深夜，交付作戰室內，燈火通明，恍如白晝。
公司vr主腦座艙中，巨大的信息屏幕上，密密麻麻地布滿了全國各地的項目狀態看板，紅色、黃色、綠色的標識交錯，像一幅具象化的戰時地圖。
下線空氣中彌漫著濃重的咖啡味和一絲不易察覺的焦慮。
小趙的虛影，站在屏幕前，雙手叉腰，眉頭擰成了一個深刻的“川”字。
他又鏖戰了三個晚上了。
眼帶的烏青像是被人揍了兩拳，臉色在白冷在燈光的照射下，更顯憔悴。
交付突擊隊已經按照偉哥的指示組建完畢，產品、研發、售前、客戶成功，連同原有的交付部，五路人馬看似浩浩蕩蕩地開赴了前線。
但現實，卻是一地雞毛。
“趙總，產品部的人根本不懂客戶現場的緊急程度，還在糾結一個按鈕的交互邏輯！”
“研發的兄弟代碼寫得飛起，但客戶說的業務痛點，他們好像聽不懂……”
“售前的那位大神，ppt講得天花亂墜，真到了落地，連個需求邊界都劃不清楚！”
“客戶成功團隊的人，還以為是來處理投訴熱線呢，節奏完全跟不上！”
小趙的耳邊，回蕩著各條戰線傳來的抱怨和求助。
這些臨時拚湊起來的“精英”，專業語言不通，工作節奏不合，像是幾輛豪華跑車被硬塞進了一條狹窄的鄉間土路，互相彆著勁兒，誰也跑不起來。
小趙深吸一口氣，試圖壓下胸腔裡那股翻湧的煩躁和無力感。
他是cro，是交付環節的最後一道防線，他必須扛住。
這是他當年從sap初級顧問一路跟著張偉打拚到現在這個位置的責任。
但內心深處，一個微弱的聲音在質問：“資源都給你了，人也給你了，如果還是搞砸了，那是不是說明……你真的不行？”
這種自我懷疑，比任何客戶的刁難都更讓他感到恐懼。
他走到窗邊，看著樓下依舊車水馬龍的城市，心裡一片紛亂：“偉哥把這麼重的擔子交給我，我要是扛不住……”
就在這時，作戰室的門被輕輕推開。
張偉走了進來。
與焦頭爛額的小趙形成鮮明對比，張偉步履從容，神態鬆弛，穿著一件簡單的深色t恤，臉上看不出絲毫緊張的痕跡，仿佛外麵烽火連天，與他隻是隔著一層透明的玻璃。
那種‘泰山崩於前而色不變’的強大穩定感，本身就是一種無聲的氣場。
張偉沒有立刻去看那塊令人窒息的項目看板，而是徑直走到小趙身邊，遞過去一杯剛衝好的熱茶。
“怎麼樣？”張偉的聲音平和，聽不出責備，也聽不出急切，“現在感覺最難受的是哪個點？”
小趙接過茶杯，溫暖的觸感從掌心傳來，他下意識地想掩飾：“還好，偉哥，就是協調上有點小麻煩，我能搞定……”
張偉沒說話，主腦座艙裡，自己能掌控的信息，比小趙更全，此刻隻是用那雙仿佛能洞穿人心的眼睛看著他，靜靜地等著。
在那平靜卻極具壓迫感的注視下，小趙緊繃的神經像是被戳破了一個口子。
他低下頭，聲音帶上了幾分嘶啞：
“偉哥……我怕。
我怕我們看起來人多勢眾，最後卻交出一堆爛攤子。
我怕撐不住這波交付壓力，讓前麵銷售的努力付諸東流。
我怕……最後失敗的那個關鍵節點，是我這裡。”
他終於把“怕”字說出了口。
張偉聞言，非但沒有失望，反而輕輕點了點頭，臉上露出一絲讚許的笑意：
“好！
你能當著我的麵，把‘怕’字說出來，這就對了。
這說明你沒被壓力衝昏頭，知道問題在哪兒。
承認恐懼，是解決它的第一步。”
張偉很欣賞這種，就像當初張偉自己剛進職場時，能勇敢說出那句：“這是我的錯！”“這個錯誤是第一次，也是最後一次！”
