把所有接待sop裡的坑，全部暴露出來。
然後每天晚上複盤，第二天立刻迭代。
我們要的，是一支能在真實戰場上快速反應的隊伍，確保每天都有進步，積累、迭代體驗店運營方法論！
用真實場景練兵！”
小田的眼睛亮了起來，一掃之前緊張，立馬在虛擬本子上開始記錄。
小許、小黃也立馬反應了過來，不是自己的sop做的好，偉哥提不出意見，而是張偉的處理工作的模式和他們完全不在一個層級！
“第二周，‘友好客戶’壓力測試！”張偉繼續，
“等第一周我們經曆了實戰練兵，第二周我會調動關係，讓我們現有的存量客戶和我sap圈的朋友們，在這周出差時，帶著他們的朋友、合作夥伴來店裡體驗。
這批人相對包容，我們可以犯錯，讓他們給我們提建議，提問題。
用他們來進一步打磨我們的服務細節、講解內容、模式，尤其是應對我們那種‘高端客戶’各種刁鑽問題的能力！”
小田、小許、小黃不由自主地點頭，這步棋太狠了，簡直就是用這些‘大佬’來當咱們的陪練、磨刀石啊。
“第三周，‘極限壓力’測試！”張偉的聲音帶著一絲碼農特有的對大數據量的敬畏，“我會親自組織一場真正的‘風暴’。
50人，100人，200人…模擬不同量級、不同類型的客戶同時湧入！
我要看到，店麵的應急方案在哪裡？
人員如何調度？
設備如何快速周轉？
突發情況如何處理？
然後我們基於這種，壓力測試後，迭代我們的體驗店運營方法論，我們就可以....”
張偉看向小田，目光灼灼：“那麼第四周，才是我們那五位博主，以及所有線上渠道，全麵引爆、推流的時刻！”
一番話，如同撥雲見日！
小田之前被擊碎的信心，所有的困惑和不安一掃而空，取而代之的是一種豁然開朗的激動和欽佩！
他終於明白了，張偉思考的從來不是單點的爆破，而是一整套環環相扣、精密計算的係統戰役！
張偉雖然不具體操盤品牌，可是他看到的是體係，是頂層設計架構的邏輯漏洞。
至於最終的落地執行，反而不是他關注的。
當然他不關注不代表我不關注，我被他找來就是乾事的，否則明天的我就被他乾掉了，不過和這種老板合作，真不賴啊！
“偉哥！我懂了！”小田激動地站起來，“是我太急躁了！線下地基不打牢，線上引流來的就不是客戶，而是災難！這三周，每天我都親自盯在店裡，不把sop、模式、體驗店運營方法論磨出火花來，我就提頭來見！”
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“哈哈，有魄力，我喜歡！”張偉滿意地點點頭。
但隨即，張偉又拋出了一個更具體、也更“燒錢”的問題。
“好，咱們戰略層麵達成共識。那麼，戰術層麵，尤其是我們產品的特殊性——“主腦座艙”需要基於vr硬件來完成體驗，你想怎麼解決？”
張偉盯著小田：“vr頭盔是要直接接觸皮膚的。讓一位身家億萬的董事長，年薪幾百萬的職業經理人，去戴一個前麵可能有幾十個人戴過的設備…這個體驗，你覺得怎麼樣？”
小田瞬間卡殼，這個問題他確實沒細想過，可能他也不敢想，太費錢了啊。
張偉沒有為難他，這超出了他的權責範圍，沒等他回答，就直接拋出了自己的解決方案，一個讓在場所有人都倒吸一口涼氣的方案。
“我的方案是——分級體驗，與硬件前置投入戰略！”
“首先，店內設固定體驗位，嚴格做到一客一消毒，使用一次性貼膚隔膜。這是基礎保障。”
張偉估計這是大家之前一直默認的方案了。
“但最重要的是，”張偉語氣一頓，擲地有聲，“對於給了名片或電子名片，而且頭銜是總監、cxo、副總、ceo、董事長等企業決策層，或ib、ac等四大谘詢，kpg、pc等四大會計師事務所這些與我們目標客戶強相關的人…隻要他們願意體驗，並且身份核實無誤…”
