“靜默上線”後的日子,仿佛在平靜的湖麵投下魚餌後的等待。期待、焦慮、一絲絲不確定,混雜在“旭遇”基地日常的機器轟鳴聲中。官網的訪問量統計張偉搭建的簡易日誌分析係統)每天都有一些自然增長,多來自於周凱在一些專業論壇不經意留下的痕跡或被搜索引擎收錄帶來的零星點擊。“淘貝網”的店鋪瀏覽量更是如同風中殘燭,微弱得可憐,淹沒在平台海量的商品信息中。
團隊成員在忙碌各自本職工作的同時,都不自覺地養成了習慣:周凱每天要刷新幾十遍店鋪後台;林莉時不時檢查客服郵箱和qq;連毛蛋打包發貨時,都會嘀咕一句:“啥時候能有網上來的單子喲?”
陳遇表麵沉穩,內心同樣期盼著這“第一滴活水”的到來。他知道,這不僅僅是一筆生意,更是對團隊一個月來辛苦籌備的驗證,是對“旭遇”線上之路可行性的第一次實戰檢驗。
這天下午,天氣悶熱得如同一個大蒸籠。王小虎和趙強在餌料實驗室裡搗鼓新配方,一股混合了穀物的焦香和些許腥味飄散出來。陳平師傅正帶著老工人在車間裡嚴格按照sop生產一批發往農機廠的部件。周凱對著電腦屏幕,優化著官網的英文版文案,眉頭緊鎖。張偉則在“網絡運營中心”角落裡,無聲地調試著一段代碼。
突然,林莉放在辦公桌上的手機清脆地響了一聲,是qq新消息的特殊提示音——這是她為客服qq專門設置的。
所有人的動作,幾乎在那一刻有了一瞬間的停滯,目光不約而同地投向林莉。
林莉心跳漏了一拍,趕緊拿起手機點開。消息來自一個陌生的qq號,頭像是個普通的風景照。
“你好,在官網上看到你們的‘虎煌’材料介紹,對t300性能級彆的樣品很感興趣。想買一小塊10x10)做測試驗證,請問如何購買?價格多少?”
第一條詢盤!來自官網!
林莉深吸一口氣,強迫自己冷靜下來,按照事先演練過的流程,用儘量專業、親切的語氣回複:
x10x厚度2)的價格是xx元片含基礎檢測報告電子版)。您可以在我們官網該產品頁麵點擊‘立即購買’按鈕,跳轉到‘寶付通’擔保支付頁麵完成付款,然後將訂單號告知我們即可。也可以通過對公銀行轉賬,賬戶信息如下……請問您需要哪種方式?”
回複發出後,等待變得格外漫長。幾分鐘後,對方回複:
“好的,我看一下。另外,請問如果測試結果理想,後續小批量采購比如幾十公斤)有優惠嗎?供貨周期多久?”
問題開始深入,顯示出對方並非隨意問問。林莉一邊回複關於批量折扣和周期的標準答案這些已和毛蛋、陳遇討論確定),一邊悄悄向陳遇和周凱使了個眼色。
陳遇和周凱立刻圍了過來。陳遇低聲道:“穩住,按流程走,了解清楚對方背景和用途。”
周凱興奮地搓手:“官網來的!看來咱們的seo搜索引擎優化)有點效果了!”
經過幾輪溝通,對方表示希望用“寶付通”支付,覺得更放心,並透露自己是南方某市一家小型無人機研發工作室的工程師,正在尋找輕質高強的結構材料,偶然通過搜索找到了“旭遇”官網。
“成功了!他要去付款了!”林莉看到對方發來“那我先去支付”的消息,忍不住小聲歡呼。
然而,意外總是不期而至。半小時後,對方發來一個尷尬的表情:“不好意思,支付頁麵提示交易失敗,問了銀行說是對方商戶賬戶可能存在風險提示?你們遇到過這種情況嗎?”
氣氛一下子緊張起來。張偉立刻被叫過來。他檢查了“寶付通”商戶後台,很快發現了問題:“。新商戶,首筆交易觸發風控審核。需聯係支付平台客服解凍。”
第一次實戰就遇到支付風控!周凱趕緊按照預留的聯係方式打電話溝通,對方客服要求提供營業執照、法人身份證等信息進行人工核實,承諾24小時內處理。
“還得等一天……”周凱有些沮喪。
“沒關係,”陳遇安慰道,“這說明支付平台的風控是有效的,反而是件好事。跟客戶解釋清楚,是我們商戶賬戶剛開通的正常流程,請他稍等。”
林莉耐心地向客戶做了解釋。幸運的是,這位工程師客戶表示理解,同意等待。
就在官網這邊等待支付解凍時,臨近下班時間,周凱習慣性刷新“淘貝網”店鋪後台,眼睛猛地瞪圓了!
一條新的訂單信息彈了出來!
商品:虎煌材料基礎款試用品50克裝)
數量:1
買家id:隱藏平台規則)
收貨地址:本省鄰市的一個縣城!