隨著愛不愛皮包在歐美市場的銷售,市場反饋逐漸傳來。
歐洲消費者對皮包的工藝和設計給予了高度評價,但認為價格偏高,部分消費者希望能有更多經典款式的選擇。
北美消費者則對皮包的實用性和時尚感表示滿意,但希望售後服務能更加便捷。
葉世針對這些反饋,迅速做出調整。
在歐洲市場,推出一些價格相對親民的經典款式皮包,滿足不同消費者的需求。
在北美市場,加強售後服務團隊的建設,建立更多售後服務中心,提高服務響應速度。
通過這些調整,愛不愛皮包在歐美市場的口碑進一步提升。
這日,葉世剛走進公司會議室,孔靈、孟淼和顏琳已經坐在那裡,三人表情嚴肅,似乎都在思考著市場反饋帶來的挑戰。
葉世拉開椅子坐下,率先開口:“這次歐美市場的反饋大家都清楚了,歐洲那邊覺得價格高,想要經典款;北美希望售後更便捷。
咱們得趕緊商量出具體的應對辦法,讓調整能儘快落地。”
孔靈輕輕皺了皺眉頭,率先發表看法:“歐洲市場注重傳統和工藝,我們推出經典款是對路的,但價格下調不能以犧牲品質為代價。
或許可以在材料采購和製作工藝的某些環節優化成本。
比如說,我們一直用的頂級意大利皮革,能不能和供應商協商,在保證品質的基礎上,爭取更優惠的價格?或者尋找一些同等質量但價格稍低的替代材料,當然,這需要設計師嚴格把關。”
孟淼推了推眼鏡,分析道:“成本控製確實關鍵。
從財務角度看,我們還可以優化供應鏈流程,減少中間環節的費用。
至於北美市場的售後服務,建立更多售後服務中心意味著成本增加,我們要權衡投入和產出。
我建議先做一個詳細的市場調研,看看哪些城市的需求最為迫切,優先在這些地區布局。
同時,利用線上平台提供部分售後服務,比如遠程指導維修、線上解答疑問等,降低線下服務的壓力。”
顏琳微微點頭,接著說:“我覺得在歐洲推出經典款,宣傳上也得下功夫。
可以和歐洲的一些傳統時尚媒體合作,強調我們品牌對經典工藝的傳承和創新。
在北美,除了加強售後服務網點建設,還可以舉辦一些售後服務體驗活動,邀請消費者參與,讓他們提前感受我們便捷的服務,增強品牌好感度。”
葉世認真聽著,不時在本子上記錄,然後說道:“孔靈說的材料方麵的想法不錯,我這就聯係供應商,看看能不能談到更好的價格。
孟淼,供應鏈優化和北美市場售後服務調研就交給你,儘快出一份詳細報告。
顏琳,歐洲經典款的宣傳和北美售後服務體驗活動策劃你來負責。”
孔靈緊接著說:“葉世,經典款的設計方案還得和設計師團隊再深入溝通。
經典款既要符合當下潮流,又要體現品牌獨特風格,還得考慮成本因素,這中間的平衡得把握好。
我覺得可以先讓設計師們拿出幾個初稿,我們一起討論篩選。”
葉世點頭:“行,你和設計師團隊對接,爭取儘快出方案。
孟淼,你在做北美售後服務調研的時候,看看能不能和當地一些成熟的售後服務公司合作,這樣可以節省我們自己組建團隊的時間和精力。”
孟淼思索片刻,回答道:“和當地公司合作確實是個辦法,但要確保他們能理解並貫徹我們的服務理念。
我會去考察幾家有實力的公司,從服務質量、口碑、價格等方麵綜合評估。
不過,在合作過程中,我們得建立嚴格的監督機製,保證服務標準統一。”
顏琳也補充道:“在歐洲宣傳經典款的時候,或許可以和一些高端私人會所聯合舉辦品鑒活動,邀請那些對經典時尚有追求的客戶參加,既能精準定位目標客戶,又能提升品牌格調。”
葉世眼中閃過一絲讚許:“這個主意好,顏琳你去和歐洲的會所洽談合作事宜。
另外,在北美售後服務體驗活動中,可以設置一些小驚喜,比如贈送品牌定製的小禮品,給消費者留下深刻印象。”
