當辰星科技的客戶複購率穩定在90，全國多城市項目順利推進時，國內智慧城市領域的年度盛會——“2024全國智慧城市產業博覽會”在上海國家會展中心拉開帷幕。與以往不同，此次辰星科技不再是單純的“參展企業”，而是以“質量整改標杆”的身份受邀參展，這也是行業對其半年來品控改革成果的官方認可。對辰星科技而言，這場展會是重塑品牌形象的關鍵舞台，更是向全行業證明“從質量危機到行業榜樣”蛻變的重要契機。
為了充分展現品控成果，辰星科技的參展團隊提前一個月就開始籌備。展台設計圍繞“透明化品控”與“客戶見證”兩大核心展開，分為“品控流程展示區”“數據對比區”“客戶體驗分享區”三個功能板塊。在“品控流程展示區”，團隊用動態流程圖和實物展示，完整呈現從供應商篩選a級供應商資質文件、黑名單製度說明）、原材料抽檢20批次元器件檢測報告、不合格樣本展示）到低溫環境測試120小時極端低溫運行視頻、環境模擬艙模型）的全環節品控體係，甚至將新版智能門禁的拆解件搬到現場，讓觀眾直觀看到316不鏽鋼外殼、防腐蝕塗層、除濕模塊等核心部件的升級細節。
“數據對比區”則用醒目的圖表，展示辰星科技質量整改前後的關鍵數據：故障率從1.2降至0.5，客戶投訴量從每月35起降至2起，複購率從75提升至90，北方低溫故障投訴量從“每月10起”降至“零”。旁邊的電子屏上，循環播放著北京朝陽區、上海浦東新區、廣州荔灣區等項目的現場視頻，畫麵中，社區居民流暢使用門禁、物業人員點讚設備穩定性的場景，讓數據更具說服力。
最受關注的當屬“客戶體驗分享區”。辰星科技特意邀請了北京朝陽區市政工程管理處負責人張磊、上海浦東新區某社區物業經理李岩作為客戶代表，現場分享合作體驗。“之前我們對辰星科技的設備有顧慮，但看到他們公開的品控流程和數據後，決定嘗試合作。”張磊在分享中說，“朝陽區15個社區的門禁運行3個月，故障率為零，低溫環境下識彆速度穩定在0.8秒，這種穩定性遠超我們預期。現在，我們已經把辰星科技列為後續改造項目的優先合作方。”
李岩則結合上海多雨的氣候特點，分享了定製化方案的體驗：“辰星科技為我們社區的門禁加裝了防雨防護罩和超疏水防霧塗層，梅雨季連續降雨時，設備沒有出現一次受潮故障。更難得的是，他們的售後團隊2小時內就能響應，這種服務效率讓我們特彆省心。”兩位客戶代表的真實分享，比任何宣傳都更有感染力，現場觀眾紛紛圍攏過來，谘詢合作細節。
展會期間，辰星科技的展台始終人氣爆棚。不少地方市政部門和社區物業的負責人專程前來交流，其中既有此前因質量問題猶豫的潛在客戶，也有希望借鑒品控經驗的同行企業。在與某地級市市政部門的溝通中，對方負責人坦言：“之前聽說你們的設備出過問題，一直不敢合作。但今天看到你們的品控體係和客戶反饋，我們放心了，希望能為我們市的老舊社區改造提供定製方案。”
短短三天展會，辰星科技收獲頗豐：共有20多家地方市政部門涵蓋山東、河北、江蘇、廣東等省份）、50多個社區物業明確表達合作意向；當場簽下3個小額訂單，分彆是山東某地級市的社區門禁改造項目金額4000萬）、江蘇某區的安防監控升級項目金額5000萬）、廣東某社區的停車引導係統項目金額3000萬），總金額達1.2億；更有10家同行企業提出希望參觀辰星科技的品控實驗室，學習其供應商管理和原材料抽檢經驗。
展會閉幕式上，組委會還特彆為辰星科技頒發了“2024年度智慧城市產業質量整改標杆企業”獎項。組委會在頒獎詞中評價：“辰星科技正視質量問題，通過建立嚴格的供應商黑名單、原材料抽檢、低溫環境測試等品控措施，實現故障率從1.2降至0.5，複購率提升至90，為行業樹立了‘從危機中重生’的典範，其透明化的品控模式值得全行業借鑒。”
拿著獎杯，林辰在接受媒體采訪時感慨道：“半年前，我們因質量問題麵臨客戶信任危機；半年後，我們能獲得‘質量整改標杆’的認可，靠的不是僥幸，而是對質量的敬畏和對客戶的負責。未來，辰星科技會繼續以嚴苛的品控標準要求自己，不僅要做好產品，更要帶動行業質量水平的提升。”
展會結束後，辰星科技的品牌形象徹底扭轉。國內主流科技媒體紛紛報道其“從質量問題企業到行業整改榜樣”的蛻變曆程；不少此前取消合作的客戶主動重新聯係，表達合作意向；甚至有高校邀請林辰前往分享“企業危機管理與品控體係建設”的經驗。
林辰知道，這場展會不是終點，而是辰星科技品牌發展的新起點。隨著品控體係在更多產品線的複製、全國重點區域市場的打開，辰星科技必將在智能安防行業掀起一場“質量革新”，用穩定的產品和優質的服務，重新定義“中國智能安防品牌”的價值。
喜歡帶記憶愛你請大家收藏：()帶記憶愛你書更新速度全網最快。