清晨七點半，鬨鐘第三次響起時，奧奧終於從堆滿抱枕的床上掙紮著坐起來。窗外的陽光透過薄紗窗簾，在地板上投下斑駁的光影，可她卻沒心思欣賞這清晨的美好。作為德德家居的客服主管，每天雷打不動的早會、堆積如山的客戶投訴工單，還有團隊裡幾個讓人頭疼的下屬，早已讓她對每個工作日都提不起太多期待。
奧奧快速洗漱完畢，隨便抓了件米色的職業套裝套在身上，對著鏡子簡單整理了一下頭發。鏡子裡的女人，二十五六歲的年紀，臉上畫著精致的淡妝，眼神卻帶著一絲不易察覺的疲憊。她在德德家居已經工作了四年，從最初的普通客服專員做到現在的客服主管，在外人看來，這已經是相當不錯的成績。可隻有奧奧自己知道，這份看似穩定的工作，早已讓她陷入了一種麻木的狀態。
“奧奧主管，您來了！”剛走進公司大門，前台的小姑娘就熱情地跟她打招呼。奧奧點了點頭，快步走向自己的辦公室。路過客服辦公區時，她習慣性地掃視了一圈，隻見幾個客服專員都低著頭，手指在鍵盤上飛快地敲擊著，耳邊充斥著此起彼伏的電話鈴聲和客戶的抱怨聲。
“主管，昨天那個投訴客戶又來電話了，說我們的售後上門服務不及時，還說要投訴到消費者協會。”助理小陳拿著工單，一臉焦急地走進奧奧的辦公室。
奧奧揉了揉太陽穴，接過工單看了一眼。這個客戶她有印象，上周就因為家具安裝問題投訴過一次，當時已經安排售後人員上門處理了，沒想到問題還沒解決。“我知道了，你先跟客戶道歉，安撫一下他的情緒，就說我親自跟進這個事情，保證今天之內給她一個滿意的答複。”
小陳點點頭，轉身出去了。奧奧坐在椅子上，看著窗外樓下來來往往的人群，心裡五味雜陳。她想起自己剛進公司的時候，對工作充滿了熱情，每天都乾勁十足，不管遇到多難纏的客戶，都能耐心地去解決。可現在，麵對這些重複的投訴問題，她越來越覺得力不從心，甚至有時候會產生一種逃避的想法。
“奧奧，下午有個跨部門的會議，關於優化客服流程的，你彆忘了參加。”部門經理李姐的聲音從門口傳來。
奧奧回過神，連忙應道：“好的李姐，我記著呢。”
李姐走進來，在奧奧對麵的椅子上坐下，看著她問道：“最近是不是壓力太大了？我看你狀態不太好。”
奧奧勉強笑了笑：“還好，可能就是最近事情比較多，有點累。”
李姐歎了口氣：“我知道做客服主管不容易，既要處理客戶的投訴，又要管理團隊。不過你也彆給自己太大壓力，有什麼問題可以跟我說說。對了，你還記得之前跟你一起進公司的那個張默嗎？他現在辭職回老家發展了，聽說家裡給他找了個不錯的工作，還是在老家舒服啊，不用在大城市這麼辛苦打拚。”
奧奧聽到“張默”這個名字，心裡愣了一下。張默家裡條件不錯，父母在老家開了家小公司，當初來大城市工作，也就是想出來闖一闖。現在他選擇回老家，確實是個不錯的選擇。不像自己，來自一個小縣城，父母都是普通的工薪階層，在大城市沒有任何背景和依靠，隻能靠自己一步步打拚。
“是啊，回老家挺好的，安穩。”奧奧輕聲說道。
李姐接著說：“可不是嘛。現在很多人都是這樣，‘高富帥守家鄉，窮屌絲走四方’。那些家庭條件好的，在老家就能有很好的發展，不用背井離鄉。而像我們這些普通人，為了能有更好的生活，隻能在大城市拚命奮鬥。改變總是痛苦的，若不是被逼無奈，誰願意背井離鄉拋家舍業出去闖啊。”
李姐的話像一根針，刺中了奧奧的內心。她何嘗不想回老家安穩地生活，不用每天麵對這麼大的工作壓力。可她知道，自己不能回去。老家的就業機會有限，工資水平也低，如果回去了，可能這輩子就隻能過著一眼望到頭的生活。她不甘心，她想在大城市站穩腳跟，想給父母更好的生活。