張偉目光掃過全場，一字一句地說道：
“我們直接，當場，為他拆封一台全新的vr設備，供他體驗‘主腦座艙’！並且，大概率我們的主腦座艙，他們無法在短時間體驗完成。因此在他們完成第一波體驗後，這台全新的設備，可以讓他免費帶走！”
“什麼？！”
“免費帶走？！”
“全新的？！”
小許、小黃、小玲幾乎同時失聲驚呼，連小田都驚呆了！
一台最新款的“主腦座艙”vr設備，成本價最少三千多，外麵至少六千起步。
這手筆也太大了吧？！
會議室裡瞬間炸開了鍋！
張偉任由他們驚訝了幾秒，才緩緩抬手，壓下所有的嘈雜。
“安靜。聽我說完。”他的聲音帶著一種不容置疑的穿透力，“這不是慈善，我計算過，這是最高效的獲客和品宣投資！”
“第一，極致體驗！還有什麼比‘為您專屬拆封一台全新設備’更能體現我們對頂級客戶的尊重和誠意的？這個動作本身，就是最強的品牌宣言！
第二，精準撒網！能把這個級彆的人‘忽悠’上線，我們的‘分身張偉’和小許的線上銷售團隊，就有無數種辦法把他轉化成簽約客戶，或者成為是我們‘品牌共同體’的一員，幫我們帶來客戶！
第三，成本可控！我準備首批投入200萬預算，滾動采購大約700台設備，建立這個‘體驗循環池’！”
張偉繼續詳細解釋道：“客戶帶走設備後，我們會附上一張已經填好的順豐到付快遞單，他們可以隨時叫順豐，把設備郵寄回來。
當然他們可以在手裡最多留存設備一個月，進行深度體驗。一個月後，如果還未寄回，公司客服會電話禮貌性的確認。”
“而所有寄回的設備，”張偉繼續拋出最近他的下線的動作，“我們會統一交給合作的清洗翻新供應商，我最近談的價格是平均每台50元，就能完成深度清潔、消毒和二次包裝，重新投入‘循環池’使用。”
“至於那些沒有寄回的…”張偉笑了，那笑容裡充滿了對人性的洞察和篤定，“要麼，他成了我們的客戶，這點設備成本微不足道。”
說完張偉順勢看了一眼小許，小許立馬心領神會，如果一張單子3千就能搞定了，他可以去給菩薩磕10個頭了。
可是偉哥這玩法，可能就真搞定了啊。
張偉繼續，“要麼，以這個級彆客戶的身份和地位，為了一台三千塊的設備敗壞自己的名聲，概率極低！如果真不寄回，這點風險，我張偉，賭得起！哈哈！”
一番話，如同驚雷，在每個人心中炸響！
先是震驚於張偉的魄力和大手筆，隨即便是豁然開朗的歎服！
這哪裡是“燒錢”？
這分明是將硬件成本，精準地轉化為了無可匹敵的體驗優勢和獲客利器啊！
說到底，還是一場精心的‘舍不得孩子套不到狼’的算計啊。
小田激動得渾身發抖，他仿佛已經看到，當一位位商界大佬在機場店享受到“專屬拆封”的尊崇待遇時，那臉上露出的驚訝與認可，這將是多麼強大的品牌印記！
“偉哥…我…我服了！”小田聲音都有些哽咽，“這戰略，這細節…我乾！我保證，把這700台設備，變成700顆精準打擊的“gps導彈”，給咱們炸開全國市場！”
張偉看著眼前這群被徹底點燃的將領，知道戰前的最後一把火，已經燒旺了。
他站起身，目光掃過每一張充滿鬥誌的臉，最終定格在那即將迎來它第一批客人的機場體驗店方向。
“各位，戰略已清，彈藥已備。”
張偉的聲音帶著激動，帶著席卷一切的決心：
“接下來，讓我們一起去告訴這個世界…”
“橫豎縱，主腦座艙，我來了！”
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