距離辰星科技啟動品控改革已過去半年，當“全國智慧城市產業博覽會”的餘溫尚未褪去，一份亮眼的訂單成績單悄然擺在了辰星科技高管團隊的案頭。財務部門統計數據顯示，在質量危機後的6個月裡，公司新增國內訂單金額已達8.2億人民幣，覆蓋北京、上海、廣州、濟南、沈陽、哈爾濱、深圳、佛山等15個城市，涉及42個社區的智能改造項目，訂單類型不僅包括核心的智能門禁係統，還延伸至智能安防監控、停車引導、消防預警等多元化產品線，形成了“以門禁為核心，多品類協同增長”的業務格局。
季度會議上，財務總監李娟拿著訂單統計報表，語氣振奮地向在場高管彙報：“這8.2億新增訂單中，一線城市訂單占比達65，其中北京朝陽區2.1億、上海浦東新區1.8億、廣州荔灣區2.3億，三大一線城市訂單總額就有6.2億；新開拓的華南市場貢獻1.5億，填補了此前的區域業務空白；濟南、沈陽等北方城市的老客戶複購訂單達1.8億，客戶忠誠度顯著提升。更關鍵的是，這些訂單帶來的營收，已遠超之前2000萬的質量損失，不僅覆蓋了召回、賠償的成本，還為公司創造了3.5億的淨利潤，標誌著質量危機已正式轉化為發展機遇。”
她點擊投影幕布，切換出“訂單類型分布”圖表：“智能門禁係統仍是核心，占比55，達4.51億；智能安防監控訂單增長最快，占比25，達2.05億，主要來自北京、上海的社區改造項目；停車引導係統占比15，達1.23億；消防預警係統作為新拓展品類，也拿下0.41億訂單，實現了‘從單一產品到多元解決方案’的突破。”
這份成績單背後，是辰星科技品控改革與品牌重塑的雙重成效。北京朝陽區的2.1億訂單，不僅包含15個社區的智能門禁，還追加了智能安防監控係統，要求與門禁實現“人臉聯動識彆”——一旦門禁識彆到黑名單人員，監控係統會自動跟蹤拍攝並推送預警信息；上海浦東新區的1.8億訂單，在門禁基礎上新增了停車引導與消防預警的聯動功能，當消防係統檢測到火情時，停車引導係統會自動引導救援車輛快速進入社區；廣州荔灣區的2.3億訂單，則首次嘗試“全社區智能一體化方案”，將門禁、監控、停車、消防係統全部打通，實現數據互通與智能調度，成為辰星科技“多元協同”的標杆項目。
“這些訂單的增長，不是偶然的市場機遇，而是客戶對我們品控改革的認可。”商務總監周明補充道，“在與北京、上海、廣州等市政部門的溝通中，他們多次提到‘0.5故障率’和‘透明化品控流程’是選擇我們的關鍵因素。甚至有客戶表示，願意為我們的‘可靠品質’支付510的溢價，這在質量危機前是從未有過的情況。”
他舉例道，濟南泉城社區在8000萬的追加訂單中，主動提出將智能門禁的采購單價提高5，要求辰星科技“保持現有品控標準，優先保障設備供應”；哈爾濱某社區在5000萬訂單中，特彆加入“品控流程監督條款”，允許社區物業定期查看設備的原材料抽檢報告和低溫測試數據，這種“主動要求監督”的合作模式，恰恰體現了客戶對辰星科技品控體係的信任。
林辰坐在主位上，認真聆聽著彙報，手指輕輕敲擊著桌麵。當李娟和周明彙報完畢後，他站起身，目光掃過在場的每一位高管，語氣堅定地說：“8.2億訂單、危機轉化為機遇，這些成績值得肯定，但這絕不是終點。我們不能因為短期的訂單增長就放鬆警惕，要知道，這次危機讓我們付出了2000萬的代價，也讓我們深刻明白：質量是企業的生命線，一旦失守，再大的市場份額也會流失；一旦守住，就能贏得客戶的長期信任，打開更廣闊的發展空間。”
他拿起桌上的《品控手冊》，翻到扉頁上“辰星出品=可靠”的標語：“從今天起，我們要把質量意識刻進每個辰星人的骨子裡——研發部門要持續優化測試流程，生產部門要嚴格執行品控標準，采購部門要堅守供應商篩選底線，售後部門要做好全周期服務保障。我們的目標，不是一時的訂單增長，而是讓‘辰星出品=可靠’成為整個智能安防行業的共識，讓辰星科技成為客戶心中‘放心選擇’的代名詞。”
為了進一步鞏固質量優勢，林辰在會上宣布了三項新舉措：一是設立“品控創新基金”，每年投入5000萬用於品控技術研發，包括自動化檢測設備升級、新型防腐蝕材料研發等；二是推行“質量終身責任製”，每個項目的負責人對設備質量終身負責，若出現質量問題，將追究相關責任人責任；三是建立“客戶質量反饋機製”，每月收集客戶對設備質量的評價，將反饋結果納入各部門績效考核，形成“客戶監督持續改進”的良性循環。
會議結束後，各部門立刻行動起來。研發部門啟動了“智能攝像頭夜視性能優化”項目，計劃將夜視識彆距離從10米提升至15米；生產部門引入了最新的自動化檢測設備，檢測效率提升30，誤差率降至0.1以下；采購部門對現有供應商進行了新一輪評估，將2家質量波動較大的供應商降級為c級，限期整改。
此時，北京朝陽區的智能門禁與監控聯動項目已進入調試階段，上海浦東新區的停車與消防聯動係統也已完成設備安裝，廣州荔灣區的全社區智能一體化方案正在進行最後的測試。林辰站在公司的品控實驗室裡，看著技術人員正在對新一批智能門禁進行低溫測試，心裡清楚：危機的轉化不是終點，而是辰星科技高質量發展的新起點。未來，隻要堅持以質量為基，以客戶為中心，辰星科技必將在智能安防行業走得更穩、更遠，創造更多屬於“可靠”的輝煌。
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