“我知道您說的有道理，可我覺得年輕的時候，還是應該多拚一拚。”奧奧堅定地說。
李姐讚許地看了她一眼：“你能這麼想就好。不過也要注意身體，彆太累了。對了，我最近認識了一個做心理谘詢的朋友，她說心理谘詢行當有句話，最有效果的是來訪自己有改變的意願。那就是永不滿足於現狀，保持強烈的進取心。說到底就是旺盛的好奇心與對一切事物永不停歇的求知探索欲。越早開始越好。我覺得你有時候就是太安於現狀了，可以多嘗試一些新的東西，或許能有不一樣的收獲。”
奧奧若有所思地聽著李姐的話。“永不滿足於現狀，保持強烈的進取心”，這句話她以前也聽說過，可一直沒有真正理解其中的含義。以前她隻懂“ish”，她一直沒弄懂。
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下午的跨部門會議開得很漫長，各個部門的人都在為了優化客服流程爭論不休。奧奧坐在那裡，聽著大家的討論，心裡卻一直在琢磨李姐上午說的話。會議結束後，她沒有立刻回公司，而是沿著街邊慢慢散步。
不知不覺，她走到了一家書店門口。看著書店裡明亮的燈光，奧奧鬼使神差地走了進去。書店裡很安靜，隻有偶爾傳來的翻書聲。奧奧漫無目的地在書架間遊走，目光在一本本圖書上掃過。
突然，一本名為《探索未知的自己》的書吸引了她的注意。她拿起書，翻開扉頁，上麵寫著一句話：“很多人都有想直接看答案的衝動，是不想停留在未知的自我感覺愚蠢的狀態，但這個行為本身就是最愚蠢的。”
看到這句話，奧奧心裡猛地一震。這不正是自己的真實寫照嗎？在工作中，遇到問題的時候，她總是希望能快速找到答案，不願意花太多時間去思考和探索，害怕自己會因為不知道答案而顯得愚蠢。可現在想想，這種行為真的很愚蠢，因為隻有在不斷探索未知的過程中，才能真正學到東西，才能提升自己。
“你也喜歡這本書嗎？”一個溫柔的聲音從旁邊傳來。
奧奧抬起頭，看到一個穿著白色連衣裙的女孩，正微笑著看著她。女孩看起來比奧奧小幾歲，眼神清澈明亮，給人一種很舒服的感覺。
奧奧有些不好意思地笑了笑：“是啊，剛看到扉頁上的這句話，覺得很有道理。”
女孩點了點頭：“我也很喜歡這句話。其實很多人都害怕麵對未知，害怕自己會顯得愚蠢，所以總是急於尋找答案。可實際上，隻有敢於麵對未知，敢於承認自己的不足，才能不斷進步。就像心理谘詢師說的，誰痛苦誰改變。如果一直安於現狀，不願意改變，那永遠也無法成長。”
“你是做心理谘詢的嗎？”奧奧好奇地問道。
女孩笑著說：“算是吧，我現在還在實習階段。我覺得心理谘詢是一份很有意義的工作，能夠幫助彆人認識自己，改變自己。其實每個人在成長的過程中，都會遇到各種各樣的問題和困惑，關鍵是要有改變的意願，要有進取心。就像種一棵乘涼大樹，要趕早呀。開悟要早，才能更早地找到自己的人生方向。”
奧奧聽著女孩的話，心裡豁然開朗。她想起自己一直沒弄懂的“fooish”，或許就是要敢於承認自己的無知，敢於麵對未知的挑戰，不害怕自己會顯得愚蠢，在探索的過程中不斷學習和成長。
“謝謝你，聽你這麼一說，我好像明白了很多事情。”奧奧真誠地說道。
女孩笑了笑：“不用客氣，能幫到你我也很開心。其實這本書裡還有很多很有啟發的內容，你可以好好看看。”
奧奧點了點頭，看了一眼書的價格，便決定把它買下來。付完錢後，她和女孩互相道彆，然後拿著書離開了書店。