權力下放會議結束後的第二天一早，趙偉就把智慧醫療項目組的成員召集到了小會議室。桌上攤著厚厚的項目資料，他手指在之前的進度表上劃過，語氣堅定：“之前項目推進慢，問題就出在我們離醫院太遠，不知道他們真正需要什麼。從今天起，我們把辦公室搬到醫院去，一家一家走訪，把需求摸透！”
話音剛落，團隊成員都露出了驚訝的表情。項目組的小李忍不住問：“趙總，青州有10家重點醫院，一家家跑下來，會不會太費時間？”趙偉拿起筆，在白板上寫下“需求優先”四個大字：“磨刀不誤砍柴工。不搞清楚醫院的痛點，我們做出來的係統就是空中樓閣，再快也沒用。”
當天下午，趙偉就帶著團隊直奔青州第一人民醫院。走進醫院大廳，喧鬨的人聲和長長的隊伍撲麵而來——掛號窗口前排著蜿蜒的長隊，繳費處的患者也排到了大廳中央，不少老人拄著拐杖，在隊伍裡艱難地挪動著。趙偉停下腳步，拿出筆記本，一邊觀察一邊記錄，眉頭漸漸皺了起來。
在與院長的座談會上，院長歎了口氣，說出了醫院的難題：“趙總，你們也看到了，每天早上掛號、繳費的隊伍能排12小時，患者怨聲載道，我們的醫護人員也壓力大。有時候遇到急重症患者，排隊耽誤了時間，很容易出問題。我們也想過改善，但一直沒找到合適的辦法。”
趙偉放下筆記本，身體微微前傾：“院長，您放心，這個問題我們一定幫您解決。我們可以設計一套‘智慧醫療繳費係統’，讓患者通過手機app就能完成掛號、繳費、查報告，不用再排隊。”院長眼睛一亮，連忙追問：“真能做到？那太好了！不過，我們醫院有很多老年患者，他們不會用智能手機，這怎麼辦？”
“這個我們早就考慮到了。”趙偉笑著回答，“除了手機app，我們還會在醫院設置自助繳費機，支持刷身份證和醫保卡，操作簡單，老年人一看就會。而且，我們會安排專人在自助機旁引導，確保每個患者都能順利使用。”院長聽了，滿意地點了點頭：“要是能這樣，那就太完美了！”
接下來的一周，趙偉帶著團隊跑遍了青州的10家醫院。每到一家醫院，他們都會先在大廳觀察患者的就診流程，再與院長、科室主任、護士長甚至一線醫護人員麵對麵交流，詳細記錄他們在醫療管理中的痛點——有的醫院反映檢查報告打印不方便，有的醫院覺得醫生開具檢查單的流程太複雜，還有的醫院希望能實現患者病曆的電子化管理。趙偉把這些需求一一整理成冊，晚上回到公司後，再組織團隊開會討論，把需求轉化為具體的係統功能。
針對青州第一人民醫院提出的排隊問題，趙偉成立了專項小組，由他親自牽頭，開始設計“智慧醫療繳費係統”。團隊成員分成兩組，一組負責app的開發，另一組負責自助繳費機的選型和調試。為了確保係統符合醫院的實際需求，趙偉還特意邀請了青州第一人民醫院的護士長王姐加入項目組，讓她從醫護人員的角度提出建議。
王姐第一次參加項目組會議時，就提出了一個關鍵問題：“醫生開具檢查單的時候，需要填寫很多信息，有時候要花10分鐘，患者在外麵等得著急。能不能簡化一下操作？”趙偉立刻讓技術人員記錄下這個問題，第二天就帶著技術人員去醫院，跟著醫生體驗開具檢查單的流程。
在醫院的醫生辦公室裡，技術人員小張盯著醫生的操作屏幕，一邊看一邊記錄：“醫生，您開具檢查單時，需要選擇檢查項目、填寫患者信息、確認醫保類型，這三個步驟能不能合並？”醫生點了點頭：“要是能合並就好了，每天要開幾十張檢查單，重複操作太浪費時間。”
回到公司後，小張和團隊成員連夜優化係統。他們把常用的檢查項目做成了模板，醫生隻需選擇模板，再修改患者的個性化信息即可；同時，係統還能自動識彆患者的醫保類型，無需手動填寫。經過反複調試，醫生開具檢查單的時間從10分鐘縮短到了2分鐘，效率大大提高。
為了讓係統更貼合醫院的實際使用場景，趙偉還安排技術人員駐院一周。每天早上，技術人員都會跟著醫護人員一起上班，記錄他們使用係統時遇到的問題；晚上，他們再回到公司，針對問題進行優化。有一次，技術人員發現老年患者在使用自助繳費機時，總是找不到身份證的刷卡位置。他們立刻調整了自助繳費機的設計，在刷卡處貼了醒目的紅色標識，還增加了語音提示：“請將身份證放在紅色標識處刷卡。”
經過一個月的緊張研發和調試，“智慧醫療繳費係統”終於在青州第一人民醫院開始試點。試點當天，趙偉一大早就來到醫院，在大廳裡觀察患者的使用情況。一位頭發花白的老奶奶在自助繳費機前猶豫了半天，旁邊的引導員立刻上前幫忙：“阿姨，您要掛號還是繳費？我幫您操作。”老奶奶笑著說：“我想掛內科的號，以前排隊要半個多小時，現在用這個機器，幾分鐘就好了，真方便！”
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在掛號窗口前，曾經蜿蜒的長隊不見了，隻有零星幾位患者在谘詢問題。收費處的工作人員也輕鬆了不少，以前每天要收幾百筆費用，忙得連喝水的時間都沒有，現在大部分患者都通過app或自助機繳費，他們的工作量減少了一半。
一周後，醫院統計的數據顯示，患者的平均排隊時間從12小時縮短到了20分鐘左右，足足減少了1小時；醫生開具檢查單的效率提高了80，醫院的整體工作效率提高了30。院長特意把趙偉請到辦公室，握著他的手激動地說：“趙總，你們的係統太實用了！不僅解決了患者排隊的難題，還減輕了我們醫護人員的負擔。我們已經決定在全院推廣，我還要把這個係統推薦給其他醫院，讓更多患者受益！”
趙偉看著院長興奮的樣子，心裡充滿了成就感。他拿出手機，給林辰發了一條信息，附上了醫院的統計數據和患者的反饋。不一會兒，林辰就回複了：“做得好！我就知道你能行。接下來可以考慮把這個係統推廣到其他城市的醫院，讓智慧醫療真正惠及更多人。”
走出醫院大門，陽光灑在趙偉的身上，他深吸了一口氣，感覺渾身充滿了乾勁。他知道，這隻是智慧醫療項目的一個開始，接下來還有更多的挑戰等著他和團隊，但他有信心，在林辰的支持和團隊的努力下，一定能把智慧醫療項目做得更好，為更多醫院和患者帶來便利。
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