智慧社區項目推進到第三個月,“智慧社區”小程序的核心功能開發終於完成。按照設計方案,這款小程序涵蓋了物業費繳納、房屋報修、訪客授權、社區活動報名四大核心模塊,其中“房屋報修”功能更是居民關注的重點——畢竟入住後,水電故障、牆麵漏水等問題難免發生,高效的報修服務直接影響居住體驗。
小程序開發完成的當天下午,林辰組織技術團隊、運營團隊和恒基地產的物業團隊,開展內部測試。測試現場設在辰星科技的會議室,大屏幕上投影著小程序的界麵,團隊成員每人拿著一部測試手機,按照測試清單,逐一驗證每個功能的穩定性和易用性。
“物業費繳納功能正常,支持微信、支付寶兩種支付方式,支付成功後能實時生成電子收據。”運營主管周莉一邊操作,一邊記錄測試結果,“訪客授權功能也沒問題,生成的臨時二維碼有效期可設置,掃碼時門禁能正常識彆。”
輪到“房屋報修”功能測試時,負責測試的技術人員小張拿起手機,點擊小程序首頁的“我要報修”按鈕,選擇“衛生間漏水”類型,上傳現場照片,填寫聯係方式和預約時間,點擊“提交”——屏幕上彈出“報修申請提交成功,物業將儘快與您聯係”的提示,看起來一切正常。
“小張,你聯係一下物業團隊的張經理,看看他那邊有沒有收到報修通知。”林辰提醒道,他深知報修功能的核心在於“及時響應”,如果物業收不到通知,再便捷的提交流程也毫無意義。
小張立刻撥通了物業張經理的電話,可電話那頭的回答卻讓所有人的心沉了下去:“沒收到啊!我這邊的物業後台和手機app,都沒看到新的報修申請,是不是你們的係統出問題了?”
“怎麼會沒收到?”小張心裡一緊,立刻回到電腦前,查看小程序的後台日誌。日誌顯示,報修申請已經成功提交到服務器,但推送通知的接口卻顯示“調用失敗”——原來,技術團隊在開發時,隻設置了“物業後台實時顯示報修申請”的功能,卻忽略了“通知提醒”環節。物業工作人員不可能24小時盯著後台,一旦錯過查看時間,就會導致報修申請被延誤,甚至遺漏。
“林總,找到問題了!”小張語氣愧疚,“我們忘記開發通知提醒功能了,物業後台能看到申請,但沒有短信或app推送提醒,所以張經理沒及時發現。”
林辰皺了皺眉,但沒有責備團隊,而是冷靜地說:“現在不是追究責任的時候,重點是儘快修複漏洞。房屋報修關係到居民的切身利益,必須確保物業能及時收到通知,2小時內響應。你們技術團隊商量一下,怎麼最快解決這個問題?”
技術主管小王立刻召集開發人員開會,很快確定了方案:“最快捷的方式是增加短信提醒功能——在居民提交報修申請後,係統自動觸發短信接口,給物業負責人的手機發送提醒短信,內容包含報修居民的姓名、地址、問題類型和聯係方式;同時,在物業後台增加‘未處理報修申請’的紅色提醒標識,確保雙重保險。”
“需要多久能完成?”林辰問道。
“短信接口我們之前有合作的供應商,調用起來很方便,隻需要修改後端代碼,增加觸發邏輯和短信模板,測試沒問題的話,連夜就能完成。”小王回答。
“好!那就辛苦大家,今晚務必修複這個漏洞,明天一早我們重新測試。”林辰拍了拍小王的肩膀,“一定要確保短信能實時發送,不能再出任何差錯。”
當天晚上,技術團隊全員留在公司加班。後端開發工程師小李負責修改代碼,在報修申請提交的邏輯後,增加“調用短信接口”的代碼段,還設計了簡潔明了的短信模板:【智慧社區報修提醒】居民王xx138xxxx5678)報修xx棟3單元101室衛生間漏水,預約維修時間:明天上午9點,請儘快處理,確保2小時內響應。
前端開發工程師則在物業後台的“報修管理”頁麵,增加了醒目的紅色數字提醒,顯示“未處理報修申請:x條”,點擊後直接跳轉至未處理列表,方便物業人員快速查看。
淩晨2點,代碼修改完成。小王帶著團隊進行多輪測試:小張用測試賬號提交報修申請,幾秒鐘後,物業張經理的手機就收到了提醒短信;同時,物業後台的紅色提醒數字從“0”變成了“1”,點擊後能清晰看到報修詳情。測試結果顯示,短信發送延遲控製在10秒以內,完全滿足“實時提醒”的要求。
第二天一早,林辰組織團隊再次進行測試。小張提交報修申請後,物業張經理的手機立刻收到短信,他第一時間回複:“收到提醒了,這次沒問題,我們馬上安排維修人員聯係居民。”隨後,維修人員按照短信裡的聯係方式,在1小時內就與“居民”取得聯係,確認了維修時間,整個流程順暢高效。
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“很好,漏洞修複成功!”林辰臉上露出了笑容,“不過,我們還要做個優化——給居民也增加報修進度提醒短信,比如‘您的報修申請已被物業受理,維修人員將在xx時間上門’‘您的報修已完成,請在小程序上確認評價’,讓居民能實時了解報修進度,提升滿意度。”
技術團隊立刻按照林辰的要求,增加了居民端的進度提醒短信功能。當天下午,“智慧社區”小程序的“房屋報修”功能終於通過了所有測試,不僅能確保物業2小時內響應,還能讓居民實時掌握進度。
恒基地產的王總得知小程序漏洞修複的消息後,特意打來電話:“林總,你們團隊的效率太高了!這麼快就解決了問題,看來選擇和你們合作是對的。有這樣靠譜的技術團隊,我對智慧社區的未來更有信心了!”
林辰笑著回應:“王總放心,我們一定會把每個細節都做到位,讓智慧社區不僅‘智能’,更‘貼心’,給未來的居民提供最好的居住體驗。”
掛了電話,林辰看著窗外的夕陽,心裡充滿了感慨。小程序開發中的這個小插曲,讓他更加意識到:智慧社區的建設,不僅需要先進的技術,更需要對用戶需求的細致洞察——隻有把每個微小的功能都打磨好,才能真正贏得居民的認可,讓智慧社區成為名副其實的“宜居家園”。
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