——全球sap項目普遍規律
此時，小趙、小李眼睛瞪得溜圓，心想“這也能給客戶看？”
“大家看到的這條曲線，是sap項目交付中，用戶情緒的變化趨勢。”張偉一邊講解，一邊指著圖上的幾個關鍵節點，“不管是歐洲還是中國，從五百強企業到國企民企，這條曲線幾乎沒有例外。”
張偉頓了頓，語氣變得鄭重“現在、此刻，我們大家充滿希望、信心十足，我們稱之為‘蜜月期’，就是這裡！”
張偉指著曲線的第一個波峰的位置。
有用戶笑了笑，輕輕點頭，現場確實還在“熱戀狀態”。
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“但接下來的‘需求調研和藍圖設計階段’，你們會開始覺得：怎麼流程和我們不一樣？為什麼要這麼做？或者怎麼流程和我們之前的一樣，為什麼不改啊。”
張偉看向幾位部門經理，“流程要調整，權限要重新設計，很多習慣做法不能保留。這時候，質疑和不適應會自然發生。”
“當然有些流程，已經是你們最好的管理模式，根本不用修改，你們要有自信。”
“這些都是正常的心理變化”張偉指著，從波峰慢慢滑落的曲線。
有人皺起了眉頭。
張偉接著說“再往下是係統建設期和測試期，問題會更多——bug、流程跑不通、權限出不來、報表不準、上線日期逼近……滿意度將會迅速下滑，進入所謂的‘情緒穀底’。”
張偉熒光筆，指向了曲線的最低穀。
“就是這裡！”
張偉語氣不緊不慢：“這時候，有人可能會說‘我們當初是不是不該上線’，有人可能會想‘能不能恢複原來的係統’，甚至有人會開始懷疑人生。”
會議室裡爆出一陣輕笑，但更多的是若有所思的沉默。
張偉接著說“可隻要我們共同堅持下來，進入上線後穩定運行期，你們就會發現，財務數據開始統一，流程清晰可控，報表一鍵生成，決策效率提升，企業的運營能力被真正激活。”
張偉輕輕一按翻頁鍵，下一張圖表清晰顯示：從穀底反彈，滿意度逐漸爬升，最終高於項目初期。
“我們稱之為‘價值實現階段’。這時，項目組不再是‘背鍋俠’，而是‘功臣’；關鍵用戶不再是受害者，而是係統的真正主人。”
張偉看著眾人，微笑著說：
“所以，如果將來你們覺得項目很亂、很煩、很想撂挑子，請記住今天這張圖。不是你們的問題，也不是sap的問題，而是所有項目都必須走的路。”
“這條情緒曲線，不是失敗的征兆，而是成功的必經之路。”
會議室裡陷入了幾秒安靜，隨後cfo點了點頭，語氣緩慢但堅定：
“這張圖，值得印出來貼牆上。”
有人忍不住輕笑，更多人則是開始在筆記本上寫下了關鍵詞。
張偉心中一鬆。他知道，這張“情緒曲線圖”不是為了裝逼，而是為了提前打針，防止項目中期出現恐慌和內訌。
真正厲害的項目顧問，不是隻會寫代碼、跑流程，而是能引導客戶的認知節奏，幫他們用理性走過情緒的深穀。
小趙、小李，再次不可置信了，張偉這個操作顛覆了他們對做項目的認知了啊！
居然還能這樣玩？！
不過感覺還挺好，不藏著掖著，所有都開門見山，反而顯得坦蕩啊，就是有問題，就是會碰到麻煩，提前打好預防針，打開天窗說亮話。
張偉覺得，程序員嘛！
不玩虛的，給自己掌控感，也給客戶傳遞掌控感，預見未來的能力，這才是程序員的秉性。
後麵張偉ppt，翻到具體的工作安排分工了。
張偉給大家按照自己梳理的32個流程方向，開始進行分工，同時每個方向後麵附帶的調研文檔。
cfo看進入了這種具體落地工作的環節了，就給張偉打了一個招呼，走了。
張偉說“我們做需求調研的時候，注意幾個地方，很重要！”
1、上麵羅列的32個方向，隻是方向，最終也許會變成40，或者28，都沒問題，32隻是我給大家的拋磚引玉。
2、需求調研時，除了問卷上麵的問題，還有3個方向一定要注意調研到“目前你們工作量最大的地方？最容易出現異常的情況？這個流程最想管理的管控結點？”，因為後麵我們在sap係統裡，這是我們重點需要解決的。
3、咱們有8個人，每人分配4個，首先以完成工作量為第一出發點，周四上午，我們完成本輪調研工作，過程中有任何問題，都來找我。
“當然，每個小組的主要負責，是趙顧問、李顧問。”
“張顧問，太喜歡，你這種1、2、3的模式了，清晰明了！”
關鍵用戶，直接來了一個大大的讚！
開玩笑，首先是理科生，其次是程序員，1、2、3對張偉來說，不是基本操作麼？
自己剛剛悟出的，微觀管理“五連鞭”隻打出了3鞭好吧！
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