官網測試版在團隊內部獲得一致好評,如同給“旭遇”這輛已加速前行的列車又增添了一節現代化的車廂。但陳遇提出的“線上售賣”新目標,則意味著要在快速行駛中,為這列車加裝一套全新的、從未接觸過的“自動售貨係統”。興奮之餘,更多的是一種對未知領域的謹慎和必須快速學習的壓力。
“網絡運營中心”的氣氛從網站上線初期的興奮,轉向了更為務實和緊張的調研與論證。這一次,主角依然是周凱和張偉的搭檔,但涉及的領域已遠超單純的網頁製作。
陳遇再次召集了核心會議,議題明確:線上售賣可行性分析與方案製定。
“官網是我們的名片和展廳,但如何將瀏覽者轉化為購買者?尤其是分散在全國各地、甚至海外的潛在客戶。”陳遇開門見山,“參展廣州漁具展是麵向專業客戶的大宗訂單,但線上渠道,可以幫我們抓住那些零散但總量可能不小的長尾需求。目前看,主要有兩種路徑。”
他頓了頓,在白板上寫下兩個方向:“一、依托我們自己的官網進行銷售。二、考慮入駐成熟的第三方交易平台。”
周凱立刻接口,他顯然已經做了一些功課:“遇哥說得對!兩條路各有優劣。先說官網直銷:好處是品牌獨立,客戶數據掌握在自己手裡,利潤空間自己控製。難點在於初始流量小,需要我們自己大力推廣,而且信任建立需要過程,支付和物流係統要自己搭建。”
他接著分析第二條路:“入駐平台的話,比如現在國內比較火的‘淘貝網’虛擬名稱),或者麵向海外的‘全球易購’虛擬名稱)這類b2b或綜合性平台。好處是平台本身有巨大流量,容易獲得初始曝光,平台提供的‘寶付通’虛擬擔保支付工具)或類似支付工具也能解決信任問題。但缺點是平台會收取交易傭金,規則受平台限製,競爭激烈,而且客戶數據主要在平台手裡。”
“物流呢?兩種模式差彆大嗎?”毛蛋關切地問,他對實際運營成本格外敏感。
“物流本質差不多,都是我們打包發貨。”周凱解釋道,“但平台模式有時會對接平台推薦的物流服務,可能有些便利性或價格優勢,當然也可能有綁定。”
張偉從技術角度補充:“。官網直銷,需自行集成支付接口,技術門檻存在,需處理安全加密ss證書)。平台入駐,技術門檻降低,遵循平台規則即可,但數據交互需符合平台api規範。”
陳遇綜合大家的意見,沉吟道:“兩條路不是非此即彼,可以並行嘗試,但要有主次和節奏。我建議,現階段我們以‘官網展示+初步直銷功能’為基礎,同時積極研究並嘗試入駐一個主要麵向國內市場的平台,比如‘淘貝網’,作為流量補充和銷售驗證的快速通道。”
他進一步細化:“官網這邊,初期不追求複雜的購物車和會員係統,采用相對輕量級的模式:官網作為產品和品牌展示,客戶選中產品後,點擊購買按鈕,跳轉到我們申請的‘寶付通’或類似擔保支付頁麵,完成支付後,客戶將支付憑證截圖或訂單號)通過郵件或qq告知我們,我們核實後安排發貨。雖然多了人工確認環節,但技術和風險可控,能最快跑通流程。”
“對於平台入駐,”陳遇看向周凱和毛蛋,“凱子,你重點研究‘淘貝網’的商家入駐條件、費用、規則和流程。毛蛋哥,你協助準備需要的資質文件。我們先開一個店鋪,上傳幾款核心產品試試水,了解平台玩法。”
林莉提出了關鍵問題:“那如果兩個渠道都有訂單,庫存如何管理?會不會出現超賣?客服資源如何分配?”
李文博推了推眼鏡,冷靜補充:“無論哪種模式,都意味著交易數據電子化。需要建立對應的財務記賬流程,確保每一筆收入、成本產品成本、包裝費、快遞費、平台傭金)都能清晰對應,便於核算利潤和納稅。線上銷售合同或購買條款也需要規範。”
王小虎插嘴:“要是人家在平台買了不滿意給差評咋辦?這可比在咱們自己官網麻煩多了!”
