1.訂單爆棚：忙到腰直不起來
短視頻發酵的24小時裡，楊光的家政後台像炸了鍋——“叮咚”聲此起彼伏，50條預約消息擠爆了私信箱，連之前退單的劉阿姨都發來消息：“小楊，你那高端套餐還有名額不？看視頻挺規範的，我想試試。”
“不行，得招人！”王映雪盯著不斷跳動的屏幕，果斷拍板，“你一個人一天最多乾兩單，50單得排到下個月，客戶等不起。”她翻出手機通訊錄，“我認識幾個社區裡的退休大媽，手腳麻利，就是得先培訓。”
楊光揉著發僵的腰，看著後台“99元體驗單”被秒空的提示，點了點頭：“行，培訓得抓緊，就用你整理的流程，重點強調安全和細節。”他剛說完，腰就抽了一下，疼得他齜牙咧嘴——這兩天連軸轉，新護腰都快頂不住了。
“彆硬撐，招人後你主要負責派單和抽查，彆再自己跑一線了。”王映雪遞來一瓶紅花油，眼神裡滿是擔憂，“咱們好不容易有點起色，可不能再把你腰搞壞了。”
兩人說乾就乾，當天就聯係了20位退休大媽，租了社區活動室當培訓場地，買了二手油煙機當教具，連培訓手冊都是王映雪連夜手寫的，印了20份分發給大家。
“明天就開班，爭取三天內讓她們上工！”楊光把手冊摞好，看著窗外漸漸亮起來的天，心裡既興奮又忐忑——訂單爆棚是好事，可招人培訓的風險，他心裡也沒底。
2.速成班：記混重點的大媽們
社區活動室裡，20位大媽排排坐，手裡都捧著王映雪寫的培訓手冊，有的還戴著老花鏡，麵前擺著保溫杯和筆記本。楊光站在講台前，身後放著一台舊油煙機，手裡拿著螺絲刀示範：“家電拆洗六步法，第一步斷電，第二步拍照存證，第三步零件編號，第四步清洗，第五步按編號組裝，第六步通電測試。尤其是第三步，零件一定要按順序放，丟了或者裝錯都不行！”
“拍照存證，這我記牢了！上次我家修冰箱，師傅沒拍照，後來說我零件本來就是壞的，扯皮半天！”前排的李阿姨舉著手喊，她穿一件花襯衫，手裡還攥著個織了一半的毛線團。
“對，拍照最重要！”其他大媽也跟著附和，紛紛在筆記本上寫下“拍照”兩個大字，至於楊光後麵說的“戴手套操作”“清潔劑要區分區域”，不少人都沒認真聽——張大媽在偷偷織毛衣，王大媽在跟旁邊的人聊菜市場的菜價。
“大家注意了，客戶家要是有寵物，千萬彆隨便碰！”楊光敲了敲油煙機，提高聲音，“尤其是貓和狗，有的客戶把寵物當孩子，碰壞了或者弄傷了，麻煩就大了。”
“知道啦！不碰寵物！”大媽們敷衍地應著，李阿姨還小聲嘀咕：“不就是個貓嘛，我家以前養過三隻，剃毛洗澡都我來，熟得很。”
王映雪坐在旁邊旁聽，見大媽們注意力不集中，皺了皺眉，課後拉著楊光說：“這樣不行，重點沒記牢，細節全忽略了，我得再補一節寵物護理常識課。”
“來不及了，明天就有客戶催單，先讓她們跟著老員工試兩單再說。”楊光歎了口氣，腰又開始隱隱作痛，“我先派李阿姨去碧瀾灣c3，那家客戶要求廚房重油清潔和寵物區除味，相對簡單點。”
王映雪猶豫了一下，還是點了點頭：“讓她帶個記錄儀，全程錄像，有問題能及時發現。”
3.第一單翻車：從棉球到“和尚”
第三天上午，李阿姨背著印著“陽光家政”的帆布包，準時敲開碧瀾灣c3業主林曉的門。二十出頭的林曉抱著雪白的布偶貓“雪球”，反複叮囑：“廚房重油要徹底擦乾淨，陽台貓砂盆消個毒就行，千萬彆碰雪球啊，它下個月要參加寵物比賽，毛不能亂剪。”
“放心吧姑娘！我乾活你踏實！”李阿姨拍著胸脯應下，目送林曉出門後，擼起袖子就開乾。廚房的油汙確實厚重，她費了半小時才擦乾淨灶台，轉身去陽台收拾時，卻見雪球正趴在貓爬架上掉毛，雪白的絨毛粘得滿地都是，連消毒水都灑不勻。
“這毛也太多了，不剃了咋打掃？”李阿姨嘀咕著，想起自己以前養過三隻土貓，剃毛洗澡都是手到擒來，壓根沒把培訓時“不碰寵物”的叮囑放在心上。她從工具箱裡翻出自己帶來的電動剃毛刀，一把抱下雪球：“乖貓咪，阿姨給你剃剃毛，涼快！”
雪球掙紮著“喵嗚”叫，李阿姨卻以為它隻是認生，按住就開始剃。可布偶貓的長毛軟而密，她手裡的家用剃毛刀功率不足，剃到一半就卡毛，來回刮了好幾下，原本蓬鬆得像棉球的雪球，背上被剃得坑坑窪窪，露出粉白的皮膚，隻剩耳朵尖和尾巴尖還掛著幾撮毛，活像個剛還俗的斑禿和尚。
“哎呀，咋剃成這樣了？”李阿姨看著自己的“傑作”，心裡也有點發慌，卻還自我安慰：“反正能減少掉毛，姑娘說不定還得謝謝我。”
小主，這個章節後麵還有哦，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
傍晚林曉一進門，看到蹲在角落舔毛的雪球，當場僵在門口。“我的雪球！”她衝過去抱起貓，看著那斑禿的背，眼淚瞬間掉了下來，“這是賽級布偶貓，我花八千塊買的，下個月就要比賽啊！你怎麼敢給它剃成這樣？”
“我這不是為了方便打掃嘛，貓毛太多了……”李阿姨還想辯解。
“我跟你說了彆碰它！”林曉氣得聲音發抖，抓起手機對著雪球和李阿姨的工牌連拍幾張，手指飛快地打字發進業主群：“大家快避雷！楊光家政的阿姨把我家賽級布偶剃成斑禿！這就是他們吹的高端服務？簡直毀貓！”
群裡瞬間炸開了鍋，有人問“真的假的？”，有人發“心疼雪球”，李阿姨看著林曉通紅的眼睛，才後知後覺地慌了神：“姑娘，我不是故意的，要不我賠你點錢？”
“賠錢？它的毛要半年才能長好，比賽全毀了！”林曉抱著雪球，聲音裡滿是絕望。
4.差評海嘯：論壇炸鍋了
消息像長了翅膀，半小時內就傳遍了各個業主群，有人把照片轉到了本地家政論壇，標題用紅色加粗寫著：【曝光！楊光家政毀了八千塊名種貓，客戶索賠三千！】