淩晨兩點，“主腦座艙”交付項目戰情指揮室。
空氣裡彌漫著濃重的咖啡因和身體過度透支後散發的酸澀氣息。
vr空間中巨大的屏幕上，數據流如同病人的心電圖般劇烈起伏，正中央那行加粗閃爍的紅色警報刺得人眼睛生疼：“【華東龍騰集團】交付延遲—第21天，華中xx交付延期20天，華西.........”。d第二十一天了！”cro小趙的聲音像是被砂紙磨過，帶著壓抑不住的暴怒，他一把將vr拍在桌上，發出“砰”的一聲巨響，
“我連夜從各個項目上抽了九個兄弟過去填坑！結果呢？對方那個姓王的it總監，剛剛打電話把我罵得狗血淋頭，說我們的人去了根本摸不著北，他們內部的需求到現在都沒人能拍板，我們的兄弟天天被他們各個部門吊起來打，當受氣包！”
售前總監小黃癱在椅子上，臉色慘白得像一張複印紙，嘴唇翕動了幾下，才發出微弱的聲音：“龍騰內部……內部根本沒統一意見，生產、財務、供應鏈各說各話，我們派去的‘產品經理’被他們當成了傳聲筒和出氣筒……需求文檔一天變三遍，這活兒……沒法乾了。”
市場總監小許，此刻眼圈也熬的通紅，聲音帶著罵腔：“趙總，黃總，現在不是抱怨的時候……剛收到風聲，如果龍騰這單黃了，後麵排隊等著看效果的那三家，‘創世’、‘輝鴻’、‘百彙’，會立刻取消技術交流！我們好不容易打開的市場口子，就……就這樣完了！”
指揮室裡死一般的寂靜，隻剩下空調櫃低沉的嗡鳴。
這種“鐵三角”之間的激烈爭吵和情緒失控，在之前極其罕見，如今卻愈發頻繁。
每個人都像一根被拉到極致的橡皮筋，隨時可能崩斷。
張偉坐在角落的陰影裡，麵前攤著一個厚厚的筆記本，指尖無意識地摩挲著紙張邊緣。
他沒有參與爭吵，甚至沒有看向情緒激動的幾人，隻是沉默地凝視著那串刺目的紅色數字——第21天，20天，19天.......。
助理小李悄無聲息地湊過來，壓低聲音，仿佛怕驚擾了什麼：“偉哥，龍騰集團的董事長秘書直接來電，要求您……明天必須親自到場，給個明確的說法。”
張偉緩緩抬起頭，眼中布滿血絲，聲音卻異常平靜，平靜得讓人心慌：“過去？過去有什麼用。過去，不過是換個地方，讓他們指著我的鼻子罵一頓，除了宣泄情緒，解決不了任何問題。”
張偉心裡非常清楚，自己是ceo不是去衝鋒陷陣，擋子彈的角色。
公司裡擋子彈的角色很多，可是ceo隻有我一個。
教員這一輩子也沒拿過槍，不妨礙他建立一個強大的國家。
自己現在的角色，是需要解決更高層麵的問題，而不是在這種具體某一個項目的問題上糾纏不清。
ceo越是這種混亂的時候，越要清醒，越不能陷入這種無休止的細枝末節的具體事物中去。
在事務上讓自己很忙，讓自己很重要的ceo，都是最ob的ceo。
對於ceo，任何戰術上的勤奮，都無法掩蓋戰略上的不作為和無能，給公司帶來的傷害。
在任何公司，衝鋒陷陣的人有很多，但ceo隻有一個。
就這個項目，張偉可以肯定，很快會走上正軌，隨著小趙的關注，資源和人力的跟進到位，問題很快就能得到解決。
而張偉需要考慮的是，如何避免類似的項目問題，像現在這樣重複且無休無止地出現。
這才是ceo真正需要做的事情。
這就像一個人體，本來搬重物、走路，手和腳才是主力，可你硬要用大腦去頂重物、用頭去走路，卻不知大腦真正的價值在於思考、指揮全身，而不是親自下場乾活。
張偉起身，目光掃過在場每一張疲憊而焦慮的臉，一字一句地說：“我們的人不夠嗎？小趙已經把能抽調的兵力都頂上去了。是我們的產品不行嗎？‘主腦座艙’的核心競爭力經過市場驗證。是我們的交付方法論不完善嗎？我們積累了上百g的文檔，還有‘北鬥七星工作法’。”
他的聲音不高，卻像重錘一樣敲在每個人心上。
“問題不在於‘忙’，而在於‘亂’。”張偉站起身，走到白板前，拿起馬克筆，“我們的體係，病了。”
