奧奧猛地放下簡曆):“這也太不合理了!就因為年齡和婚育狀況,就否定一個人的能力?男性員工不管多大年紀,都不會被問這種問題。張磊都35歲了,家裡兩個孩子,也沒見公司說什麼,反而還覺得他穩重可靠。”
李姐歎氣):“我也沒辦法,這是公司的隱性規定。現在職場對女性就是這樣,招聘和晉升都有先天劣勢。除非哪天生育成本不都壓在女性身上,否則這問題根本無解。”
鏡頭轉向窗外,奧奧看著樓下來來往往的人群,眼神中滿是迷茫。這時,手機響起,是林琴的電話)
林琴電話那頭):“奧奧,客服部的人手必須儘快補上,總公司下周要過來考察,要是看到你們部門人手不足,競聘總監的事就懸了。”
奧奧深吸一口氣):“我知道了林總,我再想想辦法。”
掛了電話,奧奧看著桌上的簡曆,用力揉了揉太陽穴,眼底的黑眼圈似乎又重了幾分)
美女老板的啟示
林琴的辦公室,奧奧站在辦公桌前,彙報客服部的工作進展。林琴正對著鏡子補口紅,鏡子裡映出她精致的側臉。
林琴放下口紅,看向奧奧):“教程文檔做得不錯,投訴率已經降下來了。不過競聘總監的事,你不能掉以輕心。張磊最近在跟總公司的領導走得很近,還到處說你隻會埋頭苦乾,不懂變通。”
奧奧點頭):“我知道。但我覺得隻要把工作做好,業績擺在這裡,總公司會看到的。”
林琴笑了笑):“你跟我年輕的時候很像,都覺得隻要努力就有回報。但職場沒那麼簡單。你看我,每天跟男人一樣拚,早上起來十分鐘就能收拾好出門,隨便塗個口紅就出門見客戶。有人說我要是花點時間打扮,會更漂亮,但我要是把時間都花在捯飭自己身上,就沒時間管理公司,也坐不上這個老板的位置了。”
奧奧疑惑地):“林總,您覺得外貌在職場上重要嗎?有時候我會想,要是我能多花點時間打扮,是不是跟客戶溝通的時候會更順利,晉升也會更容易?”
林琴走到奧奧身邊):“外貌確實是一種資源,天生漂亮的人,就算穿個麻袋也有人覺得美,還會覺得她們不造作。客戶麵對美女銷售,成交率也會高一些,這是女性的優勢。但你要記住,優勢也會變成束縛。如果我把時間都花在打扮上,就不會有今天的成績。甘蔗沒有兩頭甜,想贏,就要有所取舍。”
奧奧若有所思):“您的意思是,贏比美更重要?隻要贏了,就算外貌普通,也會被認可?”
林琴點頭):“沒錯。事物都有表麵和實質兩麵,贏是實質,美是表麵。贏了以後,自然會有美感依附而來。指鹿為馬都有可能,何況憑著贏後的實力地位,彆人隻會看到你的優點。你看那些成功的女性,沒人會因為她們不化妝就否定她們的能力。反倒是那些隻注重外貌的人,很難在事業上有大的成就。”
奧奧眼神逐漸堅定,她低頭看了看自己的手,又抬頭看向林琴
奧奧:“我明白了林總,我不會再糾結外貌的問題,我會把所有精力都放在工作上,爭取拿到總監的位置。”
最終對決
總公司會議室,奧奧和張磊分彆站在講台兩側,向總公司領導彙報工作。台下坐著林琴和其他高管,氣氛緊張。
張磊自信滿滿):“過去一個月,我帶領銷售部完成了150的銷售目標,還簽下了三個大客戶。我認為,作為區域客服總監,不僅要懂業務,還要有良好的形象和溝通能力。我平時很注重儀表,每次見客戶都會精心打扮,這也幫助我更好地促成合作。”
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她穿著一身乾練的黑色西裝,臉上沒有化妝,隻有淡淡的底妝,但眼神堅定
奧奧:“過去一個月,客服部的投訴率從12降到了3,用戶滿意度提升了20。我們整理了10份產品教程文檔,覆蓋了公司所有新品,還建立了用戶反饋快速響應機製,確保用戶的問題能在24小時內解決。我知道,作為總監,形象很重要,但更重要的是解決問題的能力。我連續熬夜一個月,雖然膠原蛋白流失,有了黑眼圈,但我用這些時間為公司挽回了50萬的損失,也贏得了用戶的信任。”
總公司領導互相交換眼神,林琴嘴角露出一絲微笑
總公司王總開口):“我很欣賞張主管對形象的重視,但客服總監的核心職責是保障用戶體驗,解決用戶問題。奧奧主管用實際行動證明了自己的能力,也展現了對工作的責任心。經過討論,我們決定任命奧奧為區域客服總監。”
奧奧激動地握緊拳頭,張磊臉色鐵青。林琴站起來,走到奧奧身邊,拍了拍她的肩膀
林琴:“恭喜你,奧奧。記住,贏了,你就是最美的。”
奧奧眼眶泛紅):“謝謝林總,我不會讓您失望的。”
奧奧坐在區域客服總監的辦公室裡,看著窗外的陽光,拿起桌上的護膚品,輕輕笑了笑。她知道,以後她依然會很忙,依然會熬夜,但她不會再因為外貌而焦慮。因為她明白,贏與美互為表裡,隻有先贏了,美才會真正屬於自己。而她,還要繼續在這條路上,扔掉那些無形的裹腳布,不斷前行。
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