趙姐,你負責儘快製作出這份費用清單模板。
另外,我們還要培訓客服人員,讓他們能夠清晰、準確地向客戶解釋價格構成。
”趙姐應道:“好的,孟總。
我這邊爭取今天下班前把模板做出來。
客服培訓的事情,我也會和客服部門溝通協調。
”財務團隊的小李也說道:“孟總,除了這些,我們還可以在預訂係統裡設置一個價格詳情頁麵,客戶在預訂過程中隨時可以查看各項費用的明細,這樣也能增加透明度。
”孟淼讚賞地看了小李一眼,說道:“小李這個想法很好,你和技術部門溝通一下,看看這個功能實現起來有沒有難度,需要多久時間。
我們要儘快讓客戶感受到我們在價格透明度上做出的努力。
”會議結束後,孟淼又仔細思考了一遍整個流程,總覺得還缺少了什麼。
突然,她一拍腦袋,想到:“對了,還得和市場部門溝通,讓他們在宣傳推廣中強調我們在價格透明度方麵的改進,這樣才能更好地吸引客戶。
”於是,孟淼又撥通了市場部門負責人的電話。
“喂,劉經理,我是孟淼。
關於韓國客戶對價格透明度的要求,我們財務團隊正在優化費用清單展示方式,也會培訓客服人員。
你們市場部門這邊,能不能在宣傳推廣中強調一下我們在這方麵做出的改進,讓客戶更清楚我們的誠意。
”孟淼說道。
劉經理在電話那頭說道:“孟總,沒問題。
我們可以在社交媒體宣傳、線下活動等渠道,都突出我們悠途高端定製旅遊價格透明的優勢。
另外,我們還可以製作一些宣傳文案,詳細解釋我們的費用構成,讓客戶更放心。
”孟淼說道:“好的,劉經理,那就麻煩你們了。
一定要儘快落實,讓客戶儘快看到我們的改變。
”而在另一邊,孔靈也沒有閒著。
她深知,雖然目前市場反饋有好有壞,但整體趨勢是積極的,必須趁熱打鐵,進一步擴大悠途在亞洲市場的影響力。
孔靈再次組織團隊開會,說道:“雖然我們目前取得了一些成效,但不能掉以輕心。
大家想想,除了應對客戶反饋,我們還能做些什麼,進一步提升悠途在亞洲市場的知名度和美譽度?”團隊成員們紛紛陷入思考,過了一會兒,負責線上推廣的小張說道:“孔姐,我們可以利用目前的熱度,在社交媒體平台上發起一些互動活動,比如讓遊客分享他們對悠途旅遊產品的期待,參與的人有機會獲得我們的旅遊優惠券。
這樣既能增加用戶粘性,又能擴大品牌影響力。
”孔靈點了點頭,說道:“這個想法不錯,小張。
你儘快策劃一個詳細的活動方案,包括活動規則、獎品設置等等。
要確保活動既能吸引用戶參與,又能達到我們的推廣目的。
”負責與媒體合作的小王也說道:“孔姐,我們還可以和日本、韓國當地的一些權威旅遊媒體合作,邀請他們對我們悠途進行深度報道。
通過專業媒體的視角,向消費者展示我們的品牌實力和產品特色,這樣能大大提升我們的可信度和美譽度。
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”孔靈眼睛一亮,說道:“小王,這個建議很好。
你去聯係日本和韓國當地的權威旅遊媒體,洽談合作事宜。
看看他們對報道的形式和內容有什麼要求,我們儘量滿足,爭取做出有影響力的報道。
”團隊成員們又提出了一些其他的建議,比如與當地的高端旅遊協會合作舉辦活動、開展會員製度提供專屬服務等等。
孔靈認真地記錄著每一個建議,她深知,這些細節和努力,都將決定悠途在亞洲市場能否真正站穩腳跟。
然而,就在大家都在為應對客戶反饋和進一步推廣努力時,一封匿名郵件發到了孔靈的郵箱。
郵件內容隻有簡短的一句話:“悠途的好日子快到頭了,準備好迎接挑戰吧。
”孔靈看著郵件,眉頭緊鎖,心中湧起一股不祥的預感。
她不知道這封郵件是惡作劇還是真的預示著什麼,但她清楚,悠途在亞洲市場的道路,恐怕不會一帆風順。
“難道是競爭對手發來的?他們看到我們在亞洲市場取得初步成效,開始坐不住了?”孔靈暗自思忖。
但她沒有把這件事告訴其他人,她決定先自己暗中調查,不能讓團隊因為這件事分心。
孔靈立刻聯係了公司的技術人員,希望他們能追蹤這封郵件的來源。
技術人員回複說,對方似乎使用了一些技術手段隱藏了真實ip地址,追蹤起來有一定難度,但他們會儘力。
在等待技術人員調查結果的同時,孔靈也在思考,如果真的是競爭對手在背後搞鬼,他們可能會采取什麼手段來破壞悠途的發展。
是惡意抹黑、挖走團隊成員,還是有其他更惡劣的手段?孔靈深知,悠途在亞洲市場才剛剛起步,雖然目前有了一些成績,但根基還不穩,任何一點風吹草動都可能對品牌造成嚴重影響。
她決定,一方麵要加快應對客戶反饋的進度,提升產品和服務質量;另一方麵,要密切關注市場動態,做好應對各種突發情況的準備。
而葉世那邊,雖然還不知道孔靈收到匿名郵件的事情,但他也感覺到了一絲隱隱的不安。
在商業競爭中摸爬滾打多年,他本能地察覺到,隨著悠途在亞洲市場的嶄露頭角,必然會引起一些競爭對手的注意,接下來很可能會麵臨一係列的挑戰。
葉世召集了孔靈、孟淼、顏琳和曾垚等人再次開會。
葉世神色凝重地說道:“大家都知道,我們悠途在亞洲市場取得了初步成效,但這隻是開始,接下來的路可能更難走。
我們不能滿足於現狀,要時刻保持警惕。
孔靈,你那邊宣傳推廣工作繼續推進,同時注意收集市場上關於悠途的各種聲音,尤其是負麵的,及時彙報。
孟淼,價格透明度和行程調整的事情要儘快落實,確保客戶滿意度提升。
顏琳和曾垚,你們也多留意行業動態,看看競爭對手有沒有什麼異常舉動。
”眾人紛紛點頭,表示明白。
顏琳說道:“葉總,我在高端社交圈有一些人脈,我會通過他們了解一下其他競爭對手的情況,如果有什麼風吹草動,第一時間告訴你。
”曾垚也說道:“葉總,我會關注市場上的營銷動態,一旦發現競爭對手有新的動作,我們可以及時做出應對策略。
”葉世說道:“好,大家都提高警惕。
我們在亞洲市場已經邁出了成功的第一步,絕對不能因為一些意外情況而功虧一簣。
接下來的時間,大家辛苦一下,密切關注市場變化,隨時準備應對各種挑戰。
”會議結束後,眾人各自回到工作崗位,帶著緊張和期待,準備迎接悠途在亞洲市場可能麵臨的各種挑戰,他們深知,一場沒有硝煙的戰爭或許已經悄然打響……
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