張偉的這句話像是一顆定心丸，讓小趙翻騰的內心稍微平複了一些。
偉哥沒有怪他能力不足，反而肯定了他的清醒。
“你還記得十幾年前，我們做那個sap項目，我教你和小李的那套‘功法’嗎？”張偉話鋒一轉，語氣帶著點追憶的意味。
小趙一愣，隨即眼中閃過光芒：“記得！‘微觀管理七連鞭’！那時候就覺得，原來管理可以這麼細，這麼有章法！”
那是他職業生涯的啟蒙，讓他知道一個優秀的領頭人，不需要靠吼叫和強壓，就能讓團隊心服口服地拚命。
張偉笑了笑：“十幾年前的老功法，不一定就過時了。把它和你這些年沉澱下來的‘主腦座艙’交付方法論，和你那200多g、300多個項目的案例知識庫結合一下，就是應對現在這場麵最好的‘大殺器’。”
張偉走到電子白板前，拿起觸控筆，一邊寫一邊說，語速平穩，邏輯清晰：
“第一，給模板。你的案例知識庫就是最好的模板庫。讓那些不懂交付的產品、研發，直接看同類項目的交付成果，降低他們的認知門檻，照貓畫虎也能畫出個七八分像。”
這章沒有結束，請點擊下一頁繼續閱讀！
“第二，給計劃。不要複雜的甘特圖。就搞周計劃，加上每天15分鐘的站會同步。讓所有人清晰知道，今天要攻下哪個山頭，明天要趕到哪個陣地。節奏感是關鍵。”
“第三，給目標。目標不能拍腦袋。基於我們成熟的交付流程節點來分解kpi，告訴兄弟們，為什麼需要完成這20份調研問卷，依據是什麼。讓人信服，才能讓人執行。”
“第四，給資源。產品、研發、售前、客成，他們本身就是資源池。把他們提供的技術文檔、解決方案、客戶畫像材料，打包成‘彈藥庫’，分發給前線。不能讓兄弟們赤手空拳上去拚刺刀。”
“第五，給願景。告訴他們，cro體係是公司現金流的心臟，心跳強，公司才能活得旺。這不是空話，是事實。使命感加獎金雙輪驅動。”
“第六，控過程。每兩天隨機看一個項目現場，不是去指手畫腳，是去感受節奏，發現問題苗頭，及時糾偏。過程不走樣，結果才不會變形。”
“第七，給反饋。無論是站會上的即時表揚，還是每周的項目亮點通報，都要讓兄弟們知道，他們乾得怎麼樣，他們的價值在哪裡。成就感，是持續戰鬥的燃料。打勝仗，才是最好的團建！”
張偉娓娓道來，將十幾年前那套在sap項目中磨煉出的“土法”，與如今公司龐大的體係和大數據知識庫完美嫁接。
每一“鞭”都抽在了當前混亂局麵的關鍵節點上。
小趙聽著，眼睛越來越亮，之前的迷茫和焦慮如同被陽光驅散的迷霧。
他仿佛已經看到，那些混亂的突擊隊在這套清晰的方法論指引下，重新變得井然有序。
“妙啊，偉哥！這套組合拳下來，就算他們達不到我們核心交付團隊的水平，維持住80分以上的交付質量，絕對沒問題！”小趙興奮地一拍大腿，但隨即又撓了撓頭，有些不好意思地說：
“就是……偉哥，這‘七連鞭’的名字……是不是有點……那個？馬保國老師的梗都快被玩壞了，放在我們這麼嚴肅的tob業務裡，感覺有點……不夠莊重。”
張偉哈哈一笑，渾不在意：“名字就是個代號，管用就行。這功法我十幾年前就不怎麼用了，你現在是cro，你覺得叫什麼合適，就叫什麼。”
小趙陷入沉思，目光再次投向窗外深邃的星夜。
夜空中那幾顆格外明亮的星辰觸動了他的心弦，像是在給迷途的他指引方向。
北鬥七星，亙古以來，就是為旅人指引方向的標誌。