隨著辰星科技品控口碑的穩固與全國市場布局的完善，“定製化服務”逐漸從“附加優勢”成長為“核心競爭力”。在質量危機後的第7個月，當行業還在比拚標準化產品的價格時，辰星科技已憑借“快速響應、精準適配”的定製化能力，在細分場景訂單中持續突圍——成都山區社區的防雷電門禁、西安社區的雙語界麵係統接連落地，不僅填補了行業定製化服務的空白，更讓公司新增訂單在1個月內再增1.8億，累計突破10億大關，進一步拉大與同行的差距。
成都某山區社區的合作邀約，源於一次特殊的“氣候適配需求”。該社區位於成都西部龍門山脈附近，因地處高海拔山區，每年雷雨季節68月）雷電活動頻繁，此前安裝的普通智能門禁，曾因雷擊導致電路燒毀，不僅影響居民出行，還造成安全隱患。社區物業在考察北京、上海項目後，聯係辰星科技，提出“門禁係統具備防雷電功能”的核心需求：“我們希望設備能承受雷暴天氣的感應雷擊，至少保證核心部件不損壞，同時在雷擊後能快速恢複功能，不能影響居民正常使用。”
接到需求後，林辰立刻安排研發團隊奔赴成都山區實地調研。研發人員發現，該社區的門禁安裝位置多在開闊的社區入口，無高大建築遮擋，容易成為雷擊目標；且山區電網電壓波動較大，雷電感應產生的瞬時高電壓，很容易通過電源線、信號線侵入門禁內部電路。“普通門禁的防雷措施，僅能抵禦輕微的感應雷擊，無法滿足山區的極端需求。”研發總監陳默在調研總結會上指出，“我們需要從‘外部防護+內部抗擾’兩方麵入手，打造專門的防雷電門禁。”
研發團隊僅用1周就敲定技術方案，隨後啟動緊急研發：外部層麵，為門禁加裝“複合型防雷器”，能同時防護直擊雷和感應雷，將雷電流引入大地，避免侵入設備；在門禁外殼頂部安裝“避雷針導流帶”，形成局部防雷保護區，降低被雷擊的概率；內部層麵，對核心電路采用“三級浪湧保護”設計，在電源線、信號線入口處分彆加裝浪湧保護器，逐級削弱瞬時高電壓，確保芯片、主板等核心部件不受損壞；同時增加“雷擊自動恢複模塊”，若設備遭遇輕微雷擊，模塊能自動重啟係統、修複故障，無需人工乾預。
為驗證方案可靠性，研發團隊還在實驗室模擬山區雷暴環境，用專業設備模擬10次感應雷擊電壓峰值10kv），測試結果顯示：防雷電門禁的核心部件無任何損壞，雷擊後平均恢複時間僅2分鐘，完全滿足社區需求。從需求溝通到方案落地，辰星科技僅用1個月就完成研發、測試、生產全流程，當第一批防雷電門禁運抵成都山區社區時，物業負責人驚歎道：“沒想到你們能這麼快拿出適配方案，比我們預期的時間縮短了一半，這效率太讓人驚喜了！”最終，雙方簽訂6000萬訂單，覆蓋社區12個出入口的門禁升級，同時約定雷雨季節後，辰星科技將上門進行防雷性能檢測，確保設備長期穩定運行。
西安某社區的合作，則聚焦“多語言適配場景”。該社區位於西安高新區，周邊聚集了大量外資企業，外籍居民占比達30，此前使用的門禁係統僅支持中文界麵，外籍居民操作困難，多次出現“因看不懂界麵導致識彆失敗”的情況。社區物業在對比多家企業後，選擇辰星科技，提出“門禁係統支持中文+英文雙語界麵”的需求，同時要求界麵字體、操作流程符合外籍居民使用習慣，比如將“開門記錄”翻譯為“aessog”，將“緊急呼叫”設置為醒目的紅色按鈕。
不同於防雷電門禁的硬件改造，雙語界麵需求更側重軟件適配，但對“細節精準度”要求極高。辰星科技迅速組建專項開發小組，從三個維度推進：一是界麵文本翻譯，邀請專業翻譯團隊含2名母語為英語的外籍專家）對門禁係統的所有界麵文本進行翻譯，確保術語準確如“人臉錄入”譯為“faceenroent”而非“faceinput”）、表述自然，避免直譯導致的理解偏差；二是操作流程優化，根據外籍居民的使用習慣，將界麵按鈕布局調整為“左功能、右確認”的西式設計，同時增加“操作引導動畫”，點擊按鈕時自動播放簡短的操作提示視頻；三是語言切換便捷性，在登錄界麵設置“語言切換欄”，支持中文、英文一鍵切換，同時係統能根據用戶上次使用記錄，自動默認對應語言，無需重複設置。
開發過程中，團隊還邀請西安社區的5名外籍居民參與測試，根據反饋調整細節：將英文界麵的字體從“宋體”改為更易讀的“aria”；將“密碼輸入錯誤”的提示音，從中文語音改為中英雙語提示；增加“語言偏好設置”選項，允許用戶自定義界麵語言、日期格式支持“年月日”“月日年”兩種格式）。僅2周時間，雙語界麵係統就完成開發與測試，落地西安社區後，外籍居民操作成功率從之前的60提升至98，社區物業特意發來感謝信：“你們的雙語係統解決了我們的大難題，現在外籍居民再也不用因為界麵問題找物業幫忙了。”此次合作，辰星科技拿下4000萬訂單，除門禁係統升級外，還同步承接了社區智能停車引導係統的雙語改造，進一步拓展服務範圍。
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成都、西安的定製化訂單落地後，辰星科技的定製化能力迅速在行業內傳開。當月內，又有3個社區慕名而來：青島某沿海社區提出“防海風腐蝕門禁”需求，研發團隊在廣州防腐蝕方案基礎上，增加“鹽霧防護塗層”，20天內完成適配；武漢某高校社區需要“校園一卡通聯動門禁”，技術團隊15天內完成與校園一卡通係統的對接開發；杭州某景區社區要求“門禁支持遊客臨時授權功能”，開發小組10天內上線“掃碼臨時開門”模塊，滿足景區遊客臨時進入社區商鋪的需求。
這些定製化訂單的集中落地，讓辰星科技在1個月內新增訂單1.8億，累計突破10億大關，其中定製化訂單占比達35，遠超行業平均的15。財務總監李娟在月度會議上彙報：“定製化訂單的利潤率比標準化訂單高812，且客戶複購意願更強，成都、西安的社區已明確表示，後續其他智能改造項目將優先選擇我們。”
林辰在總結會上強調：“定製化服務不是‘額外選項’，而是未來市場的‘剛需’。不同地區、不同場景的客戶，需求千差萬彆，隻有能快速響應、精準適配的企業，才能在細分市場中立足。接下來，我們要組建專門的‘定製化研發中心’，儲備更多場景化技術方案，讓辰星科技的定製化能力，成為不可複製的核心優勢。”
此時，成都山區社區的防雷電門禁已順利度過首次雷暴天氣，無一台設備出現故障；西安社區的外籍居民正熟練使用雙語界麵門禁，社區物業還將辰星科技的方案推薦給周邊外資社區。林辰站在定製化研發中心的展示區，看著牆上掛滿的“防雷電”“雙語”“防海風”等場景化方案展板，心裡清楚：辰星科技的定製化之路才剛剛開始，隨著更多細分場景需求的挖掘，公司必將在智能安防行業開辟出更廣闊的天地，讓“辰星定製”成為行業新標杆。
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