李剛沉默。
“你現在衝進麥德林,能贏一時。”陸軒繼續說,“但隻要出一次類似問題,彆人就會說,看,外來者根本不了解我們。我們辛辛苦苦建立的信任,一夜間崩塌。”
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他站起身,走到戰術板前,寫下三個大字:“穩產品、穩服務、穩口碑。”
“這三穩,缺一不可。現在每多花一天打磨,未來就少十天救火。我們要的不是快,是牢。”
李剛深吸一口氣:“我懂了。先穩波哥大,再圖全局。”
“對。”陸軒點頭,“等我們的係統成了他們生活中離不開的一部分,不用我們推,門自然會打開。”
高層會議再次召開,陸軒將三穩原則正式列為下一階段核心戰略。所有資源向本地化升級與服務體係建設傾斜,原定市場擴張計劃全麵暫緩。
孫明調整預算分配,優先保障技術團隊與服務站運營資金。馬亮加強情報監控,重點排查內部協作隱患。胡軍組織安保升級,確保駐外人員安全。
一周後,首批十名駐站技術人員完成培訓,正式入駐波哥大技術服務站。站內設立24小時值班室、備件倉庫、遠程支持中心,實現“現場+後台”雙線聯動。
客戶滿意度數據開始回升,從最初的83.4穩步攀升至92.7。多家此前持觀望態度的市政單位主動聯係,請求接入係統。
林娜提交最新報告時,陸軒正在查看輕量化市政係統的測試進度。他翻到一頁附錄,上麵記錄著波哥大理工學院新提議的合作項目:共建智能係統實訓基地,課程由樊星閣技術團隊主導。
他合上文件,撥通趙宇電話:“準備一份‘服務白皮書’,把我們的響應機製、培訓體係、長期承諾全部寫進去。標題就叫——”
“《紮根,而非占領》。”
電話那頭,趙宇聲音堅定。
陸軒掛斷電話,走到控製台前。大屏上,三條進度條穩定前行:
本地化改造方案已進入最後測試階段
波哥大技術服務站完成首周運行評估
客戶滿意度持續上升,負麵輿情清零
他按下內線:“通知張濤,二期測試加入西語語音交互模塊,優先適配老年操作員使用場景。”
“是,陸總。”
“還有——”他停頓片刻,“讓技術組準備一套‘社區應急響應模板’,下周我要看到它在波哥大東區消防站上線運行。”
控製室燈光微亮,映在他臉上。他的目光落在地圖上那個不斷閃爍的光點,仿佛看見無數雙手正一點點接過係統的掌控權。
指尖在桌麵上輕輕敲擊,節奏沉穩。
控製台突然彈出新消息提示:波哥大東區消防站發來技術協作請求,希望樊星閣協助優化火警調度算法。
陸軒拿起通訊器:“通知駐站團隊,兩小時內抵達現場。”
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