洛陽的晨光透過窗欞，灑在區域總部的會議室內，卻未能驅散空氣中的凝重。處理完趙三加盟店的善後事宜後，李逸並未如計劃般返回長安，而是緊急召集了洛陽、揚州、成都三地的區域總部負責人，一場關乎逸品軒連鎖體係未來的整頓會議，在此刻拉開帷幕。
會議室內，十餘名負責人端坐兩側，每個人麵前都擺放著紙筆，神色嚴肅。李逸坐在主位上，手中握著一份厚厚的文件——那是洛陽危機事件的詳細複盤報告，上麵記錄著從趙三違規行為暴露，到最終處置完畢的每一個細節。他緩緩抬起頭，目光掃過眾人，語氣凝重地開口：“洛陽之事，想必大家都已清楚。趙三私自抬價、銷售劣質肥皂，不僅損害了百姓利益，更險些動搖逸品軒的品牌根基。這件事，給我們所有人都敲響了警鐘——連鎖擴張的速度固然重要，但若是管理跟不上，一切皆是空談。今日召集大家，就是要共同反思問題，完善監管機製，絕不能讓類似的事情再次發生。”
話音落下，會議室內陷入短暫的沉默。洛陽區域總部負責人王泉率先起身，神色愧疚地說道：“大人，此次洛陽危機，我難辭其咎。作為區域負責人，我未能及時發現趙三的違規行為，日常監管存在嚴重漏洞。我反思了一下，此前我們對加盟店的巡檢多是‘走過場’，隻看表麵的商品陳列與衛生狀況，卻忽略了價格核查與貨源追溯，這才給了趙三可乘之機。”
揚州區域總部負責人緊接著說道：“王掌櫃的反思很有道理。我們揚州雖然暫未出現類似問題，但也存在監管不嚴的情況。比如部分加盟店的服務態度參差不齊，有的店員對商品知識掌握不熟練，卻未能及時發現並糾正。我認為，我們不僅要加強對價格和質量的監管，還要將服務規範納入日常巡檢範圍。”
成都區域總部負責人也補充道：“除此之外，我們對加盟商的後續培訓也存在不足。開業前的培訓雖然詳細，但開業後便很少再組織學習，導致部分加盟商對‘三統一’鐵律的重視程度逐漸降低。我建議，定期組織加盟商培訓，強化他們的規則意識與誠信經營理念。”
眾人你一言我一語，紛紛結合各自區域的情況，反思管理中的漏洞，提出改進建議。有人提議增加定期巡檢次數，從原本的每季度一次，改為每月一次，且采用“明察+暗訪”相結合的方式，確保巡檢結果真實有效；有人建議設立專門的投訴熱線，安排專人24小時接聽，一旦接到顧客投訴，立即派專員核實處理，並在三日之內給出反饋，讓顧客的訴求能及時得到回應；還有人提出建立“優秀加盟商”評選機製，每季度評選一次，對嚴格遵守規則、顧客評價高、業績優異的加盟商，給予減免部分加盟費、優先供應緊俏商品、授予榮譽牌匾等獎勵，以正向激勵的方式，引導加盟商規範經營。
李逸認真傾聽著每一條建議，手中的筆不停在紙上記錄著。遇到有爭議的觀點，他會及時引導眾人討論——比如在巡檢人員的安排上，有人提出從總部抽調專人，有人則認為由區域總部自行安排更熟悉當地情況。李逸沉思片刻後說道：“我認為，可采用‘總部監督+區域執行’的模式。總部每月派一名專員，與區域總部的巡檢人員一同開展巡檢，既保證巡檢的公正性，又能讓總部及時掌握各地情況。”
經過三個時辰的深入討論，一套更為嚴密的監管體係初步形成。這套體係涵蓋“日常巡檢、投訴處理、培訓考核、獎懲激勵”四大模塊：
在日常巡檢方麵，明確每月15日為固定巡檢期，由總部專員與區域巡檢人員組成聯合巡檢組，對加盟店的商品價格、質量、貨源、服務規範、衛生狀況等進行全麵檢查，檢查結果分為“優秀、合格、不合格”三個等級，不合格的加盟店需在7日內整改完畢，整改後仍不合格的，將麵臨罰款或暫停經營的處罰；
在投訴處理方麵，開通全國統一的24小時投訴熱線，在各加盟店顯眼位置張貼投訴電話與二維碼，顧客可通過電話、書信或專人反饋等方式投訴，區域總部需在接到投訴後12小時內聯係顧客核實情況，3日內解決問題並反饋結果，總部會定期抽查投訴處理記錄，確保每一起投訴都得到妥善解決；
在培訓考核方麵，每月組織一次加盟商線上培訓，每季度組織一次線下集中培訓，培訓內容包括製度規範、商品知識、服務技巧、經營管理等，培訓結束後進行考核，考核不合格的加盟商需重新培訓，直至考核通過；
