下周的私單!”
“我剛問了,39塊還包括擦玻璃,簡直白送!”
楊光滑動屏幕,看著群裡熱火朝天的討論,心一點點沉了下去。他們昨天跑斷腿才接的三單,報價最低120元,現在跟39元一對比,簡直像被拉到台麵上公開處刑。他摸了摸還在隱隱作痛的腰——這120元裡,藏著他彎腰拆油煙機的汗水、吊高空的風險,可在連鎖公司的低價麵前,這些辛苦仿佛都變得一文不值。
“完了,這波搶單下來,咱們的活全得黃。”白餘風癱坐在繳費處的長椅上,抓著頭發歎氣,“人家財大氣粗燒錢搶市場,咱們小打小鬨的,根本扛不住。”
楊光沒說話,隻是緊緊攥著手機。他想起朵朵躺在病床上的樣子,想起王映雪遞工資卡時顫抖的手,心裡那股不服輸的勁又冒了上來:“彆慌,明天去樣板小區看看情況再說。”
2.價格戰現場:無人問津的攤位
第二天上午八點,陽光已經有些刺眼。楊光和白餘風推著三輪車,在瀾灣小區門口支起折疊廣告牌——上麵用紅筆寫著“專業深度保潔:油煙機拆洗、全屋除蟎、高空擦窗,120元起”,旁邊還貼了幾張清潔前後的對比照片。可沒等他們喘口氣,潔到家的車隊就浩浩蕩蕩開了過來。
三輛印著ogo的白色麵包車一字排開,工作人員麻利地搬下展板,展開後比他們的廣告牌大了三倍,上麵“39元保潔!不滿意全額退款!”的字樣用金色字體突出,格外醒目。擴音喇叭裡循環播放著促銷語:“潔到家連鎖品牌,39元享3小時專業保潔,母嬰級消毒,放心選擇!”
很快,小區門口就圍滿了人,尤其是帶孩子的寶媽和退休阿姨,擠在潔到家的攤位前問東問西。“39塊真的不額外收費嗎?”“能不能預約下周的?”“我家有老人,能不能用溫和點的清潔劑?”工作人員一邊遞傳單一邊笑著回應,忙得不可開交。
楊光和白餘風的攤位孤零零立在角落,廣告牌的一角還被潔到家的展板擋住了,半天沒人過來問。終於,一個抱孩子的寶媽路過,掃了眼他們的廣告牌,隨口問:“你們這保潔怎麼收費?也39嗎?”
白餘風趕緊擠出笑,迎上去解釋:“姐,我們是120元3小時深度保潔,比連鎖公司做得細——油煙機拆洗、窗戶槽清理都包含,用的還是進口清潔劑,對孩子孕婦都安全。”
“120?這麼貴!”寶媽立刻皺起眉,指了指潔到家的方向,“人家才39,還連鎖品牌,你們這私人的也太貴了。”說完,頭也不回地擠進了潔到家的人群裡。
白餘風站在原地,臉上的笑僵住了,尷尬地撓了撓頭:“這根本沒法比啊,39塊連成本都不夠,他們就是虧本搶客戶。”
楊光看著潔到家攤位前的長隊,又低頭看了看自己磨破的手套,心裡五味雜陳。他知道低價能吸引客戶,可他的腰再也經不起39元背後的高強度透支了——120元裡,藏著他能承受的極限,再低,就是拿命換錢。
3.數據衝擊:冰冷的後台
中午回到出租屋,楊光打開家政接單app,屏幕上的數字像一盆冰水,從頭澆到腳:【昨日新增訂單:0】【本周退單:3】【客戶留言:“潔到家39塊比你們120的還劃算,果斷退單!”“私人保潔沒保障,還是選連鎖的放心。”】
他滑動著退單記錄,其中一個客戶還是上周剛合作過的劉阿姨——當時她還誇他們擦的窗戶比以前的保潔乾淨,現在也因為低價退單了。楊光捏著手機,指節泛白,後腰的疼痛又開始隱隱作祟,提醒著他不能再像以前那樣拚低價了。
“你看這後台,再這麼下去,咱們連飯都吃不上了。”白餘風湊過來看了一眼,把手裡的礦泉水瓶狠狠摔在地上,“要不咱們也降價?降到80塊,總比沒活乾強!”
“不行!”楊光立刻反對,“80塊連人工成本都不夠,還不算清潔劑和交通費,而且我這腰也扛不住80塊背後的高強度乾活——上次3天極限打工差點把腰搞廢,你忘了?”
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“那怎麼辦?坐以待斃嗎?”白餘風的聲音帶著火氣,“連鎖公司有的是錢燒,咱們就這點家底,耗不過他們!”
兩人沉默地坐在出租屋裡,狹小的空間裡彌漫著焦慮。窗外的陽光透過破舊的紗窗照進來,在地上投下斑駁的光影,可誰都沒心思欣賞。楊光盯著app上的退單記錄,心裡卻在飛速盤算——降價是死路一條,那能不能換條路走?