孔靈又提出:“經典款皮包推出後,價格區間得規劃好。
不能因為是經典款就盲目定價,要結合歐洲市場不同消費層次的需求。
可以先推出幾個不同價格檔次的經典款,試探市場反應,再做進一步調整。”
孟淼表示讚同:“價格策略很關鍵,定價過高可能會把部分消費者拒之門外,過低又會影響品牌形象和利潤。
我們要在保證品牌價值的前提下,最大程度滿足市場需求。
對了,北美那邊建立售後服務中心,選址也很重要,得選在交通便利、人流量大的地方,方便消費者前來。”
葉世一邊記錄一邊說道:“孟淼說得對,選址要綜合考慮各種因素。
顏琳,在和會所洽談品鑒活動的時候,了解一下他們會員的消費習慣和喜好,這對我們經典款的設計和定價都有幫助。”
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顏琳點頭應下:“沒問題,我會詳細了解。
另外,在活動現場可以設置一個意見收集區,直接聽取消費者對經典款的意見和建議,以便我們及時調整。”
葉世看向孔靈:“孔靈,設計師那邊有什麼初步想法嗎?經典款的設計不能太保守,要有創新點,才能在眾多經典款式中脫穎而出。”
孔靈回答:“我和設計師團隊溝通過初步思路,他們打算從品牌曆史和歐洲文化中尋找靈感,將一些經典元素進行現代化演繹。
比如把品牌標誌性的圖案以更簡潔、時尚的方式融入設計,或者借鑒歐洲古典建築的線條來塑造皮包的輪廓。”
葉世眼睛一亮:“這個思路不錯,既保留經典韻味,又符合現代審美。
不過,要提醒設計師注意成本控製,不能因為追求設計而忽略了價格因素。
孟淼,在成本核算方麵,你要和設計師多溝通,確保每個設計方案都在我們的成本預算範圍內。”
孟淼點頭:“好的,我會和設計師密切合作。
另外,在北美建立售後服務中心,人員招聘和培訓也得提前規劃。
我們需要專業、熱情、熟悉產品的服務人員,才能給消費者提供優質的服務。”
葉世思索片刻,說道:“人員招聘可以通過當地的招聘網站、獵頭公司,或者和相關專業的學校合作。
培訓方麵,製定一套詳細的培訓計劃,包括產品知識、服務技巧、溝通能力等方麵。
顏琳,你在歐洲舉辦品鑒活動的時候,也可以收集一些當地售後服務方麵的經驗和建議,說不定對我們北美市場有啟發。”
顏琳微笑著回應:“好的,我會留意。
在活動宣傳上,除了和傳統時尚媒體合作,還可以利用社交媒體平台進行推廣,吸引更多年輕消費者關注我們的經典款。
畢竟現在社交媒體的傳播力很強。”
孔靈表示認同:“沒錯,社交媒體推廣很重要。
在北美市場,也可以讓網紅們參與售後服務體驗活動,然後在網上分享他們的體驗,擴大活動影響力。”
葉世說道:“那就這麼定了,孔靈負責和設計師溝通經典款設計,同時關注社交媒體推廣;孟淼負責北美售後服務相關事宜,包括調研、合作洽談、人員招聘培訓等;顏琳負責歐洲會所合作和品鑒活動,以及收集相關市場信息。
大家在執行過程中有什麼問題,隨時溝通。
這次調整對我們在歐美市場的發展至關重要,大家務必全力以赴。”
眾人紛紛點頭,眼神中充滿堅定。
隨後,各自開始忙碌起來,為落實愛不愛皮包在歐美市場的調整策略而努力。
孔靈回到辦公室,立刻撥通了設計師團隊負責人的電話:“大衛,關於經典款的設計思路我覺得很不錯,但葉世強調了成本控製,你在設計過程中要時刻關注這一點。
能不能先給我幾個初步的設計草圖,我們儘快討論。
另外,在設計元素的運用上,要更加大膽創新一些,突出我們品牌的獨特性。”
電話那頭,大衛自信滿滿地回答:“沒問題,孔靈。
我們已經有了幾個不錯的創意,草圖明天就能給你。