在獎懲激勵方麵，每季度評選10家“優秀加盟商”，給予減免5加盟費、優先供應緊俏商品、在逸品軒總部公告欄公示表彰等獎勵；對違規的加盟商，根據違規情節輕重，分彆給予警告、罰款、暫停供貨、取消加盟資格等處罰，所有獎懲情況都會記錄在加盟商檔案中，作為後續合作的重要依據。
本小章還未完，請點擊下一頁繼續閱讀後麵精彩內容！
“這套監管體係，既是對洛陽危機的整改措施，也是逸品軒連鎖體係長遠發展的保障。”李逸將最終確定的方案文件分發給眾人，語氣堅定地說道，“從今日起，各區域總部必須嚴格落實這套體係，總部會定期檢查落實情況。我不希望再看到任何一家加盟店，因違規經營損害百姓利益與逸品軒的品牌聲譽。”
眾人接過文件，仔細翻閱後，紛紛起身表態：“請大人放心，我們定會嚴格落實監管體係，絕不讓類似洛陽的事件再次發生！”
會議結束後，李逸並未停歇。他深知，方案的生命力在於落實，若隻是停留在紙麵上，再完善的監管體係也毫無意義。他決定親自前往揚州與成都，將整頓方案傳達給當地區域總部，並監督落實細節，確保方案能真正落地生效。
次日清晨，李逸帶著兩名智囊，登上了前往揚州的商船。此時的大運河上，商船往來如梭，兩岸的稻田裡，農民們正忙著插秧，一派生機勃勃的景象。李逸站在商船的甲板上，望著兩岸的風光，心中卻在不斷反思——洛陽危機看似是趙三個人的違規行為，實則暴露了逸品軒連鎖擴張過程中的諸多漏洞：快速擴張導致對加盟商的篩選標準有所放寬，後續監管跟不上擴張速度；過度依賴區域總部的自主管理，總部缺乏有效的監督機製；對加盟商的激勵機製單一，隻注重業績考核，卻忽略了對誠信經營與服務質量的引導。
“大人，我們此次前往揚州，除了傳達整頓方案，還需重點關注哪些方麵？”一名智囊走到李逸身邊，輕聲問道。
李逸轉過身，語氣嚴肅地說道：“首先，要檢查揚州區域總部對加盟店的現有監管情況，看看是否存在類似洛陽的漏洞；其次，要與揚州的加盟商麵對麵交流，了解他們對整頓方案的看法與困難，及時調整方案細節；最後，要收集揚州百姓對逸品軒加盟店的反饋，從消費者的角度發現問題，完善監管措施。”
商船行駛三日，終於抵達揚州。揚州區域總部負責人早已等候在碼頭，見到李逸，連忙上前迎接：“大人，您一路辛苦。我們已按照您的要求，通知了揚州所有加盟商，明日召開整頓會議。”
“很好。”李逸點點頭，說道，“今日我們先去幾家加盟店實地看看，不提前通知，直接去門店檢查。”
在揚州區域總部負責人的陪同下，李逸先後走訪了三家加盟店。第一家是林三娘的門店，店內商品陳列整齊，價格標簽清晰，店員們身著統一服飾，正熱情地為顧客介紹商品。李逸假裝成普通顧客，詢問肥皂的價格，店員笑著回答：“先生，這款肥皂是逸品軒的暢銷商品，統一售價一貫錢一塊，今日購買兩塊，還能贈送一塊印花手帕。”李逸又拿起一塊肥皂，仔細查看質量，發現肥皂質地細膩，香氣純正，與長安總店的商品並無二致。
離開林三娘的門店後，李逸又走訪了另外兩家加盟店。其中一家門店存在輕微的服務問題——一名店員在接待老年顧客時，語氣略顯不耐煩。李逸當場指出了這個問題，門店掌櫃連忙道歉，並表示會立即對店員進行批評教育，加強服務規範培訓。
次日，揚州加盟商整頓會議如期召開。李逸向加盟商們詳細解讀了新的監管體係，尤其是日常巡檢與獎懲激勵機製。林三娘率先發言：“李大人，我支持這套監管體係。規範經營不僅能保護百姓利益，也能讓我們加盟商獲得更長遠的發展。之前我就發現，有些加盟店為了短期利益，偷偷降低服務質量，這不僅會影響逸品軒的品牌，也會讓我們這些誠信經營的加盟商受損。”
其他加盟商也紛紛表示支持，同時提出了一些實際困難——比如部分偏遠地區的加盟店，每月接受巡檢的成本較高；24小時投訴熱線的接聽人員，需要專業的培訓才能應對各類問題。李逸認真記錄下這些困難，當場承諾：“對於偏遠地區的加盟店，總部會承擔部分巡檢成本；投訴熱線的接聽人員培訓，由總部統一組織，免費為各區域總部培養專業人才。”
