夜色未散,晨光初現。宏達建材的李老板站在辦公室窗前,望著樓下匆匆而過的車輛,心中卻如同壓了一塊巨石。昨夜馬亮帶來的消息,像一把利刃,刺進了樊星閣看似穩固的合作體係。陸軒已下令徹查,但此刻最緊迫的,是平息商戶們的疑慮與不滿。
談判定在上午十點,地點選在了市中心一家低調卻私密的會議室。陸軒提前半小時抵達,西裝筆挺,神情沉穩。他沒有帶太多人,隻讓張濤和趙宇隨行,身後跟著財務主管孫明。他知道,今天不是靠武力說話的地方,而是要用理智和誠意去贏得信任。
十點整,第一批商家代表陸續到場。有熟悉的麵孔,也有幾人明顯是新來的,神色中帶著幾分試探與警惕。會議桌一側,坐著幾位中小商戶的負責人,他們正是此前提出收費過高、服務不透明的一方。氣氛略顯凝重,空氣中仿佛能嗅到一絲火藥味。
“感謝各位今天願意來。”陸軒開口,聲音不高,卻極有分量,“我知道大家心裡有些疑問,甚至有些不滿。我們今天不是來辯解的,而是來聽你們說的。”
一位年近四十的中年人率先開口:“陸總,我們承認你們樊星閣做事比以前規範多了,可這費用……說實話,我們小本經營,真的吃不消。”
“我理解。”陸軒點頭,“每一分成本,都是實打實的壓力。所以我想先請孫明給大家講一講,我們的定價背後,到底是什麼樣的支出結構。”
孫明隨即打開投影儀,屏幕上出現了一份詳儘的圖表。他開始逐項講解:安保人力、係統維護、法律谘詢、危機處理……每一項都有明確的數據支撐。
“很多人以為我們隻是收保護費,但實際上,我們在背後投入的是一個完整的運營體係。”孫明語氣堅定,“這些費用,不隻是保障你們的安全,更是為了確保整個商業生態的穩定。”
有人低頭翻看資料,有人皺眉思索,還有人輕輕點頭。顯然,數據的力量正在慢慢滲透進他們的認知。
“那你們能不能降價?”剛才那位中年人再次發問,“哪怕一點點也好。”
“我可以坦白告訴大家,如果我們隨意降價,隻會導致服務質量下降,最終損害的還是你們的利益。”陸軒目光掃過全場,“但我們願意調整合作方式,讓你們感受到真正的價值。”
趙宇接過話頭:“我們即將啟動‘商戶賦能計劃’,除了基礎安保外,還將提供供應鏈優化建議、稅務籌劃、員工培訓等增值服務。也就是說,你們支付的費用,其實是在購買一個更全麵的支持係統。”
“聽起來不錯。”另一名女性商戶開口,“但具體怎麼操作?有沒有案例可以參考?”
“當然。”張濤從文件夾裡抽出一份報告,“這是華豐物流的合作方案,他們在加入後三個月內成本降低15,客戶滿意度提升20。我們有完整的執行流程,也歡迎你們隨時實地考察。”
會議室裡的氣氛逐漸緩和下來,質疑聲少了,取而代之的是低聲討論。
“還有一個問題。”先前那位眼神閃爍的商戶終於開口,“如果我們要退出合作,會不會有什麼麻煩?”
這句話一出,空氣仿佛又緊繃起來。
陸軒卻沒有絲毫遲疑,直接說道:“我們不會強迫任何人留下。但我也想提醒一句,任何合作關係都建立在信任基礎上。如果你現在就想著退路,那說明你還沒準備好真正合作。”
那人臉上閃過一絲尷尬,低下頭沒再說話。
“不過,”陸軒語氣一轉,“我可以承諾,在未來三個月內,所有商戶都可以申請一次免費評估,看看我們是否真的帶來了預期中的改變。如果不滿意,我們可以協商終止合作,絕不會為難任何人。”
這句話像一顆定心丸,落在眾人心裡。
“我們做生意,圖的是安心。”陸軒站起身,走到會議桌中央,“樊星閣不是黑幫,也不是高高在上的管理者。我們是一個平台,一個能讓大家放心發展的平台。你們的成功,就是我們的成功。”
沉默片刻,有人鼓掌,接著掌聲漸次響起。
“陸總說得對。”李老板終於開口,“我們確實需要時間去適應變化,但也該給彼此多一點信任。”
會議持續到中午,最終達成一致意見:收費標準維持不變,但推出三類合作模式——標準套餐、高端定製、扶持計劃,分彆適用於不同規模的商戶,並配套相應的增值服務。
臨走前,陸軒與每位代表握手,一一回應他們的問題。他的態度始終溫和而堅定,就像一座燈塔,照亮了那些還在猶豫的方向。
當最後一位代表離開會議室,張濤才鬆了一口氣:“老大,你真不怕他們繼續鬨?”
“怕什麼?”陸軒嘴角微揚,“隻要我們做得足夠好,他們自然會回來。”
窗外陽光灑落,映照在玻璃幕牆上,折射出一片金色光輝。城市的喧囂依舊,但在這間會議室裡,一場風暴悄然平息。
而就在他們準備離開時,馬亮急匆匆趕來,臉色沉重。
“老大,宏達建材那邊剛傳來消息。”他低聲說,“那個神秘人物,昨天晚上又來了,還帶了一個箱子。”
陸軒眉頭微皺,眼神瞬間變得銳利。
“箱子裡裝的,是什麼?”
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