筆尖劃過白板，發出沙沙的聲響。
銷售、售前、交付、客成、產品……一條條流程線被勾勒出來，頂層還算清晰，可是向下畫到項目組，項目少時還能看。
隨著項目的增加，細到崗位人員很快便交錯纏繞，形成一張混亂不堪的蜘蛛網。
“看，這就是我們現在的樣子。”張偉指著那張網，“訂單凶猛湧入，我們就像救火隊，哪裡起火撲哪裡。人員在項目間疲於奔命，來了就走，走了又來。交接？全靠自覺和運氣。客戶體驗？在無儘的等待和溝通成本中被消耗殆儘。”
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張偉放下筆，聲音裡帶著一絲苦澀：“我們現在，就像看著決堤河流，拿人頭去硬堆缺口，雖然有效果，但是大家都在疲於奔命。”
角落裡，不知是誰小聲嘟囔了一句：“當年sap如果也這樣，他們早就死了……”
這句話像一道閃電，劈開了張偉腦海中的迷霧。
sap……那個曾經奮戰了十年的名字，難道自己依然沒學會麼？
張偉好像想起了什麼，猛地轉身，快步走回自己的辦公桌，打開電腦，點開塵封已久的文檔。
裡麵，是珍藏多年的寶貝——當年做sap實施顧問時積累下的項目文檔、標準模板、業務藍圖、還有那些密密麻麻記錄了無數問題和解決方案的文檔。
‘葵花寶典’已經擴張到800多頁，可都是具體的技術問題、業務問題雖然價值巨大，可對現在自己碰到的問題毫無意義。
“萬人師”exce已經很多年沒有更新了，裡麵記錄的內容，自己早就爛熟於心了，現在自己碰到的問題，在自己整個生命裡從來就沒有碰到過。
張偉發現，自己真正闖入了深水區，可能未來的路都得靠自己摸著石頭前行了。
在自己的朋友圈中再也沒有那個探路先鋒了，自己現在竟然成了那個彆人口中的探路先鋒了。
也許有人知道怎麼做，可是在茫茫人海，哪裡可以找到這個人呢？
張偉點開了另一文件夾。
這裡也是張偉收集的寶貝，sap的notes。
notes是sap官方發布的“問題解決方案說明書”，專門幫用戶解決係統使用中的各類問題。
張偉隨即點開一個note文件，屏幕上彈出標準化的格式：問題描述、原因分析、解決方案、涉及模塊、適用版本……條理清晰，邏輯嚴謹。
那種久違的、“穩如磐石”的感覺，透過冰冷的屏幕傳遞過來。
看著notes熟悉且統一的一模一樣的模版化文檔，那種醍醐灌頂的感覺好像又回來了？
“我錯了嗎……？難道sap的精髓，十年了我還沒學會.......？”張偉喃喃自語，聲音輕微，卻帶著雷霆萬鈞的反思力，
“sap成功的根，從來就不僅僅是那個叫r3、s4hana的軟件產品……那軟件產品‘十層結丹’是什麼呢？.........是硬功夫！？”
“還有........它背後那一整套讓人望而生畏，卻又高效運轉的‘體係’？！.......看不見摸不著的‘軟功夫’？？.....”
“如果從軟功夫的角度，自己今天好像才悟道，居然sap還有一層軟實力.......？！”
fuck！
操！
服了你個sap老六啊！d還藏了多少隱藏秘籍啊？！
nnd！
......
第二天早上九點，橫豎縱科技的內部員工交流群徹底炸了鍋。
幾張截圖被瘋狂轉發。
那是龍騰集團某個高管在企微工作圈裡的發言：
“橫豎縱公司就這種水平？交付延期二十多天，項目爛得像一鍋粥！就這還敢大言不慚地說願景是乾翻sap？誰給他們的勇氣？梁靜茹？”
“這就是他們吹上天的‘主腦座艙’？我看是個‘破艙’！我們集團真是被坑慘了！”
字字誅心。
還好這個企微工作圈，隻有少數人能看到！
小趙在群裡爆了粗口：“操！老子寧可真刀真槍跟他們乾一仗，也不想受這鳥窩囊氣！”
可氣憤歸氣憤，作為職業的谘詢顧問，他還得一邊在群裡安撫情緒，一邊還得硬著頭皮給龍騰那邊打電話賠笑臉。
這是顧問的基本素養！