解決了加盟商的顧慮後，揚州區域總部迅速製定了落實計劃，明確了各部門的職責與時間節點，確保監管體係能在一個月內全麵落地。
離開揚州後，李逸又前往成都。與揚州相比，成都的加盟店更多集中在集市與居民區，顧客以平民百姓為主，對商品價格與質量的敏感度更高。李逸在成都走訪時發現，部分加盟店存在商品陳列混亂的問題——肥皂、茶葉、瓷器等商品混雜擺放，顧客難以快速找到所需商品。此外，還有一家加盟店的店員，對新上架的養生茶功效不熟悉，無法為顧客提供準確的介紹。
針對這些問題，李逸在成都加盟商整頓會議上，特意強調了“商品陳列規範”與“商品知識培訓”的重要性。他讓成都區域總部的資深掌櫃，現場演示了如何根據商品類彆與銷售熱度，合理規劃陳列區域；同時要求成都區域總部，在一周內組織一次商品知識專項培訓，確保所有店員都能熟練掌握各類商品的特點與功效。
這章沒有結束，請點擊下一頁繼續閱讀！
成都的加盟商們大多是小本經營，對監管體係中的“獎懲激勵”機製尤為關注。一名加盟商問道：“李大人，‘優秀加盟商’的評選標準，會不會偏向大加盟商？我們這些小門店，在業績上很難與大門店競爭。”
李逸笑著回答：“評選‘優秀加盟商’，業績隻是其中一項標準，更重要的是誠信經營、服務質量與顧客評價。隻要你們嚴格遵守規則，用心服務顧客，即便業績稍遜，也有機會當選‘優秀加盟商’。總部會建立科學的評選體係，確保公平公正。”
在李逸的監督與指導下，成都區域總部也製定了詳細的落實計劃，明確了每月巡檢的路線與重點，安排專人負責投訴熱線的接聽與處理，同時啟動了首屆“優秀加盟商”評選的籌備工作。
從成都返回長安的途中，李逸坐在馬車上，再次梳理著此次整頓的全過程。他拿出隨身攜帶的筆記本，將反思的結果一一記錄下來：
連鎖擴張需“穩”字當頭，未來新增加盟商時，需進一步提高篩選標準，除了考察資金實力與經營經驗，還需增加“誠信度評估”，通過走訪當地商會與百姓，了解加盟商的口碑；
建立“總部區域門店”三級監管體係，總部每月抽查區域總部的監管記錄，區域總部每周抽查門店的經營情況，門店每日進行自我檢查，形成層層監督的機製；
豐富加盟商的激勵方式，除了物質獎勵與榮譽表彰，還可組織優秀加盟商前往長安總店交流學習，分享經營經驗，提升加盟商的歸屬感與積極性；
加強與顧客的互動，定期開展“顧客滿意度調查”，收集顧客對加盟店的意見與建議，將顧客反饋納入加盟店的考核指標，讓監管更貼近消費者需求。
“大人，此次整頓之後，逸品軒的連鎖體係應該會更加穩固了。”一名智囊看著李逸認真記錄的模樣，輕聲說道。
李逸抬起頭，眼中閃過一絲欣慰：“是啊，經曆過洛陽危機，我們雖然走了一些彎路，但也及時發現了問題，完善了體係。這對逸品軒來說，既是挑戰，也是成長。連鎖經營就像搭建一座高樓，每一家加盟店都是一塊磚，隻有每一塊磚都堅實可靠，高樓才能屹立不倒。”
馬車行駛數日，終於返回長安。此時的長安，已是初夏時節，西市的逸品軒總店依舊熱鬨非凡，百姓們在店內挑選商品，臉上滿是滿意的笑容。李逸走進店內，看著熟悉的場景，心中滿是感慨——從長安一家小店，到如今遍布大唐三地的連鎖商號，逸品軒的每一步成長，都離不開“誠信經營、務實利民”的理念。
回到書房後，李逸將此次整頓的方案與反思記錄整理成冊，命名為《逸品軒連鎖體係監管與發展綱要》，並抄送各區域總部與總店各部門。他在綱要的結尾寫道：“逸品軒的目標，不僅是成為大唐最大的連鎖商號，更是成為百姓最信任的商號。唯有堅守誠信，嚴格監管，持續改進，方能實現這一目標。”
夜幕降臨，長安的街道上亮起了燈籠，逸品軒總店的燈光依舊明亮。李逸站在窗前，望著窗外的夜景，心中對逸品軒的未來充滿了信心。他知道，整頓隻是開始，未來還會有更多的挑戰等待著逸品軒，但隻要堅持完善監管體係，堅守“務實利民”的初心，逸品軒的連鎖之路，定會越走越穩，越走越遠。
喜歡穿越唐朝當財子請大家收藏：()穿越唐朝當財子書更新速度全網最快。