會議持續了整整一個下午,問題越討論越多,越討論越細。從產品定價不同渠道是否一致?是否包郵?)、產品包裝、客服響應標準,到庫存管理如何實現初步同步,避免超賣?),每一個環節都是新的挑戰。
陳遇最後總結道:“問題很多,但方向是明確的。線上售賣是我們必須拓展的渠道。接下來分工:周凱,你負責主導平台入駐的研究和申請,同時起草官網和平台店鋪的《購買須知服務條款》。張偉,你負責官網支付接口的初步對接跳轉模式),並研究平台api對接的技術可能性。毛蛋哥,你負責物流方案細化兼顧官網和平台發貨),並協助周凱準備入駐材料。莉莉,你負責客服流程設計和多語言支持準備。財務和法務問題,我會谘詢一下蔣教授。我們先雙管齊下,用小步快跑的方式,把這兩個線上渠道的雛形建立起來!”
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散會後,“旭遇”基地如同一個精密的器官,再次為新的功能而加速運轉。
周凱立刻紮進了對“淘貝網”商家後台的研究,閱讀著厚厚的入駐協議和規則。他同時注冊了“寶付通”的商家賬戶,了解擔保交易流程。起草的《購買須知》也考慮了兩種渠道的共性如產品質量標準)和差異性如平台特有的評價規則)。
張偉的工作則分成了兩部分。一方麵,他在官網產品頁添加“立即購買”按鈕,實現跳轉到“寶付通”支付頁麵的功能,並確保基本的信息傳遞。另一方麵,他開始瀏覽“淘貝網”開放給商家的api文檔,評估未來實現訂單自動同步的技術可行性。
毛蛋的物流調研更加細化,他需要確保無論是官網訂單還是平台訂單,都能找到性價比高且可靠的發貨渠道。他特彆關注了“淘貝網”是否與特定快遞公司有合作優惠。
林莉則開始構思多渠道客服流程,規劃如何高效處理來自官網郵件、qq以及平台旺旺虛擬平台通訊工具)的谘詢。
就在各項準備工作進行時,周凱在平台入駐申請中遇到了第一個坎:“淘貝網”要求商家繳納一筆保證金,以確保商家遵守規則和服務質量。雖然金額不大,但對現金流仍需精打細算的“旭遇”來說,也是一筆需要慎重考慮的支出。
“這是平台規避風險的手段,也是門檻。”陳遇得知後,權衡了一下,“交!既然決定嘗試,就要遵守規則。這筆錢可以看作是獲取平台流量的初期投入。但毛蛋哥,後續平台產生的每一筆交易,傭金成本必須單獨核算清楚。”
另一邊,張偉也確認,初期實現官網與平台庫存的實時自動同步技術複雜度較高,建議先采用人工每日核對更新庫存數量的方式,雖然效率低,但穩妥。
經過近一個月的緊張籌備,官網的簡易購買功能率先調試完成,“寶付通”商戶資格也通過審核。同時,“旭遇材料”店鋪在“淘貝網”上也完成了基礎搭建,上傳了幾款“虎煌”材料樣品和釣具配件的圖片和信息,雖然店鋪裝修還很簡單,但總算有了一個落腳點。
陳遇決定,讓這兩個線上渠道先“靜默上線”,不主動做大規模推廣,而是觀察自然流量和初步反饋,磨合內部操作流程。
這天晚上,官網上的“立即購買”按鈕悄然生效,而“淘貝網”上那個小小的“旭遇材料”店鋪也顯示為“營業中”。
沒有張揚,隻有團隊核心成員默默的關注。兩條無形的線纜,從“旭遇”基地延伸出去,一條連接著自家略顯稚嫩但獨立自主的官網,一條則接入了洶湧澎湃的第三方平台流量海洋。
他們不知道第一條訂單會來自哪個渠道,也不知道這第一步踏出後會遇到什麼。但毫無疑問,“旭遇”的線上探索,已經以一種更符合時代背景、更具策略性的方式,正式拉開了序幕。編織無形之網的努力,進入了更具挑戰性的實戰階段。
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